電子商務師國家職業(yè)標準-文庫吧資料
2025-07-21 02:16本頁面
【正文】 站點促銷的基本理念2．商務網(wǎng)站的建設要求3．網(wǎng)站推廣方法三、電子交易(一)電子合同1．能夠完成網(wǎng)上單證的處理2．能夠進行電子合同操作3．能夠進行電子合同的身份認證和電子簽字的操作1．電子合同基礎知識2．身份認證操作過程3．電子簽名基礎知識(二)電子支付1．能夠使用多種電子支付工具完成電子支付2．能夠嚴格按照保密規(guī)定在電子支付中使用密碼1．電子支付與傳統(tǒng)支付的聯(lián)系與區(qū)別2．電子支付的安全協(xié)議3．3電子商務師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(一)網(wǎng)站功能設計1．能夠根據(jù)電子商務系統(tǒng)的整體規(guī)劃進行網(wǎng)站功能設計2．能夠撰寫功能設計的實施方案1．電子商務網(wǎng)站設計知識2電子商務網(wǎng)站投資概算3．電子商務常用英語詞匯(三)(二)網(wǎng)站內(nèi)容實施1．能夠制定網(wǎng)站內(nèi)容建設的工作流程2．能夠篩選、審批信息內(nèi)容3．能夠?qū)?shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行處理和應用1．電子商務網(wǎng)站效益分析2．數(shù)據(jù)庫基礎知識3．基于數(shù)據(jù)庫的經(jīng)營分析方法二、網(wǎng)絡采購與營銷(一)市場調(diào)研1．能夠利用網(wǎng)絡手段根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標制定市場調(diào)研計劃2．能夠組織實施網(wǎng)上市場調(diào)研3．能夠指導商情分析報告的撰寫工作1．網(wǎng)絡營銷對象分析2．網(wǎng)絡營銷目標市場定位3．網(wǎng)絡營銷分銷渠道的選擇4．電子商務商情分析基礎知識(二)網(wǎng)絡促銷策劃1．能夠根據(jù)企業(yè)目標制定網(wǎng)站推廣計劃2．能夠策劃多種類型的網(wǎng)站促銷活動3．能夠分析評估網(wǎng)站營銷活動的效果1．針對購買動機的營銷方法2．針對購買過程的營銷方法3針對不同環(huán)境的營銷方法(三)網(wǎng)絡采購1．能夠制定網(wǎng)上采購流程2．能夠組織實施網(wǎng)上采購1．企業(yè)B—B、B—C交易模式2．網(wǎng)絡交易中心交易流程3供應鏈管理基本知識(四)客戶服務1．能夠根據(jù)企業(yè)目標選擇網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)2．能夠?qū)嵤┚W(wǎng)站客戶服務流程3．能夠根據(jù)客戶反饋意見撰寫客戶需求分析報告1．網(wǎng)絡客戶服務基礎知識2．客戶關系管理基礎知識三、物流配送物流配送1．能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點設計電子商務物流配送的流程2．能夠合理選用電子商務物流配送系統(tǒng)1．物流配送流程設計方法2．物流配送系統(tǒng)常識四、網(wǎng)站管理(一)網(wǎng)站運營管理1．能夠完成域名申請的全過程2．能夠處理網(wǎng)站運行中的常見故障3．能夠?qū)W(wǎng)站運營狀況提出評估報告4．能夠提出網(wǎng)站運營管理制度網(wǎng)站運營管理知識(二)網(wǎng)絡安全管理1．能夠提出網(wǎng)絡安全和電子商務交易安全管理制度2．能夠發(fā)現(xiàn)電子商務商情分析報告涉及本網(wǎng)站權益的有關問題，并提出處理建議1．電子商務安全技術知識2．網(wǎng)絡安全和電子商務交易安全的管理制度3．相關法律、法規(guī)基礎知識3．4高級電子商務師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、電子商務系統(tǒng)功能規(guī)劃與實施(一)電子商務系統(tǒng)功能規(guī)劃1．能夠提出電子商務系統(tǒng)的整體規(guī)劃2．能夠進行電子
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