【正文】 的工程)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)報(bào)修急修部門將故障情況對(duì)講機(jī)通知工程人員，同時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)告維修工程人員到現(xiàn)場(chǎng)按情況通知作好搶修準(zhǔn)備通知修理完畢，工程人員確認(rèn)修復(fù)后通知急修部門恢復(fù)工作記錄維修組、值班經(jīng)理分析故障原因并作記錄；若屬事故，雙方人員參與分析，確認(rèn)后，作出相應(yīng)處理說明:指季節(jié)變化更改空調(diào)冷暖轉(zhuǎn)換或市政工程停水停電或內(nèi)部工程改造而影響營(yíng)業(yè)的工作流程。日常維修是保證前臺(tái)營(yíng)業(yè)、后臺(tái)工作的重要環(huán)節(jié)。被動(dòng)用語：“不用謝”、“沒關(guān)系”等等。接到維修任務(wù)，迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配件，整理好工作服，帶好工具快速趕到現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)客房應(yīng)敲門，經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入客房維修，維修中需搬動(dòng)客人物品時(shí)，應(yīng)征求客人同意后方可搬動(dòng)，工作完畢恢復(fù)原位；維修時(shí)應(yīng)敞開門工作，快速準(zhǔn)確，不要過多打擾客人，解決不了的問題應(yīng)做好客人的解釋工作，給客人一個(gè)肯定的答復(fù)；不許蹬踏客房家具，不許使用客房用品，保證維修現(xiàn)場(chǎng)清潔干凈，維修后整理好工具及擦凈維修部位的污漬；不許向客人提出辦私事及索取物品等要求；不許偷窺客人在房間的活動(dòng)，不翻動(dòng)客人的物品；不許隨意關(guān)閉、不接通訊工具并保證通訊工具的正常使用； 在公共區(qū)域工作，不得妨礙客人的活動(dòng)；工作完畢應(yīng)立即返回工作崗位。并組織對(duì)重要設(shè)備物資的保護(hù)和疏散工作。9. 發(fā)現(xiàn)火警或事故苗頭，第一時(shí)間應(yīng)馬上向值班經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)同專業(yè)人員一起撲滅火災(zāi)。8. 不得隨意挪動(dòng)、使用消防器材或消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)報(bào)告。6. 酒店內(nèi)需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須做好安全、防衛(wèi)措施后方能動(dòng)火施工。4. 各機(jī)房的門匙不得隨意借出和配制，無人值班時(shí)的門窗必須關(guān)好、上鎖。2. 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房出入制度、設(shè)備巡檢制度，確保機(jī)房設(shè)備及線路安全運(yùn)行。3. 隨時(shí)提高警惕，遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行制度，阻止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房4. 全體員工要自覺遵守，并相互監(jiān)督，如有違者，當(dāng)值人員有權(quán)制止，如不聽勸阻者，將根據(jù)情節(jié)輕重分別予以嚴(yán)肅處理。2. 可以進(jìn)入機(jī)房者為酒店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、和工程部人員及質(zhì)檢人員、保安人員。1. 機(jī)房直接擔(dān)負(fù)酒店正常運(yùn)作重任，為確保機(jī)房能安全、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)作，一律謝絕參觀。4. 工作服要穿著清潔，佩戴工號(hào)牌，儀容整潔。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。2. 每周應(yīng)對(duì)整個(gè)機(jī)房和設(shè)備作一次大清掃，包括設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。? 維修工負(fù)責(zé)材料庫(kù)常用材料、工具和用品的保管分發(fā)工作；? 負(fù)責(zé)本酒店常用材料的采購(gòu)申報(bào)、驗(yàn)貨、登記、發(fā)放工作；? 重要設(shè)備的零配件以及水、電、氣等常用材料，應(yīng)到國(guó)營(yíng)企業(yè)專營(yíng)店采購(gòu)，? 常用材料、零部件、備品產(chǎn)地、價(jià)格、等級(jí)應(yīng)登記造冊(cè)；? 備品分類碼放、登記造冊(cè)，確保不丟失、不損壞，控制費(fèi)用，提高效率；? 保證庫(kù)房安全、衛(wèi)生、防盜、防腐；? 控制庫(kù)存量（以一個(gè)月維修所需為準(zhǔn)）。、保養(yǎng)安全操作規(guī)程? 每天巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況；? 檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運(yùn)行正常；? 檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；? 