【正文】 命武器，比打119來消防車還快。而且你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你敞開了心扉，你可以聽到很多的“秘密”和“悄悄話。 所有各種公文包中，手提的包最為專業(yè)?！?帶個公文包 　　如果一天到晚兩手插兜，會給代表一幅無所事事的印象。 　　務(wù)必準(zhǔn)時 　　和你一樣，醫(yī)藥代表也不希望等待。也不要把家里的洗衣機發(fā)票拿到公司來報?！币粋€好的領(lǐng)導(dǎo)人最重要標(biāo)志就是能夠作到公私分明，國家如此，企業(yè)如此，辦事處亦如此。 　　公私分明“吏不畏吾嚴(yán)，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公。無論是在工作還是在生活中，通過一些小的事情，也能夠改善自己的形象，提高員工對你的尊重?；氐轿覀兊尼t(yī)藥銷售工作，我覺得，細(xì)節(jié)也是很重要的。據(jù)官方稱，中國已經(jīng)有3000多家制藥企業(yè)通過GMP認(rèn)證，并建成N條GMP生產(chǎn)線。我們也許很難在短期內(nèi)達(dá)到西方發(fā)達(dá)國家的制劑水平，甚至都比不得印度。這是在說藥嗎？簡直就是在說混沌餃子！我們又幾時聽到醫(yī)生懷疑羅氏芬、保列治、泰能的品質(zhì)？我們自己的國產(chǎn)品也搞了幾個、甚至幾十個，有那一家的企業(yè)的老板可以拍著胸脯說：“如果我的母親發(fā)生了嚴(yán)重的感染，我一定不用羅氏芬，我要用我自己的頭孢三嗪！”我們的原料藥與西方有差距，制劑的差距就更大了，為什么會造成這種局面，還是一個細(xì)節(jié)。我們的制劑為什么質(zhì)量總是那么不穩(wěn)定，以至于經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)生說“這個批號不好，上一次的就不錯”的話。七、細(xì)節(jié)助人德國和日本為什么能夠從二戰(zhàn)的廢墟中迅速崛起，并成為可以挑戰(zhàn)美國的經(jīng)濟強國、科技強國、文化強國？這是值得我們思考和研究的。這是進(jìn)入總經(jīng)理的私人空間后產(chǎn)生了心理壓力。一個人的威懾力越大，其私人空間的作用也就越強。私人空間就是指別人接近時自己會呼吸困難或感到不快和抗拒感的距離或空間。一旦與醫(yī)藥代表失去距離感必然會難以隨意支配醫(yī)藥代表。私交過密會束縛你的心靈，而使你對醫(yī)藥代表難以采取公事公辦的態(tài)度。距離，不是物理的概念，而是管理的藝術(shù)。在距離這個問題上，最難的是如何掌握一個度。地區(qū)經(jīng)理的角色相對于銷售總監(jiān)，總經(jīng)理，執(zhí)行的成分要大的多，故而以上觀點是值得商榷的。在我看來，地區(qū)經(jīng)理通過培訓(xùn)和實踐是可以勝任的，而領(lǐng)袖是需要天分的。又有人說，要想成為領(lǐng)袖就要作好忍受孤獨的心理準(zhǔn)備?！碧K軾在其最著名的《水調(diào)歌頭》中寫道：高處不勝寒?！巴苿臃斑M(jìn)的不是帆，而是看不見的風(fēng)。地區(qū)經(jīng)理也應(yīng)該在參與的整個過程中盡力展示自己正面的影響力！ 開黃色玩笑，談?wù)撆说鸟焙帽仨毥涞簟Ｍ瑫r，也可使大家對你的工作方案的內(nèi)容和做法有充分的了解。比如在召開例會前，你可以先與醫(yī)藥代表進(jìn)行交流和溝通，即腦力激蕩。別人的意見雖然可以影響經(jīng)理人的判斷，但是這種意見并不是最后的決定。也就是從實踐中學(xué)，從醫(yī)藥代表處學(xué)習(xí)，從客戶處學(xué)習(xí)。然后再是管理理論的學(xué)習(xí)。他主張一段時間調(diào)集中全力克服一項弱點，等改過來之后再去克服第二項弱點，如此逐漸地克服自己各種的弱點。學(xué)者巴納德分析了個人承認(rèn)指令的權(quán)威性并樂于接受指令的四個條件：他能夠并真正理解指令；他相信指令與組織的宗旨是一致的；他認(rèn)為指令與他的個人利益是不矛盾的；他在體力和精神上是勝任的。對地區(qū)經(jīng)理而言，要建立和維護一種上級權(quán)威，關(guān)鍵在于能否在公司內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效的信息交流溝通（對話）系統(tǒng)，這一系統(tǒng)既能保證銷售部和其他部門及時掌握作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令在所有的醫(yī)藥代表那里的順利得到執(zhí)行。