【正文】 年乃至更遠(yuǎn)時(shí)期的需求形態(tài)。但在這一時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有定型。如：利用遠(yuǎn)程庫(kù)房管理進(jìn)行遠(yuǎn)程提貨票的傳輸?shù)卿浫霂?、提前配貨、進(jìn)行逐筆勾對(duì)，加強(qiáng)對(duì)發(fā)出商品的管理；利用遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)開票系統(tǒng)在異地沖減臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的不同地域協(xié)作，以達(dá)到充分利用內(nèi)部資源的目的。? 遠(yuǎn)程注冊(cè)機(jī)制: 利用網(wǎng)絡(luò)將分支機(jī)構(gòu)納入到一體化的管理，掌握任何時(shí)間段的具體業(yè)務(wù)的明細(xì)發(fā)生，并且設(shè)置控制開關(guān)，實(shí)現(xiàn)剛性管理。在指導(dǎo)日常業(yè)務(wù)過程中，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息，以真實(shí)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)的具體狀態(tài)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行監(jiān)控。? 決策精細(xì)化：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為決策提供科學(xué)的數(shù)學(xué)依據(jù)。不僅考慮絕對(duì)數(shù)，還應(yīng)綜合考慮真實(shí)分布與具體組成。 管理的精細(xì)化 具體到某個(gè)人、某個(gè)崗位的操作，系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)，精細(xì)化授權(quán)到每個(gè)人員的操作范圍和具體效果。對(duì)差異的管理應(yīng)建立在基于過程化管理和規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，利用全過程7 / 49記錄和崗位責(zé)任，準(zhǔn)確及時(shí)的反映差異。如：對(duì)客戶的信譽(yù)控制，銷售的價(jià)格策略控制、庫(kù)存量的控制。清楚某筆業(yè)務(wù)處于何種狀態(tài)以及業(yè)務(wù)發(fā)生的詳細(xì)情況。? 建立健全總部與分支機(jī)構(gòu)的匯報(bào)與審計(jì)機(jī)制，不僅可以收集傳輸上行報(bào)告，同時(shí)能夠?qū)Τ鲕墭I(yè)務(wù)和工作責(zé)任調(diào)查原因，并且確定各個(gè)崗位間的業(yè)務(wù)銜接和傳遞規(guī)范。? 配合崗位責(zé)任制的量化管理 建立崗位操作規(guī)范，以文字和軟件設(shè)置構(gòu)建的崗位責(zé)任明確，通過對(duì)其在業(yè)務(wù)操作過程中工作效果的全面記錄，就能對(duì)某一崗位建立反映其工作效果的指標(biāo)體系，利用真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，就可以對(duì)各崗位工作定時(shí)定質(zhì)，從而形成崗位操作規(guī)范。 管理規(guī)范化 專業(yè)分工與協(xié)作是效率產(chǎn)生的前提，一個(gè)高效的企業(yè)運(yùn)作需要形成內(nèi)部崗位規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。通過遠(yuǎn)程注冊(cè)到下級(jí)系統(tǒng)中以便真實(shí)地掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 管理的垂直化 實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)、總公司對(duì)各分部業(yè)務(wù)行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控和剛性限定。比如：利用系統(tǒng)授與的權(quán)力進(jìn)行破壞性數(shù)據(jù)操作時(shí)，系統(tǒng)能夠在后臺(tái)自動(dòng)備份記錄，明細(xì)到何人、何時(shí)作了什么樣的操作等。? 明確具體某人工作的范圍大小或?qū)唧w事務(wù)的作用權(quán)限?！笆跈?quán)” “授權(quán)”是管理的真諦，但“授權(quán)”應(yīng)同與之相關(guān)的責(zé)任相統(tǒng)一。針對(duì) X 公司的特點(diǎn)與具體情況，我們就 X 公司實(shí)施計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)項(xiàng)目提出以下管理思路。? 為科學(xué)的責(zé)任制提供統(tǒng)計(jì)分析，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各環(huán)節(jié)的科學(xué)化管理。? 系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大必須有先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工具，有超前的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路，同時(shí)考慮應(yīng)用軟件的適應(yīng)性問題。? 總公司內(nèi)各分立系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。 分 析 結(jié) 論? 必須實(shí)現(xiàn)批發(fā)和零售統(tǒng)購(gòu)分銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送的集約化經(jīng)營(yíng)模式。財(cái)務(wù)對(duì)于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能直接自動(dòng)入帳，這樣不但沒有提高效率，反而加大工作負(fù)荷。在進(jìn)行大數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)分析時(shí)則更受其制約，由于小型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)沖突、介質(zhì)錯(cuò)誤、人為破壞等對(duì)數(shù)據(jù)完整和安全的威脅沒有根本的保障機(jī)制。對(duì)需求的分析沒有上升到一定的模型高度，往往就事論事，系統(tǒng)沒有前瞻性，對(duì)于企業(yè)的變革不能通過“軟件重組”來適應(yīng)，而是通過“打補(bǔ)釘”的方式進(jìn)行程序修改，使得系統(tǒng)日益難于維護(hù)且加大系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)性。在系統(tǒng)實(shí)施中沒有統(tǒng)一規(guī)劃；沒有考慮崗位職能范圍、授權(quán)、部門職能的調(diào)整；沒有動(dòng)態(tài)處理企業(yè)內(nèi)各部門間的數(shù)據(jù)聯(lián)系；4 / 49沒有考慮業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、庫(kù)房、運(yùn)輸、行政管理、決策的一體化及總公司與各分部的一體化。? 總公司與分公司之間的物流管理未實(shí)現(xiàn)一體化，管理的系統(tǒng)化、信息化較差，不能達(dá)到進(jìn)、銷、調(diào)、存、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸?shù)木€性延續(xù)管理，信息流的脫節(jié)和滯后延緩了物流和資金流的流速和流量。對(duì)于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、人員職務(wù)的變化、業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)的調(diào)整均沒有一個(gè)完善的手段和機(jī)制來適應(yīng)。沒有建立對(duì)各分部經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)控、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析系統(tǒng)、支持高層管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、財(cái)務(wù)的管理分析職能和支持日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的數(shù)理分析功能。由于系統(tǒng)的構(gòu)建以“原形”的方式進(jìn)行擴(kuò)展，使得系統(tǒng)日益龐大雜亂，帶來嚴(yán)重的安全問題，也給系統(tǒng)的管理和維護(hù)帶來相當(dāng)?shù)碾y度和巨大的工作量。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門沒有實(shí)現(xiàn)在同一網(wǎng)絡(luò)中的配合協(xié)同。批發(fā)系統(tǒng)的局部化和零售經(jīng)營(yíng)的手工管理3 / 49無法相通，無力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)配合和整體監(jiān)控；采用的技術(shù)平臺(tái)（數(shù)據(jù)庫(kù)）仍是MIS 系統(tǒng)發(fā)展初期使用的小型數(shù)據(jù)庫(kù)，不能適應(yīng)系統(tǒng)的擴(kuò)展，無法保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)資源的安全性，同時(shí)還存在千年蟲問題，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總公司、分公司管理的一體化是不可能的。 系 統(tǒng) 現(xiàn) 狀 現(xiàn)狀剖析 通過交流我們認(rèn)為 X 公司從管理技術(shù)方面確實(shí)需要強(qiáng)有力的支持手段，而公司現(xiàn)有的系統(tǒng)，就其功能范圍、可維護(hù)性與擴(kuò)展方面已不能滿足業(yè)務(wù)與發(fā)展的需要，英克公司通過技術(shù)小組的配合，對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作、部門職能、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)的使用狀況建立了一個(gè)初步完整的了解。