售樓中心售樓員基本手冊doc-文庫吧資料
2024-07-31 00:43本頁面
【正文】 據(jù)一式三份，售樓部、財務(wù)部、客戶各執(zhí)一份現(xiàn)場售樓主管人員復(fù)核認購書中的姓名、身份證號碼、房號、樓層、認購價及付款及按揭尾數(shù)留下客戶姓名、電話及資料以便跟進 無 有 向客戶強化項目優(yōu)點，請客戶認真仔細考睛，歡迎再來三級審核：售樓部，財務(wù)部，公司領(lǐng)導(dǎo)合同移交及歸入檔案管理銷售人員將已簽約合同輸入電腦蓋公司法人章及公司章合同一式三份，需簽訂合同免息付款方式者，含房地產(chǎn)付款補充合同一式三份一次性付款給客戶1份，按揭、免息分期，交公司財務(wù)部轉(zhuǎn)交銀行作抵押貸款正式合同1份，與檔案資料（身份證復(fù)印件、審批單等）一并存于售樓部，集中移交辦公室存檔每簽訂完20份合同集中移交一次房管局備案選擇付款方式，發(fā)給客戶費用清單（按揭），將有關(guān)資料存檔，入伙前一并匯總移交物業(yè)管理公司確認付款方式，如選擇免息分期付款者，與客戶簽訂房地產(chǎn)買賣補充合同銷售文員確定客戶身份證是否與認購書相符，與客戶簽訂合同后，將身份斑點復(fù)印件一起放時合同袋，如境外客戶購買須出示護照或回鄉(xiāng)證持認購書前往財務(wù)部交納首期款客戶簽訂認購書，確認付款方式、房號(六)商品房購銷合同流程圖 前往銷售部簽訂商品房購銷合同 售樓部文員填寫重要文稿審批單甲方（1份） 乙方（1份） 房管局（1份） 所有的費用由售樓處代收，并出具收據(jù)給客戶；屆時律師事務(wù)所、銀行、保險公司與售樓處結(jié)算，所有收據(jù)由售樓處交給客戶 發(fā)展商審核同意后在保證人意見欄簽字、蓋章，由發(fā)展商分批集中（約20份合同）交按揭銀行審批，律師事務(wù)所對該資料審核，出具法律意見書，并核算出客于應(yīng)繳費用，然后將以上資料交銀行審核，銀行審核后將資料送律師事務(wù)所（不合格者退回申請人） 律師事務(wù)所對貸款合同進行審核后，出具法律意見書交銀行作內(nèi)部審批、蓋章；然后由律師事務(wù)所將有客戶資料進行公證，并作抵押登記備案手續(xù) 由律師事務(wù)所通知售樓處，知會客戶約定時間在指定地點簽訂有關(guān)貸款合同、購買有關(guān)保險及交納所有費用（客戶須帶齊身份證、戶口本、回鄉(xiāng)證、護照等原件以備查驗），并通過客戶在指定的儲蓄所開立活期存款賬戶（將存折號碼原件交銀行） 客戶填寫銀行個人住房按揭貸款申請審批批表，并且提供身份證原件及復(fù)印件5份（港、澳臺人士同時提供回鄉(xiāng)證或護照原件及復(fù)印件5份）、收入證明、首期款收據(jù)復(fù)印件、購銷合同原件及復(fù)印件由專人負責(zé)，根據(jù)合同明細表確定時間及樓款，通過電話或其他通訊方式提醒客戶按期繳款律師事務(wù)所將所有已抵押登記的貸款資料交回銀行，銀行辦理放款手續(xù)，并將有關(guān)貸款資料回單交回售樓處，由售樓處寄回客戶或通知客戶領(lǐng)取通知客戶按時繳交每月的供樓款（七）銀行按揭流程圖（八）售樓員工作方法１、 接待規(guī)范（1） 客戶上門時，業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接。（4）來客留電、登記方式。（2）當(dāng)客人要再考慮時，可利用：① 展銷會優(yōu)惠折扣；② 展銷時間性；③ 好單元的珍稀性、惟一性，促使顧客下臨時定金，24小時再補足定金?！薄肮材蔀槟衬硺潜P的業(yè)主，恭喜您！”用力握緊客戶的手。? （1）當(dāng)客人表示滿意，有購買欲望時，應(yīng)盡快促進成交，讓其交足定金，可說：某某先生（小姐），有沒有身份證？”邊說邊寫認購書，即使客人說沒也無妨，可說:“簽約時再補。從而進入較實在的談判、拍板階段。⑩ （5）大聲詢問銷控，以營造銷售氣氛，注意詢問銷控的技巧，給銷控人員作提示性詢問。⑧ （3）推薦付款方式。⑥ （1）帶丹客坐到洽談臺，推介具體單元，讓客人背對門，最好能面對模型效果圖。③ ③要注意工地現(xiàn)場的安全性。（4）樓盤實地介紹（小區(qū)實景）：① 是否看現(xiàn)場，視各現(xiàn)場的具體特點而定。（3）參觀板房；示范單位：①樣板房：介紹戶型間隔優(yōu)勢、實際的裝修標準、家具擺設(shè)狀況。（1）模型介紹：①指引客人到模型旁；②介紹外圍情況；③介紹現(xiàn)在所站位置的方向方位、樓盤位置、樓盤配套、路名、附近建筑物、附近配套設(shè)施、公交網(wǎng)絡(luò)、人文景觀等等；④介紹完后，指引客人到洽談臺就坐，雙手遞上名片及售樓資料，其他售樓員及時遞水、上茶。銷售員要適當(dāng)恭維客戶，以建立溝通管道，這樣也較容易使客戶形成購買意向。同時，其他銷售 員應(yīng)及時補位，保持有人員站立于門口。我?guī)湍鲆幌聵怯罱榻B：等。 遠遠見到客人向售樓處走來時，售樓員應(yīng)立即手持準備好的資料，兩名售樓員對稱，
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