生產(chǎn)管理01-文庫吧資料
2024-08-03 21:24本頁面
【正文】 產(chǎn)品無形、不可觸、不耐久 產(chǎn)出可儲存 產(chǎn)出不可儲存 顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸 顧客與服務(wù)系統(tǒng)接觸頻繁 響應(yīng)顧客需求周期較長 響應(yīng)顧客需求周期很短 服務(wù)范圍廣泛 主要服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi) 設(shè)施規(guī)模較大 設(shè)施規(guī)模較小 質(zhì)量易于度量 質(zhì)量不易度量 （一）從企業(yè)的經(jīng)營活動看 ， 生產(chǎn)活動是企業(yè)活動不可 缺少的重要一環(huán) 。現(xiàn)在：兩者均稱為 Operations 或 Production and Operations。 3 ． 營銷 ( M arketi ng) 發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘顧客需求，把產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。（如下圖） 生產(chǎn)過程 輸入 人員、設(shè)備、 物料能源、 資金 、信息 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 決策 預(yù)測 訂貨 市場用戶 快 好 安 高 準 柔 快 準 多 好 快 低 少 信息反饋 快 準 全 內(nèi)部控制 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) （圓圈中文字表示對該環(huán)節(jié)追求的目標） 二、基本職能活動 (Basic Functions) 1 ． 生產(chǎn) / 運作 ( Production/Operations ) 生產(chǎn) /運作是社會組織將其輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。 ? ? 要提供輸出，就必須要有輸入。 ? ?
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