【正文】 一方。法律要保障醫(yī)療事故的責任雙方有平等的地位，規(guī)范賠償額度，采取多種補償方式來維護患者利益，鼓勵利益受到侵害的一方使用合法手段。醫(yī)患糾紛如何解決要有透明的法律作支撐，有規(guī)范的程序。此外，很有必要在目前的醫(yī)學教育中加強醫(yī)患溝通教育，采取案例模擬的活動方式培養(yǎng)學生處理臨時應變的素質(zhì)能力。對患者來說，情感要理智客觀，要尊重和信任醫(yī)生主動配合，參與治療，遇到糾紛要做到實事求是，作為醫(yī)生要時刻謹記，做為社會組織也應該遵守，如果人人把原則貫徹，那么和諧的醫(yī)患關系指日可待。對醫(yī)生來說，應做到重申醫(yī)學目的，培育醫(yī)患共情，重鑄信任，提高醫(yī)患信任度，尊重生命，履行醫(yī)患雙方的權利義務，團結協(xié)作，形成良好的醫(yī)患關系 。首先加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)生業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng)，同時加強對患者就醫(yī)道德的宣傳。另外患者也應該理解醫(yī)生的處境，醫(yī)生要看的病人很多，任務也比較繁重，工作壓力大，要理解醫(yī)生的工作，積極配合治療。更重要的是對病人具有人文關懷，適當安慰一下病人急躁的心情，而不是冷漠的宣布治療結果。病人可以把自己的情況及時告訴主治醫(yī)生，并且患者信息得到及時反饋，可以為醫(yī)患雙方省很多時間。[7]現(xiàn)代科技發(fā)達了，電腦和手機在中國得到完全普及。溝通的好，則可以避免很多矛盾沖突。醫(yī)方更多要保證去人性化的服務，拓寬患者訴求渠道，搭建一個健康交流和互助平臺。（三）強調(diào)醫(yī)患雙方要加強溝通聯(lián)系，拓寬醫(yī)患溝通渠道。對違反醫(yī)院規(guī)定，違背醫(yī)德作風的行為大力批評和整治。給醫(yī)生一顆定心丸，使其能夠更好的為醫(yī)院服務，為病人服務。醫(yī)院不能僅僅把資金投入到醫(yī)療設備和聘請高級專家的身上，還要顧及到醫(yī)生的工資待遇和生存環(huán)境和患者的醫(yī)療服務質(zhì)量。[8]（二）醫(yī)院要規(guī)范醫(yī)生收入，逐漸地將醫(yī)院醫(yī)生的收入與病人交費脫鉤。當然也可以在小區(qū)內(nèi)定期舉行專家坐診和醫(yī)療咨詢服務，深入群眾，全心全意為人民服務。政府要保證醫(yī)療分配的合法性和醫(yī)生執(zhí)業(yè)認定的規(guī)范性，均衡分配醫(yī)院資源。要加強對各級醫(yī)院組織的科學管理，實行便民服務，使百姓切實感到醫(yī)療福利。（一）完善社會保障，建立運轉(zhuǎn)良好的分級治療體制。患者醫(yī)療服務的相對人，要理智對待醫(yī)療服務效果，采取合法手段來維護自身利益。主要談論醫(yī)德的兩個問題，即不僅技藝精湛，而且要有慈悲心懷。這一努力說明政府已經(jīng)將構建良好的醫(yī)患雙方的關系作為社會和諧生活質(zhì)量提高的關鍵。改善醫(yī)患關系和調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，規(guī)范醫(yī)療服務市場。另外部分醫(yī)務人員在從事醫(yī)療活動中缺乏對患者的疾病認知權、知情同意權、隱私權等權利的尊重，漠視了這些權利的存在，對患者應知部分隱瞞不報，當醫(yī)療服務過程出現(xiàn)差錯，則會引起信任危機，造成矛盾沖突升級。特別是看病的時候醫(yī)生開具的處方單很難被患者看懂，患者詢問時，醫(yī)生不加以理睬。然而有些醫(yī)生看不到或者不重視患者的情感、意識等心理因素，僅提供治療方案，不關注治療過程和治療結果，依賴物化的醫(yī)療設備，導致只重視“病”不重視人，缺少對患者的尊重、同情和人文關懷。[7]4．醫(yī)生的醫(yī)療觀與病人需求不符由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活質(zhì)量提高，人們的健康意識和維權意識逐漸增強。再加上個別媒體片面的、不科學、不實際、不客觀的報道，大力渲染患者是弱勢群體，渲染和抹黑醫(yī)生執(zhí)業(yè)，這無形中會形成不良的醫(yī)療服務的氛圍，影響醫(yī)患之間的信任。3．患者的不合理預期與現(xiàn)代醫(yī)療水平不相適應醫(yī)生和患者的關系不是買方和賣方的交易關系，因為人的健康是無法用金錢來衡量的，不能簡單的以獲得診治的結果來衡量醫(yī)生醫(yī)術。現(xiàn)階段醫(yī)務人員的工資與付出存在落差，醫(yī)生工作壓力大，工作時間長，風險高，但其基本工資較低。而要有高尚的職業(yè)操守。醫(yī)療保障體系保障的應解決這一問題，醫(yī)改之路仍任重而道遠。人們?yōu)榭床《鴣恚瑓s不能安全放心享受醫(yī)療服務，反而謹小慎微。對于醫(yī)生所開的處方藥大部分病人都會選擇在了解藥效后在其他藥店或者是通過網(wǎng)上渠道等方法購買。[5]1．人們的需求與醫(yī)療保障體系不符醫(yī)療改革勢在必行，可是改革后又沒有使百姓切實享受到醫(yī)療福利。 (二)醫(yī)患關系陷入困境的原因新時期下分析醫(yī)患關系陷入緊張的原因可從三個主體入手：政府制定的社會保障體系方面缺陷方面，醫(yī)生個人能力方面包括醫(yī)德和醫(yī)術，患者自身對醫(yī)療服務的認知和患者的素養(yǎng)方面。當醫(yī)療措施尚未作出時，或要進行手術，特殊檢查，特殊治療時應向病人解釋醫(yī)療風險或者向其近親屬說明情況，病人家屬提供擔保。過失引起的醫(yī)療事故糾紛是指醫(yī)療機構和醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護理規(guī)范，在醫(yī)療操作過程中出現(xiàn)過失，從而造成患者出現(xiàn)人身傷害的事故，導致患者及其家屬與醫(yī)生產(chǎn)生糾紛。這一