公共組織績(jī)效評(píng)估作業(yè)-文庫(kù)吧資料
2024-08-10 16:19本頁(yè)面
【正文】 一定性一般隨便 著辦學(xué)層次的提高遞升。公共組織設(shè)施選址應(yīng)注意要進(jìn)行充分的調(diào)查研究與勘察，要科學(xué)分析，不能憑主觀意愿決定，不能過(guò)于創(chuàng)促；要考慮自身設(shè)施、勞務(wù)產(chǎn)出的特點(diǎn)，注意自然條件、顧客來(lái)源條件、交通運(yùn)輸條件；要有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。它是從“硬件”的角度對(duì)其工作績(jī)效給予保證，如果選址不合適，即先天不足，會(huì)造成很大損失，直接影響到公共組織的運(yùn)作效率。二、簡(jiǎn)答題公共組織績(jī)效評(píng)價(jià)的意義答：（1）績(jī)效評(píng)價(jià)是現(xiàn)代管理理念實(shí)施的前提和保證；（2）、績(jī)效評(píng)價(jià)促進(jìn)市場(chǎng)模式的發(fā)展；（3）、績(jī)效評(píng)價(jià)是分權(quán)化改革的技術(shù)保證；公共組織績(jī)效評(píng)價(jià)的程序答：程序如下：（1）、鑒別要評(píng)價(jià)的項(xiàng)目；（2）、陳述目的并界定所期望的結(jié)果；（3）、選擇衡量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)；（4）、設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（5）、監(jiān)督結(jié)果；（6）、良好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度；（7）、使用結(jié)果事績(jī)效信息。因素綜合評(píng)分法答：是對(duì)部門的綜合效果所作的整體性評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)不是孤立地對(duì)部門的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)某一方面或某一指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是對(duì)整體部門各方面指標(biāo)的綜合性評(píng)價(jià)。（5）、制定績(jī)效改善的具體目的，然后確定檢查改善進(jìn)度的日期。（3）、把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上；這包括與員工一起找出導(dǎo)致不良績(jī)效的實(shí)際原因，然后就如何解決這些問(wèn)題達(dá)到共識(shí)。第二是”講述一傾聽法“。其次，績(jī)效反饋過(guò)程的有效性的一個(gè)重要決定因素是員工對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)疑程度，因此應(yīng)當(dāng)向員工提供經(jīng)常性的績(jī)效反饋?？?jī)效反饋中應(yīng)該注意什么問(wèn)題？答：注意以下的問(wèn)題，將有助于增強(qiáng)績(jī)效反饋過(guò)程的潛在作用。答：（1）、績(jī)效計(jì)劃的前提：組織目標(biāo)和崗位職責(zé)；①、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；②、員工在本績(jī)效期內(nèi)要完成的工作目標(biāo)；③、員工完成這些工作目標(biāo)的期限。溝通的過(guò)程由兩個(gè)基本階段組成：傳遞階段和反饋階段。溝通的效率，是指溝通有效的信息數(shù)與溝通信息總數(shù)之比；（2）雙向溝通原則①、溝通的雙方角色互換；②、溝通不僅僅是一種信息的效流，更是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的一種反映；③、溝通的有效度，是指信息發(fā)送者對(duì)信息接收者態(tài)度變化的影響程度；②、答：（1）有效原則①、答：工作要項(xiàng)法的主要步驟如下：（1）、詳細(xì)描述部門和崗位的工作職責(zé)；（2）、提取工作要項(xiàng)；（3）、建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；（4）、確定不同指標(biāo)的權(quán)重。制定績(jī)效計(jì)劃的重要性答：績(jī)效計(jì)劃作為績(jī)效管理的起點(diǎn)和第一階段，對(duì)于組織的績(jī)效管理過(guò)程起著至關(guān)重要的影響。簡(jiǎn)答題二、選擇型溝通答：在溝通中，管理層可能選擇幾個(gè)中心人物傳遞信息，再由他們把信息傳遞出去。上行溝通答：上行溝通是指在組織中信息從較低層次向較高層次流動(dòng)的一種溝通?？?jī)效目標(biāo)不易確定，難以形成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、有效的目標(biāo)體系；公共組織首長(zhǎng)任期制帶來(lái)的問(wèn)題——組織首先容易急功近利；沒(méi)有確立合適的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有堅(jiān)持目標(biāo)的可考核性，導(dǎo)致考核脫節(jié)；把目標(biāo)定量化進(jìn)行考核具有一定的局限性
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