檢查轎廂對(duì)講設(shè)備與前臺(tái)控制通訊是否暢通；? 檢查機(jī)房電機(jī)是否聲響異常及溫升過高；? 檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現(xiàn)象；? 檢查機(jī)房室溫是否正常，并按規(guī)定時(shí)間開啟空調(diào)設(shè)備；? 保持機(jī)房的衛(wèi)生狀況整潔干凈；? 電梯出現(xiàn)故障立即匯報(bào)并及時(shí)與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系，再規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；? 做好每次維修、保養(yǎng)、故障記錄，并上交主管負(fù)責(zé)人存檔。? 認(rèn)真執(zhí)行公司、酒店各項(xiàng)規(guī)章制度；? 聽從指揮，服從工作安排，完成酒店布置的各項(xiàng)工作；? 愛護(hù)酒店的設(shè)備設(shè)施，做好維修保養(yǎng)工作； ? 愛店如家，勤儉制家，修舊利廢，做好節(jié)能工作；? 搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持酒店干凈、整潔的美好形象。 不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，并付諸實(shí)施；操作前應(yīng)檢查電源開關(guān)是否可靠斷開，嚴(yán)禁帶電作業(yè)，特殊情況必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)采防護(hù)保護(hù)措施，并檢查措施確實(shí)可靠、有效，同時(shí)有人監(jiān)護(hù)的條件下進(jìn)行；嚴(yán)格執(zhí)行電氣規(guī)程規(guī)定，停電、驗(yàn)電、放電、接地線、懸掛標(biāo)志牌、設(shè)遮攔；安全用具：? 必須使用電壓等級(jí)相符的安全用具，并驗(yàn)明用具可靠有效；? 定期檢查用具有無破損、漏洞、毛刺、斷裂；? 高壓絕緣手套、絕緣鞋嚴(yán)禁挪為它用，如用于雨鞋等；? 安全用具應(yīng)存放在干燥的柜中，并定期進(jìn)行清點(diǎn)、清掃并到有關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，保證正常使用。? 每天檢查電梯機(jī)房、鍋爐房、水泵房、燃?xì)獗矸俊⑴潆娛业仍O(shè)備運(yùn)行情況，? 并做好設(shè)備巡檢記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄；? 非專業(yè)維修技術(shù)人員嚴(yán)禁進(jìn)入設(shè)備機(jī)房，房門應(yīng)懸掛警告牌；? 重要設(shè)備出現(xiàn)故障必須由專業(yè)人員進(jìn)行維修；? 易燃、易爆物品必須存放在危險(xiǎn)品庫(kù)房妥善保管，? 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，加強(qiáng)監(jiān)視，措施及時(shí)，有處理有匯報(bào)；? 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作，保障設(shè)備及人身安全；? 主管人員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行自檢、互檢，杜絕人身、設(shè)備事故的發(fā)生；? 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)及安全檢查。（9） 堅(jiān)持巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。（7） 更換燈泡和燈管時(shí)應(yīng)切斷電源，禁止用濕布擦拭燈頭和開關(guān)等部件，嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。（5） 各種燈具的聚光反光設(shè)備不得用紙片和鐵片等物來代替，不許用金屬絲將紙片和鐵片綁在燈口上。（3） 對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)每年檢查其完好程度，每次檢查應(yīng)進(jìn)行通電試驗(yàn)和測(cè)量絕緣電阻。（1） 愛護(hù)系統(tǒng)設(shè)備，及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，保證系統(tǒng)隨時(shí)處于正常狀態(tài)。3．三級(jí)保養(yǎng)（即年保）：（6） 更換或修復(fù)損壞零件，檢查、調(diào)整有關(guān)部件；（7） 修研（刮）主要零件的磨損部位，修復(fù)基準(zhǔn)面的磕碰傷等狀況；（8） 進(jìn)行定期（周期）清洗、換油；（9） 清掃、檢查、調(diào)整電氣元件，檢查保養(yǎng)電機(jī)；（10） 檢查測(cè)定設(shè)備主要精度、性能；調(diào)整傳動(dòng)部位；（11） 排除隱性故障，治理四漏（漏水、漏電、漏氣、漏油）現(xiàn)象；（12） 清洗設(shè)備各部位的油跡、污垢。