【正文】
儀等。――通信產(chǎn)品:如電話機、可視電話、傳真機、程控交換機等。包括:信息技術硬件產(chǎn)品設計、軟件設計與開發(fā)等0201信息技術硬件產(chǎn)品設計通過承接外包的方式,向需方提供的信息技術硬件產(chǎn)品設計服務。包括:信息技術標準培訓、信息技術應用培訓、信息技術職業(yè)技能培訓等服務。包括:通用布纜系統(tǒng)工程監(jiān)理、電子設備機房系統(tǒng)工程監(jiān)理、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、信息化工程安全監(jiān)理、信息技術服務工程監(jiān)理等0104測試評估認證供方(指具有相關資質的第三方測試評估認證機構)提供的對軟件、硬件、網(wǎng)絡、質量管理、能力成熟度評估、信息技術服務管理及信息安全管理等是否滿足規(guī)定要求而進行的測試、評估和認證服務。包括:信息化規(guī)劃、信息技術管理、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、測試評估認證、信息技術培訓等0101信息化規(guī)劃提出行業(yè)、區(qū)域或領域的信息化建設方案,包括信息化遠景、目標、戰(zhàn)略和總體框架等,全面系統(tǒng)地指導信息化建設,以滿足其可持續(xù)發(fā)展需要的咨詢服務0102信息技術管理咨詢協(xié)助需方提升和優(yōu)化信息化管理活動的咨詢服務。代碼的表示形式如下:XX X X 第二層,表示小類 第一層,表示大類 分類與代碼信息技術服務分類與代碼如表1所示。3 信息技術服務分類與代碼 代碼結構本標準采用層次代碼結構,共分二層。 信息技術服務管理 information technology service management(ITSM)為滿足業(yè)務需求對信息技術服務進行的管理。 運營服務 operation service根據(jù)需方的需求提供租用軟件應用系統(tǒng)、業(yè)務支撐平臺、信息系統(tǒng)基礎設施等的部分或全部功能的服務。集成實施服務 integration implementation service通過結構化的綜合布纜系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡技術和軟件技術,將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)之中的服務。注2:常見服務形態(tài)有信息技術咨詢服務、設計與開發(fā)服務、信息系統(tǒng)集成服務、數(shù)據(jù)處理和運營服務及其他信息技術服務。2 術語和定義信息技術服務 information technology service供方為需方提供如何開發(fā)、應用信息技術的服務,以及供方以信息