階段二、crm使用操作-文庫吧資料
2025-07-13 16:16本頁面
【正文】 家設(shè)置默認(rèn)的入會消息內(nèi)容，如果商家希望進(jìn)行修改，可直接輸入，如果對自定義輸入的文字內(nèi)容不滿意，可點(diǎn)擊“恢復(fù)默認(rèn)文字”鍵恢復(fù)到默認(rèn)文字。設(shè)置方式營銷—入會贈禮設(shè)置項目l 入會消息編輯編輯當(dāng)會員入會后，系統(tǒng)給會員返回的消息內(nèi)容，一般情況下該消息內(nèi)容為歡迎信息。當(dāng)保存之后，可在自定義群體管理里查看到保存的信息。設(shè)置方式營銷—營銷對象管理設(shè)置項目l 條件篩選當(dāng)選擇了某項或多項條件時，可進(jìn)行條件編輯。一、營銷對象管理商家可按營銷的需要，將會員進(jìn)行分類。熟店寶向商家提供兩種營銷方案。l 設(shè)置評價項當(dāng)出現(xiàn)某些比較重要的意見和評價后，可將評價進(jìn)行置頂，便于以后快速查詢到。三、客戶評價客戶在店內(nèi)消費(fèi)完后，會對商家進(jìn)行相關(guān)的建議或評價，商家可通過評價查詢進(jìn)行查看客戶建議。l 客戶流失模型如果商家希望了解哪些客人多久未來店消費(fèi)，可對客戶未來店的天數(shù)進(jìn)行設(shè)置，查出有多少客戶多長時間未來店消費(fèi)。l 消費(fèi)能力模型為了解客人在店內(nèi)的消費(fèi)能力，您可設(shè)置客人在店內(nèi)單次消費(fèi)的金額額度，從而將不同消費(fèi)能力的客人進(jìn)行分類。設(shè)置方式會員—會員模型分析設(shè)置項目l 消費(fèi)頻次模型為便于了解會員的來店消費(fèi)頻率，可通過“自定制參數(shù)設(shè)置”鍵設(shè)置來店次數(shù)的分類，從而判斷出會員來店情況。二、會員模型分析如需希望了解會員在店內(nèi)消費(fèi)的情況，并了解哪些客戶長期未來消費(fèi)，可通過會員模型進(jìn)行查看。l 置為異常會員當(dāng)某些會員存在問題時，您可通過點(diǎn)擊選中該會員，并通過“置為異常會員”鍵將其進(jìn)行標(biāo)注，使其不能使用店內(nèi)的各項服務(wù)。一、會員查詢商家可在“會員查詢”里查看自己所有會員的信息，包括來店次數(shù)、累計積分、最近消費(fèi)日期、會員生日等。第二章、會員消費(fèi)者有兩種途徑成為商家會員，一是在商家消費(fèi)時進(jìn)行刷熟店寶手機(jī)中的二維碼，二是在熟店寶手機(jī)APP內(nèi)手工添加商家為熟店。注：圖片大小必須在550*315以上。設(shè)置方式商家管理—商家推薦設(shè)置項目l 新建推薦點(diǎn)擊“新建推薦”可創(chuàng)建一個對外公布的產(chǎn)品。l 門店ID門店ID是收銀員登陸“前臺服務(wù)端軟件”的關(guān)鍵標(biāo)示之一，ID數(shù)字由系統(tǒng)自動生成，收銀員在登陸本店系統(tǒng)時，需輸入自己店鋪的唯一門店ID方可登陸“前臺服務(wù)端軟件”。設(shè)置方式商家管理—基礎(chǔ)信息設(shè)置—編輯設(shè)置項目l 門店信息填寫門店的名稱、地址、電話等信息。二、門店信息設(shè)置編輯設(shè)置商家所擁有的門店信息，包括電話、地址等，便于消費(fèi)者能聯(lián)系到商家，并來店消費(fèi)。當(dāng)商家希望上傳圖片時，點(diǎn)擊“添加圖片”鍵，即可上傳（注：上傳圖片需在
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