【正文】 些態(tài)度、方式或 思路。 三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措 2020 年即將遠去，面對 2020年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。對于這一點，我 也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于 工作開展的思路。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé) 的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時 給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工 作。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰 當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。我想這與我從事 這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。在經(jīng) 歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己 的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。關(guān)鍵是你 能不能用真誠去打動對方讓對方接納。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自 己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的 要求。尤其是員 工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。在此，我向 2020年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！ 現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作 2020 年度述職報告，請予審議。這些轉(zhuǎn)變都是不 知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。辛勞和淚 水并存，也是我看到了自己的不足。一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 批 評指導(dǎo)下。 2020 年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑 戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。我想 這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞， 走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的 所在。我想說的是，既然選擇了一個行業(yè)，就不要半途而廢。對于自己證券 從業(yè)工作中 的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處 得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù) ! ⅲ、多反思、多總結(jié)。 今后提高工 作水準(zhǔn)的舉措： ⅰ、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在日后的工作 中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南? 法這方面的能力。 第三：專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。 第二：營銷技巧不嫻熟，跟客戶溝通中思路不清晰，思路有時讓客戶帶著走， 不能很好的把握客戶的心理 導(dǎo)致在該成交時不能夠及時成交。通過一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處： 第一：在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，抱怨很大，我也逐漸失去了在銀行面對客 戶開展產(chǎn)品營銷的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務(wù)仍在持續(xù)?；厥走^往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，也讓我 漸漸摸索出一條適合自己的道路，后來的實踐證明了我的想法的正確，這更 堅定了我的信念， 要不斷地去學(xué)習(xí)，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。最后提前祝大家春節(jié)快樂！ XX 2020120 篇七：證券公司年度工作總結(jié) 年終個人工作總結(jié) 光陰似箭， 2020年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。 在接下來的工作中：一、做到勤動手跟客戶打電話，提高工作主動性，對現(xiàn)有的客戶深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷；二、做到勤動腦，在遇到困難的時候多想想解決的辦法，業(yè)務(wù)知識想辦法學(xué)習(xí)和找機會補充，到腳踏實地，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己；三、做到更加努力，爭取在新的一年里各項業(yè)務(wù)都能有所進步， 特別是創(chuàng)新業(yè)務(wù)要有突破。 創(chuàng)新業(yè)務(wù)對我亦是一次全新的開始，有很多專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技巧需要學(xué)習(xí)。提醒自己需要時刻樹立危機意識，意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為，在行動中提醒自己在做什么，做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能取得更好的效果。 空閑之余我常常在思 考要以何種姿態(tài)來面對變革，是防守還是進攻？回顧過去，一些成立很長時間，曾經(jīng)非常優(yōu)秀的大公司，短時間就被超越，甚至有的已經(jīng)倒掉了。證券行業(yè)同樣處在創(chuàng)新發(fā)展時期，創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)不斷推出，比如股指期貨、融資融券、股權(quán)質(zhì)押回購、新三板、固定收益理財?shù)?。因此行情不好的時候，要做到未雨綢繆，更注重客戶的積累和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。 三、 2020年工作計劃 新增有效開戶數(shù)： 50 戶； 總資產(chǎn)與去年末相比增加 500 萬元以上，新開戶增加資產(chǎn)至少 300 萬元； 產(chǎn)品銷售：權(quán)益類產(chǎn)品銷售 300 萬元、固定收益產(chǎn)品銷售 500萬元； 開通融資融券賬戶 15 戶； 開發(fā)商品期貨賬戶 5戶。 二、工作中的問題與不足 第一，沒有很好的利用公司的客戶服務(wù)平臺，老客戶的維護和聯(lián)系有些懈怠，對固定收益理財?shù)闹匾暡粔?，對現(xiàn)有的客戶的理財需求不是很清楚，沒有能夠很好 的深挖細刨；第二，有些工作做的不夠細，一些工作計劃執(zhí)行不是十分到位，銀行渠道的維護和開發(fā)有些放松；第三，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)中缺少業(yè)務(wù)知識，欠缺項目操作經(jīng)驗，有些很好的客戶資源，但自己卻不能很好的有針對性的策劃合作方案。