一級(jí)保養(yǎng)（日常維護(hù)）：（1） 設(shè)備使用前進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、空運(yùn)轉(zhuǎn)試車；（2） 工作中嚴(yán)格按操作規(guī)程使用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（3） 下（交）班前對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，清理工具，清掃工作地；（4） 每周進(jìn)行1－2小時(shí)保養(yǎng)，徹底擦拭設(shè)備，清理死角。（4） 《工程報(bào)修單》分為緊急和一般兩種，工程部接到《工程報(bào)修單》（緊急）或緊急報(bào)修電話后，維修技工應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到維修地點(diǎn)，進(jìn)行緊急維修；再補(bǔ)填《工程報(bào)修單》（緊急），維修后簽字確認(rèn)并送交工程部值班室。（2） 工程部對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行分類，將報(bào)修單進(jìn)行簡(jiǎn)單批注后，派工維修。對(duì)領(lǐng)用物料實(shí)行預(yù)算控制制度，對(duì)超預(yù)算使用物料，而又無合理解釋的班組，根據(jù)比率降低班組的獎(jiǎng)金額度，對(duì)節(jié)約物料的班組根據(jù)比率增加獎(jiǎng)金額度。（4） 每月財(cái)務(wù)人員對(duì)工程倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)并核查賬目，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)盤盈或盤虧，查清原因，寫出報(bào)告，由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員處理。（3） 備品入庫(kù)后，庫(kù)管員需加強(qiáng)管理，遵循“先進(jìn)先出”領(lǐng)取方便的原則，對(duì)庫(kù)房定期整理整齊。 （1） 酒店設(shè)備的備品備件及日常維修所用的物料的管理由財(cái)務(wù)部委托工程部倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理，工程部倉(cāng)庫(kù)將備品備件和物料統(tǒng)一編號(hào)，獨(dú)立設(shè)賬，設(shè)專職或兼職庫(kù)房管理員（維修工），對(duì)采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用、封存和調(diào)撥進(jìn)行管理。（4） 對(duì)各項(xiàng)設(shè)備，根據(jù)不同的技術(shù)性能要求，制定保養(yǎng)、檢修和維護(hù)計(jì)劃，按計(jì)劃操作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改、報(bào)告，避免緊急搶修。（2） 工程部對(duì)各部門的設(shè)施設(shè)備的正確使用負(fù)有安全操作培訓(xùn)的義務(wù)，指導(dǎo)各部門正確使用器械設(shè)備，保證設(shè)備安全運(yùn)行。（5） 嚴(yán)格實(shí)行交接制度，沒有交接清楚或未交接完畢，不得離崗下班。（3） 值班人員需離開值班室必須由其他工程人員暫時(shí)替崗。（1） 工程部必須24小時(shí)有人在崗值班。（6） 員工間應(yīng)互相協(xié)助，空閑時(shí)有責(zé)任幫助其他工種工作。（4） 當(dāng)班時(shí)間內(nèi)未完成的任務(wù)應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2） 參加當(dāng)天維修保養(yǎng)工作必須進(jìn)行記錄，處理緊急情況必須設(shè)法盡快向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)處理。工程部與其他部門的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在它與其他部門的信息傳遞上。部門協(xié)調(diào):工程部與酒店所有部門都有聯(lián)系。5） 特殊要求：勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)電工作業(yè)證”。3） 文化程度：技校以上學(xué)歷，初級(jí)技工證以上。：1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干。5） 保障弱電專業(yè)所轄功能能夠正常運(yùn)作。3） 接受值班經(jīng)理及其他同事指令，迅速到故障點(diǎn)修復(fù)每項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。工程部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求:維修工：：1） 服從工作安排，保證質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)。工程管理的主要任務(wù)是對(duì)設(shè)施設(shè)備裝配合理、擇優(yōu)選購(gòu)、正確使用和指導(dǎo)其他部門正確使用，不斷挖掘酒店技術(shù)裝備潛力，充分發(fā)揮設(shè)備能效。工程部概述酒店的設(shè)施設(shè)備是酒店的重要組成部分，它們能否正常運(yùn)作，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽(yù)與形象，更加直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。工程部的職責(zé)就是確保酒店所有的設(shè)