五、展示影響力經(jīng)理人員成為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，必須具有權(quán)威。有一句話講：如果你不能令你的員工滿意，你就別指望員工會令客戶滿意。視員工如客戶，就是要通過提高員工的工作滿意度，從而達(dá)到提高客戶滿意度的目的。我們知道，所謂管理，就是透過下屬達(dá)成目標(biāo)。如果你嘗試了上面的7種辦法，上司還是不近情理，蠻橫霸道，大搞“順我者昌，逆我者亡”，欲將你置之于死地，就不必抱什么希望了，這時， “三十六計走為上”。正確的做法是“宰相肚里能撐船,”不要小肚雞腸,和上司斤斤計較。我不是要大家文身明志，而是要大家思考一個問題，那些樸實無華的村姑都懂得忍耐，為什么我們不能寬宏大量一點點呢？一般來講在許多情況下,遇事能不能忍,反映著一個人的胸懷與見識。另外，上司生日也是個難得的表達(dá)機會。6. 捕捉額外良機就是要選擇好時機,掌握住火候,積極去化解矛盾.譬如:當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下級就應(yīng)及時去祝賀道喜，這時上司情緒高漲，精神愉快，適時登門，上司自然不會拒絕。把話說開,求得理解,形成共識,這就為恢復(fù)關(guān)系初步營造了一個良好的開端,為下一步的和好面談鋪平了道路。重新修好還是要靠自己去進(jìn)一步努力。這不失為一種行之有效的策略。隨著歲月流逝，就會忘懷以前的不快，沖突所造成的副作用也就會自然消失了。若一直和上司較勁，不答腔不理睬，長期下去就會“舊仇未了又添新恨”，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會更大。實際上，雙方內(nèi)心卻都在期待對方先開口講第一句話。作為下級，要給上司一個臺階下。如果重要責(zé)任在上司一方，只要不是原則性問題，就應(yīng)靈活處理。古人說，男兒膝下有黃金，不到天崩地裂，不要做出格的事情。那么，一旦與上司發(fā)生沖突后怎么辦？學(xué)韓信，受跨下之辱？學(xué)廉頗，負(fù)荊請罪？或者，為老板寬衣解帶？殊不可取。作為下屬如果處置不當(dāng)，就會陷自己于困境，甚至滾蛋。與上司發(fā)生了沖突，然后再去處理……好難?。≡缰绱?，何必當(dāng)初呢？這是我最想講的。在與上司相處的過程當(dāng)中，對上司寬容理解，不要理想化，不要苛求，不謀名位，工作為重?；茧y之中見真情。齊心協(xié)力，風(fēng)雨同舟在任何工作中都不可能沒有挫折和失敗。在事業(yè)的跑馬場上，你要勇敢地表現(xiàn)自己，該出手時就出手，讓自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力得到充分展現(xiàn)。當(dāng)未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時，要勇敢地承擔(dān)責(zé)任，切不可文過飾非。在成功之前，絕不輕易承諾,否則日后不好下臺，當(dāng)你是吹牛大王，喪失信任。功高不自傲，有過不推委一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有積極求實、奮發(fā)進(jìn)取的熱情、高度責(zé)任感和堅強事業(yè)心，以及恪守職責(zé)、精明干練的合作精神。尤其是在接受任務(wù)之時，要勇于表態(tài)，特別是動員會上，在接受任務(wù)后在行動開始之前，務(wù)必與上司充分的溝通，爭取上司為你配置有力而充分的資源，確保任務(wù)順利完成。但多聽絕不等于閉嘴。在聽的過程當(dāng)中，不管上司的話中聽不中聽，都必須挺直腰板，面帶微笑，不卑不亢。伴君如伴虎。必須記住：上司永遠(yuǎn)是上司，下屬永遠(yuǎn)是下屬，在任何公眾場合都不可有無禮的語言和行為。但親近絕不等于親密。你應(yīng)該從生活細(xì)節(jié)上體察入微，關(guān)心體貼，從而與上司親近，縮小與上司之間的心理距離。把原則性與靈活性緊密而巧秒地結(jié)合起來。同時權(quán)重不可越位，尤其不可在重大問題或自己的職權(quán)外自作主張。功高不自居，多請示匯報。事到臨頭須放膽。決斷，但不可擅權(quán)在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，要果斷地處理。但在執(zhí)行中應(yīng)積極采取措施，把可能造成的損失降到最低程度。適當(dāng)?shù)臅r機指的是在上司有空閑時間時；適當(dāng)?shù)膱龊?，指在無其它人在場的情況下；適當(dāng)?shù)姆绞?，指語氣必