中醫(yī)醫(yī)院管理學(xué)資料doc-文庫吧資料
2024-07-30 13:22本頁面
【正文】 的科學(xué)工作方法 ③體現(xiàn)了護(hù)理工作的連續(xù)性和獨(dú)立性 ④體現(xiàn)了個(gè)層次護(hù)理人員的職級(jí)差別 ⑤體現(xiàn)了護(hù)理工作的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化 意義 ①有利于加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德建設(shè) ②體現(xiàn)了護(hù)理工作的真正重點(diǎn) ③有利于促進(jìn)護(hù)理理論建設(shè)和護(hù)理科研 ④有利于護(hù)理管理的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化 ⑤有利于護(hù)理質(zhì)量的提高 ⑥有利于個(gè)層次護(hù)理人員的職能發(fā)揮，促進(jìn)護(hù)理整體改革31 醫(yī)療安全△ 是醫(yī)療活動(dòng)過程中的基本要素，是實(shí)行以病人為中心，以質(zhì)量為核心的先決條件，是醫(yī)院生存和發(fā)展的必須環(huán)境醫(yī)療糾紛△ 醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療后果的認(rèn)定有分歧，分歧的焦點(diǎn)是對(duì)醫(yī)療后果（主要是不良后果）產(chǎn)生的原因、性質(zhì)和危害性的認(rèn)識(shí)差距，病人及其家屬要求追究發(fā)生不良后果的責(zé)任并要求對(duì)造成的損害進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，這種醫(yī)患之間雙方的糾葛只有通過行政協(xié)調(diào)或法律裁決才能得以解決?！?2 醫(yī)院的醫(yī)療管理 概念△ 對(duì)醫(yī)療工作全過程、醫(yī)療工作諸要素以及醫(yī)療工作各有關(guān)部門進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使之經(jīng)常處于最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并對(duì)外界環(huán)境變化有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，以達(dá)到為社會(huì)提供盡可能多的高效率、高效益、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)之目的。 【內(nèi)容 ①全面質(zhì)量管理組織 ②質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化 ③全面質(zhì)量管理的范圍 ④一切用數(shù)據(jù)說話 ⑤質(zhì)量改進(jìn)】19 PDCA循環(huán)? 概念 在一切管理活動(dòng)中提高管理質(zhì)量和效益所進(jìn)行的計(jì)劃(Plan)、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理(Action)等工作的循環(huán)過程，反映了人們“認(rèn)識(shí)—實(shí)踐—再認(rèn)識(shí)—再實(shí)踐”這一認(rèn)識(shí)事物的客觀規(guī)律 特點(diǎn) ①循環(huán)往復(fù) ②大循環(huán)套小循環(huán) ③不斷循環(huán)20 三級(jí)質(zhì)量管理? 概念 指醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量（過程質(zhì)量）和終末質(zhì)量 四種模式 ①結(jié)構(gòu)—過程—結(jié)果 ②對(duì)患者的服務(wù)—服務(wù)過程—結(jié)果 ③基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級(jí)質(zhì)量結(jié)構(gòu) ④醫(yī)院工作質(zhì)量—醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量—醫(yī)療服務(wù)終末質(zhì)量 內(nèi)容 ①基礎(chǔ)質(zhì)量：醫(yī)院規(guī)模、編制床位和支撐條件 ②環(huán)節(jié)質(zhì)量：醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)過程的工作、醫(yī)療質(zhì)量 ③終末質(zhì)量：病人在醫(yī)院診療后的質(zhì)量評(píng)價(jià)，也包括對(duì)病人的隨訪?；居^點(diǎn) ①把醫(yī)院質(zhì)量管理作為醫(yī)院管理的首要職能 ②質(zhì)量管理由院長親自領(lǐng)導(dǎo)，行使質(zhì)量決策職權(quán) ③各級(jí)、各部門管理者承擔(dān)各自相應(yīng)的質(zhì)量管理職責(zé) ④醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量管理為重點(diǎn)，還必須十分重視服務(wù)質(zhì)量和降低醫(yī)療質(zhì)量成本，以醫(yī)院各項(xiàng)工作質(zhì)量保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 ⑤質(zhì)量和質(zhì)量管理與每一位職工密切相關(guān) ⑥醫(yī)院質(zhì)量管理理應(yīng)成為全院整體的系統(tǒng)性活動(dòng) ⑦醫(yī)院質(zhì)量管理不是滿足于現(xiàn)已達(dá)到的某些質(zhì)量指標(biāo)，而應(yīng)該樹立質(zhì)量和質(zhì)量管理永無止境的信念。它是社會(huì)實(shí)踐過程中形成的一個(gè)人對(duì)其他人吸引或排斥的心里傾向及其相應(yīng)的行為。1 中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展史 ①醫(yī)院的萌芽時(shí)期【數(shù)量少、組織簡單 條件簡陋 機(jī)構(gòu)的臨時(shí)性和隨意性大】 ②醫(yī)院的初期形成【各地醫(yī)院發(fā)展不平衡 醫(yī)療技術(shù)手段開始多樣化 醫(yī)院業(yè)務(wù)管理逐步走向條理化】 ③醫(yī)院的正規(guī)化發(fā)展【醫(yī)院分科細(xì)化 醫(yī)院管理正規(guī)化 醫(yī)院成為社會(huì)醫(yī)療的主要形式】 ④醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展【規(guī)模大、分科細(xì)、技術(shù)精 先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的引入 醫(yī)
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