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。 最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，同時給予我的工作重擔(dān)，讓我在 2020 年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一 步一步的走到了今天。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。 三：發(fā)揚 有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近 4 年的時間了，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會 去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對 不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。要改變的問題很多，首先就是意識。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?2020年要為工作的努力： 一：蛻變 任何改變對于一個人都是艱難的。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也 希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這 是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。 （二）工作中缺乏創(chuàng)新思維 不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。我認為自己工作中的不足之處有 （一）溝通不夠 人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)?！? 通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。 而公司在迎來了第 10 個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。 篇五：證券公司員工個人年終總結(jié) 證券公司員工個人年終總結(jié) 打工無歲月！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受， 2020 年已經(jīng)進入尾聲了，當(dāng)我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。由于自己進入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開戶任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。我參加證券從業(yè)資格考試到 11 月才通過，說明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強。 三、正視問題，繼續(xù)努力 通過近一年的學(xué)習(xí)，我對證券業(yè)務(wù)的認識更加深刻，同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開戶資料登上臺賬，存進檔案。 二、積極上進，踏實工作 自進入公司以來，我首先便開始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根 據(jù)公司安排， 7月至 12 月在柜臺做業(yè)務(wù)和開戶工作，由于之前忙碌于【學(xué)習(xí)之類或者是學(xué)習(xí)不夠之類】到 11 月才取得證券從業(yè)資格證。第三，加強修養(yǎng)學(xué)習(xí) 。第二，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 。第一，加強政治理論學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì) 進入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業(yè)人員考試，必須進一步加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。 持續(xù)我部“精耕，擴展區(qū)縣”的營銷思路，堅定“渠道為王，通路為王，誰搶占了金融銷售的通路，誰將立于不敗之地”這一理念。從銀行反饋的信息表明，地區(qū)有很多優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的民營企業(yè)家，他們的銀行存款量相當(dāng)可觀，只是這批潛在客戶缺乏對證券市場的了解，這就要求我們通過專業(yè)的服務(wù)來贏得他們的認可。 （三）、明年工作打算 對于明年的工作，我部計劃將重心還是放在營銷方面，主要從以下兩個方面入手。 3）營銷激勵 營業(yè)部從開業(yè)以來持續(xù)性的對營銷員工開展開戶競賽，“周周有獎勵，月月有大獎”以保持引進客戶的積極性 周獎勵： 對營銷員工每周開戶數(shù)進行統(tǒng)計、排名，設(shè)立 1等獎、 2等獎、3 等獎各一名，分別致以 300， 200， 100的獎勵。 （ 2）周邊區(qū)縣 目前市場競爭壓力大，為了最大限開發(fā)客戶，通過區(qū)縣可增加我部營銷渠道，區(qū)縣優(yōu)勢在于競爭壓力較小，手續(xù)費相對較高。優(yōu)秀者轉(zhuǎn)為公司經(jīng)紀人，而淘汰的名額繼 續(xù)從市場引進優(yōu)秀的營銷人才，以保持40 人的營銷團隊不斷的給營業(yè)部引進客戶。 營業(yè)部計劃組建一支 40 人的營銷團隊（經(jīng)過近一年來的實踐，已經(jīng)組建了 24 人）。 1）營銷模式 考慮到本部為搬遷后新設(shè)營業(yè)部 ,存量客戶資產(chǎn)不及 億的現(xiàn)狀 ,為了能夠迅速擴大客戶資產(chǎn)規(guī)模 ,營業(yè)部制定了以建立和培養(yǎng)專業(yè)化的市場營銷隊伍為主導(dǎo)的營銷模式。 加強市場營銷全力拓展客戶 營業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，已經(jīng)步入了經(jīng)紀業(yè)務(wù)開拓的正軌。 4）堅持每個周日上午 9點到 12 點的“股民培訓(xùn)學(xué)?！保ㄟ^對投資者的免費培訓(xùn)，提高投資者的實戰(zhàn)能力，讓投資者充分了解我部咨詢實力 從而擴大影響力，加深我部與投資者的感情，最大限度地提高客戶忠誠。指定專人通過群郵件，群共享的方式及時將公司研究所的各類咨詢產(chǎn)品傳達給投資者，并采取時盤指導(dǎo)，收盤總結(jié)的方法積極指導(dǎo)客戶投資，以期達到其資產(chǎn)的保值增值。為此，我部結(jié)合自身的實際情況在內(nèi)部服務(wù)方面做了以下的工作： 1）為了加強對非現(xiàn)場客戶的服務(wù)，我部建立了獨立的短信平臺，對非現(xiàn)場客戶短信服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)做了統(tǒng)一的要求和布置，并明確了具體負責(zé)人，使之成為標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和日?；姆?wù)手段。 完善服務(wù)內(nèi)容提升服務(wù)質(zhì)量 自營 業(yè)部成立以來客戶服務(wù)工作就一直是我部工作中非?？粗氐沫h(huán)節(jié)。在3月 1日數(shù)據(jù)拆分完成后的第一個交易日，營業(yè)部員工精神飽滿，客戶在新的營業(yè)部號段內(nèi)開戶和委托非常順暢，當(dāng)日未發(fā)生一筆老客戶委托交易和銀證轉(zhuǎn)賬的問題。 （ 3）營業(yè) 部全體員工需要繼續(xù)努力，緊抓市場機遇，加大市場開拓力度，特