【正文】 任職者的基本要求： ? 描述該崗位的任職者能夠勝任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括知識、技能、能力、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面。 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) — 撰寫說明（續(xù)） ? 針對制度、方案、計劃等文件 ： 編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見 ? 針對信息、資料 ： 調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理 ? 關(guān)于某項工作（上級） ： 主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估 ? 描述職責(zé)的動詞（ 1）： 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 思考行為 ： 研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃 ? 直接行動 ： 組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助 ? 上級行為 ： 許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定 ? 管理行為 ： 達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督 ? 專家行為 ： 分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價 ? 下級行為 ： 檢查、核對、收集、獲得、提交、制作 — 撰寫說明（續(xù)） ? 描述職責(zé)的動詞（ 2）： 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 其它 ： 維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用 — 撰寫說明（續(xù)） ? 描述職責(zé)的動詞（ 3）： 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) — 撰寫說明 ? 工作職責(zé)描述（例） 動詞 對象 結(jié)果 做了什么 對什么 /對誰 什么結(jié)果 制訂、監(jiān)督和控制 部門年度預(yù)算 以保證開支符合業(yè)務(wù)計劃 制訂并監(jiān)控其執(zhí)行 部門工作計劃 以指導(dǎo)員工順利完成工作 合理有效調(diào)配或整合 內(nèi)外部資源 保證及時準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)公司所 下達(dá)的目標(biāo) 培養(yǎng)、提高 下屬的管理能力和業(yè)務(wù)能力 為公司發(fā)展儲備人才 貫徹落實(shí) 公司的各項政策和制度 提高部門工作效率和質(zhì)量 建立完善 部門管理規(guī)范 形成良好的部門工作氛圍 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) — 撰寫說明 ? 首要責(zé)任 ? 決策責(zé)任 ? 檢查責(zé)任 ? 配合責(zé)任 ? 責(zé)任程度 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) — 撰寫注意點(diǎn) 主要?dú)w納出崗位各主要工作模塊。 工作任務(wù)群 由一組工作任務(wù)所構(gòu)成的一個較大的活動組。 分 工 和 協(xié) 作 統(tǒng) 一 原 則 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 崗位說明書的內(nèi)容 崗 位 職 責(zé) 崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 工 作 職 責(zé) 重 要 工 作 聯(lián) 系 工 作 目 的 業(yè) 績 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) 知 識 技 能 教 育 背 景 工 作 風(fēng) 格 性 格 特 點(diǎn) 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 基 本 信 息 所 屬 部 門 直 接 上 級 崗 位 名 稱 編 寫 部 門 編 寫 日 期 下 屬 職 位 責(zé) 任 程 度 工 作 權(quán) 限 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) — 撰寫說明 為了 （目的 ) 組織貢獻(xiàn) 結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服 務(wù) …… 在 （范圍內(nèi) ) 約束條件 政策、原理、準(zhǔn)則、制度、日常監(jiān)督 …… 做什么 (動作 /行為 ) 主要影響范圍 組織、指導(dǎo)、推薦、計劃、操作活動 …… ? 工作目的 ? 說明該崗位在整個組織中的地位和作用，在什么樣的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，概括性的表述該崗位的工作職責(zé)，通常表現(xiàn)為： 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) — 撰寫說明 為了 （目的 ) 為了完成銷售額、實(shí)現(xiàn)利潤及獲得市場占有率， 在 （范圍內(nèi) ) 在公司的經(jīng)營發(fā)展方向和產(chǎn)品政策指導(dǎo)下， 做什么 (動作 /行為 ) 制定營銷策略，建立和維護(hù)市場策劃部的組織結(jié)構(gòu)， 提高部門績效，完善服務(wù)質(zhì)量。 