某家居分銷商銷售寶典-文庫吧資料
2025-08-05 01:41本頁面
【正文】 要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪，俗語道打人不打臉，揭人不揭短要忌諱直白。忌直白 與買家溝通談到自己的商品及店鋪時，要實事求是地介紹自己的商品和店鋪，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美觀、實用、價廉以及質(zhì)好等等。忌命令 諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與買家談話，是賣家不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害買家的感情和自尊心的。 3．您憑什么講我的信用是炒作的？ 1．您為什么不買這件**啊？ 賣家與買家溝通時，要理解并尊重買家的所需與觀點，要知道人各有所需，他買商品，說明他需要此商品和認可；他不買，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與買家談話。 時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。 賣家首先要理解買家對商品有不同的認識和見解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見；如果您刻意地去和買家發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了買家、丟掉了生意。 賣家在與買家溝通時，我們主要是推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道與買家爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。對此類顧客推銷時，應(yīng)該很有禮貌、誠實且多少消極一點，對于此顧客，你要保持自信。[對策]細心注意看顧客所說的話。此類顧客是知識分子居多，對于商品或公司的事知道不少。尊敬他，表示有意成為他朋友。只要讓他感覺很有尊嚴，就很可能在你的誘惑下，沖動性購買。夸夸其談的顧客此類顧客渴望說明自己很有錢，且過去有許多成就。你還應(yīng)假裝有意從他的話中學(xué)到什么或表示同意。他常說：“我知道，我了解”之類的話。他會說“我很了解這類產(chǎn)品”或“我的同事或朋友都用這種產(chǎn)品”等。大多數(shù)會說出真心話，這樣就可以因地制宜的圍攻。利用這種直截了當(dāng)?shù)馁|(zhì)問，乘顧客疏忽大意的機會攻下。但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則你能乘虛而入。此類顧客內(nèi)心可能已決定不買了。l 對幾種不同表現(xiàn)的顧客之間的區(qū)別不斷說是的顧客不論你說什么都說“是”。主要是想做一番對比。通過講解激發(fā)他們對產(chǎn)品的購買欲望。l 對前來打探行情的人，也要恰當(dāng)?shù)卮虬l(fā)。以此確定宣傳重點。問：什么時候能發(fā)貨？到貨又是什么時候呢答：快遞的話是如果當(dāng)天四點前付款的話可以當(dāng)天發(fā)貨，四點后付款的話是隔天發(fā)貨，快遞是發(fā)貨后的三到四天內(nèi)到，平郵我們都是二，四，六發(fā)貨的，平郵一般是發(fā)貨后的10到15天內(nèi)，你可以收到郵局給你的回單，你到時候那著回單和身份證去郵局領(lǐng)取就可以了問：關(guān)于售后答：本店在商品發(fā)售前均會檢查產(chǎn)品的品質(zhì)與包裝，請您在收到貨物簽收之前，應(yīng)該于快遞人員面前當(dāng)面認真檢查包裝,如有明顯損壞跡象,或者內(nèi)貨物品質(zhì)本身有所疑問,您好可以拒收物品并通知本店,本店將及時處理,如您簽收后貨物有誤或者品質(zhì)或者損壞之類的問題,請諒解我們無法幫你完成售后。密封圈采用高品質(zhì)硅膠制造，適合在微波爐、電冰箱、洗碗機中使用。 20攝氏度~120攝氏度均可正常使用。而保鮮盒的價格僅為同類型進口保鮮盒的三分之一哦！問：是什么材料做的？答：南韓進口的PP材料做的，密封性能好問：可以使用多長時間啊答：30年沒有問題問：可以微波加熱嗎？時間多長？受熱多高？答：可以的，加熱的時間是3~5分鐘，只能微波加熱，不可用熱水或明火加熱。,質(zhì)量品質(zhì)上沒有任何優(yōu)勢.由于樂扣樂扣以及特百惠高昂的廣告宣傳費用,都轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品的售價上來,才有香港和內(nèi)地相結(jié)合的方式,發(fā)揮互補優(yōu)勢,利用成熟的分銷渠道,產(chǎn)品價格自然要低.問：樂億多好還是樂百惠好?樂億多略好好,材質(zhì)厚,但樂億多價格略高.問：為什么郵費都多出1塊錢?1塊錢是包裝工人的人工費和紙箱成本費用,我們的產(chǎn)品都產(chǎn)用公司統(tǒng)一設(shè)計的紙箱包裝,簡潔大方,可以有效防止摩擦碰撞.問：和樂扣和特百惠比我們的產(chǎn)品如何？答：樂扣樂扣和特百惠保鮮盒之所以能夠走俏市場，是由于他的產(chǎn)品質(zhì)量以及強大的廣告宣傳力度。,質(zhì)量品質(zhì)上沒有任何優(yōu)勢.由于樂扣樂扣以及特百惠高昂的廣告宣傳費用,都轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品的售價上來,才有香港和內(nèi)地相結(jié)合的方式,發(fā)揮互補優(yōu)勢,利用成熟的分銷渠道,產(chǎn)品價格自然要低.一句話概括:一樣的品質(zhì),不一樣的價格. 問：韓國品牌樂扣樂扣以及特百惠比你們的好嗎?一句話: 一樣的品質(zhì),不一樣的價格.為什么說是一樣的品質(zhì)?我們的產(chǎn)品是香港的著名企業(yè)香港(國際)樂億多有限公司投資的工廠生產(chǎn)的,如最安全的PP材料,四邊扣耳4Sidelocked的密封設(shè)計,耐高溫和低溫區(qū)間為130176。問：與韓國品牌樂扣樂扣以及特百惠比較,你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢?我們的產(chǎn)品是香港的著名企業(yè)香港(國際)樂億多有限公司投資的工廠生產(chǎn)的,
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