但是，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。 系統(tǒng)總目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) X 公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化及其批發(fā)、零售、運(yùn)輸系統(tǒng)的全面管理，及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地采集、挖掘、加工、處理完整的商業(yè)信息；實(shí)現(xiàn)總公司的集約化管理，實(shí)現(xiàn)批發(fā)和零售的統(tǒng)購(gòu)分銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核算2 / 49的管理模式；準(zhǔn)確反映總公司的經(jīng)營(yíng)狀況，做到深層的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，為X 公司的各層管理者提供快速、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)分析與輔助經(jīng)營(yíng)決策支持，制定精細(xì)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估考核體系、實(shí)現(xiàn)及時(shí)到位的獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。通過這種合作關(guān)系，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的目的；從企業(yè)的物流、商流、信息流、資金流入手，建立 X 公司統(tǒng)購(gòu)分銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。英克公司的 CI（公司形象設(shè)計(jì)）方案是“從業(yè)績(jī)中創(chuàng)造影響力” 。但該軟件系統(tǒng)構(gòu)建的相對(duì)固定性和企業(yè)的發(fā)展壯大、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整變化、業(yè)務(wù)開展的延伸之間的矛盾日趨激烈，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及軟件的應(yīng)變機(jī)制、系統(tǒng)的構(gòu)建高度等越來越不能適應(yīng)公司目前和未來的各種需求。傳統(tǒng)的管理方式和管理手段已不能完全適應(yīng)這一超常規(guī)發(fā)展變化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)購(gòu)分銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送和集成運(yùn)輸，建立企業(yè)整體現(xiàn)代化管理系統(tǒng)已成為當(dāng)務(wù)之急。隨著 X 公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)方式的變化及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多樣性，企業(yè)的管理也越來越復(fù)雜。1 / 49 目 錄 ......................................................................................................................................................1 背景 ........................................................................................................................................................1 系統(tǒng)總目標(biāo) ............................................................................................................................................1 ......................................................................................................................................................2 管理現(xiàn)狀 ................................................................................................................................................2 系統(tǒng)現(xiàn)狀 ................................................................................................................................................2 現(xiàn)狀剖析 .........................................................................................................................................2 問題診斷 .........................................................................................................................................3 分析結(jié)論 ................................................................................................................................................4 ..................................................................................................................................5 管理的實(shí)現(xiàn) ............................................................................................................................................5“授權(quán) ” ...........................................................................................................................................5“控制 ” ...........................................................................................................................................5 管理的垂直化 ........................................................................................................................................5 管理規(guī)范化 ............................................................................................................................................6 管理過程化 ............................................................................................................................................6 管理企業(yè)中存在的差異 ........................................................................................................................6 管理的精細(xì)化 ........................................................................................................................................7 管理的遠(yuǎn)程控制機(jī)制 ............................................................................................................................7 ..........................................................................................................8 公司發(fā)展情況及管理軟件的需要 .....................................................................................................8 傳統(tǒng)管理軟件的設(shè)計(jì)思路 ....................................................................................................................8 新型管理設(shè)計(jì)思路 ..........