因此 ， 從總體上來講 ， 任何一份崗位說明書都不是孤立存在的 ， 所有的崗位說明書都是相互聯(lián)系 、 相互影響和相互支持的 。 所以我們在編制崗位說明書時，應(yīng)著眼于未來，體現(xiàn)出工作說明書的指導(dǎo)性和幫助作用。 簡單地對現(xiàn)實(shí)工作加以描述和羅列的工作說明書是失敗和沒有任何價值的說明書 ， 一份真正有價值的崗位說明書是對現(xiàn)實(shí)的 “ 揚(yáng)棄 ” ， 是站在基于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)的角度編寫出來的 。 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 崗位說明書設(shè)計的四個基本原則 目標(biāo)明確的 原則 源于現(xiàn)實(shí)但 又要高于現(xiàn) 實(shí)的原則 指導(dǎo)和幫助 的原則 分工與協(xié)作 統(tǒng)一的原則 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 目 標(biāo) 明 確 的 原 則 在編制崗位說明書前 ， 應(yīng)明確該崗位的工作目標(biāo)是什么 ， 并且要力圖使目標(biāo)具體化 、 明晰化 ， 任何崗位在其組織中都是承擔(dān)一定的工作目標(biāo)的 ， 而且是為實(shí)現(xiàn)組織最高目標(biāo)服務(wù)的 ， 因此我們在編制崗位說明書前 ， 必須要明確該崗位的工作目標(biāo)是什么 ， 然后圍繞工作目標(biāo)來設(shè)計該崗位的職責(zé) ， 缺少目標(biāo)指向的工作職責(zé)描述必然是空洞無物和蒼白無力的 。 ? 能力要求 :做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件 ? 知識、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗(yàn)等。 遵循崗位最少數(shù)原則還可以提升組織的精練性和凝聚力并減少管理的難度和復(fù)雜性 。 進(jìn)行工作設(shè)計時 ， 要滿足系統(tǒng)化的原則 ， 必須先回答清楚以下問題： （ 1） 一個崗位與其他哪些崗位有工作承接關(guān)系 、 配合關(guān)系 ？ （ 2） 一個崗位在整個組織系統(tǒng)中的地位和作用是什么 ？ （ 3） 一個崗位它受誰監(jiān)督 、 指揮 ， 它又去監(jiān)督 、 指揮誰 ？ （ 4） 一個崗位上下左右的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)如何 ？ （ 5） 一個崗位的晉升通道 、 調(diào)動的路線如何 ？ ? 系統(tǒng)化原則 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 一個優(yōu)秀的建筑預(yù)算師能夠非常準(zhǔn)確地預(yù)算出一座建筑需要多少石砂 、 磚瓦 、 水泥 、 鋼筋和木材 、 需要多少人工和多少費(fèi)用 ， 一個優(yōu)秀的工作設(shè)計人員也應(yīng)該像建筑預(yù)算師一樣 ， 根據(jù)工作職能和工作總量預(yù)算出企業(yè)需要多少崗位 。 ? 盡管由于企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)和企業(yè)規(guī)模多種多樣 ， 崗位名稱自然也就千差萬別 ， 但根本不變的一條便是名稱必須與崗位的任務(wù) 、 職責(zé)等相匹配 ，不然張冠李戴 ， 一定會給具體工作帶來許多麻煩 。 一個好的崗位名稱不僅給人一種理念上的認(rèn)識 ， 同時它還能增加人們對本崗位感性上的認(rèn)識 。 ? 因事設(shè)崗原則 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 崗位名稱的表述應(yīng)遵循規(guī)范化的原則 。 ? 組織中的任何崗位都是依賴于具體的工作職能和工作量而存在的 ， 沒有具體工作內(nèi)容的崗位是空洞的崗位 ， 也是沒有任何意義的崗位 。 如果崗位的工作量處于低負(fù)荷狀態(tài) ， 必然會影響企業(yè)的運(yùn)作成本 ，造成人力 、 物力和資源上的浪費(fèi) 。 當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的職能崗位不能滿足新的職能需求時 ， 工作總量增加到大于現(xiàn)有工作崗位能夠承擔(dān)的工作總量時 ， 企業(yè)就需要為新出現(xiàn)的 “ 職能 ” 和 “ 事務(wù) ” 增加新的崗位了 。 ? 以員工為中心的工作再設(shè)計 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 工作設(shè)計的基本原則 因事設(shè)崗 原則 規(guī)范化 原則 系統(tǒng)化 原則 最少崗位 數(shù)原則 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的條件下 ， 企業(yè)的勞動分工越來越細(xì) ， 一般來說 ， 某一組織設(shè)置什么崗位 、 設(shè)置多少崗位是由該組織具體的工作職能劃分形式和總的工作任務(wù)量決定的 。 在工作設(shè)計中 ， 員工可以提出對工作進(jìn)行某種改變的建議 ， 以使他們的效率更高 ， 但是他們還必