【正文】 指標核心能力1解決問題的能力2責任管理3靈活性4團隊合作5口頭溝通參考能力12345678態(tài)度1有責任感，愿意承擔更多責任2及時正確向上級匯報工作3效率高4虛心好學，要求上進5認真完成任務678 財務部收入明細帳會計崗位目標(1) 收入及成本核算、帳務處理；(2) 憑證制作；(3) 審核日匯款登記表、月應收對帳表；(4) 發(fā)票等收款憑證打印、發(fā)放；(5) 編制相關統(tǒng)計報表。制度完整合理錯誤≤1次沒有錯誤及時錯誤≤1次沒有錯誤不符合≤1次錯誤≤1次不能出現不丟失故障≤1次滿意度≥80%合格率≥80%提升較快及時及時、準確100％完成財務部經理考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重評分標準考核方法1各種管理制度建設健全完整，各種與財務相關的業(yè)務行為有法可依30%不出現管理制度之外的業(yè)務行為/與新的業(yè)務行為配套的財務制度建設及時完成財務總監(jiān)和各部門經理評定2經財務部經理審核過的憑證、報表月數字錯誤不能超過一處，重大財務數據錯誤、失真不能出現，每月相關的財務報表（每月15日）、管理報表不能超過規(guī)定的日期報送30％按照崗位目標的設定，錯誤率和出具時限不能超過目標約定財務總監(jiān)/總經理評定3部門的人員管理，部門的人員素質提升,信息化改造等工作20％人員管理、素質提升無法量化，信息化改造參照電算化系統(tǒng)的管理總目標上級評定/相關部門經理評定二．財務部經理半年評價能力和態(tài)度指標核心能力1團隊合作2責任管理3書面溝通4解決問題的能力5準確性參考能力1解決矛盾2說服力3評估4激勵5推斷評估能力6效率7計劃和組織8態(tài)度1承擔責任2關注長期目標3團隊協作4處理問題全面5以身作則6關心員工成長7關注培訓8財務部財務分析師崗位目標1. 財務和業(yè)務拓展類(1) 編制的各項預算能夠完整并盡量準確地體現公司下一階段的工作計劃； (2) 敦促各部門的預算報告及時上交；2. 客戶類(1) 提供的管理報表質量，以及對于財務總監(jiān)及決策層的決策影響力；(2) 對經過審批的預算報表的執(zhí)行控制；(3) 月度預算調整的比例；(4) 投資方案和融資方案的可行性。及時、有效及時、準確及時、有效及時、有效、控制成本及時、有效、控制成本及時、有效及時、準確及時、有效及時、有效及時、有效有效提升人事行政部考核培訓專員考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重評分標準考核方法1內部客戶滿意度（針對培訓和績效考核）40%其他部門評價，交人力資源總監(jiān)匯總2績效考核實施20%部門經理評定3培訓實施、評估和跟進20%部門經理評定4培訓資源開發(fā)、成本控制20%根據相關統(tǒng)計二．考核培訓專員半年評價能力和態(tài)度指標核心能力1團隊合作2計劃和組織3口頭溝通4主動性5敏感性參考能力1傾聽2評估3解決問題的能力4創(chuàng)新能力5效率6自信78態(tài)度1認真完成任務2效率高3遵守上級指示4及時正確向上級匯報工作5有責任感，愿意承擔更多責任6虛心好學，要求上進78人事行政部行政主管崗位目標1. 內部管理類(1) 制定公司行政相關制度及流程、商務合同及公文標準；(2) 日常行政事務工作質量（公文、圖章、鑰匙等）；(3) 公司內部網站內容管理及行政類信息支持；(4) 負責公司后勤服務的管理工作；(5) 負責公司大型活動的準備工作；(6) 組內員工管理工作；2. 學習創(chuàng)新類(1) 每年2個六西格瑪項目。及時、準確率100%及時、準確率100%及時、準確率100%完整，齊全，便于查找達到培訓要求，員工能夠理解并實際應用正確及時，有說服力人事行政部薪酬福利專員考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重評分標準考核方法1員工薪資、福利的管理50%部門經理評定2合同/人事檔案管理30%部門經理評定3部門檔案管理10%部門經理評定4考勤管理10%部門經理評定二．薪酬福利專員半年評價能力和態(tài)度指標核心能力1準確性2工作效率3團隊合作4傾聽5口頭溝通參考能力1敏感性2反饋和培訓345678態(tài)度1認真完成任務2效率高3遵守上級指示4及時正確向上級匯報工作5有責任感，愿意承擔更多的責任6虛心好學，要求上進78 人事行政部招聘專員崗位目標1. 內部管理類(1) 修訂各崗位的職位說明書；(2) 建立招聘渠道；(3) 實施招聘及新員工培養(yǎng)計劃，完成崗位員工需求目標；(4) 新員工入職事務管理；(5) 提交招聘工作改進建議；(6) 提交人員結構分析報告，對人員匹配情況提出建議；(7) 負責對控制人力資源成本提出建議；(8) 建立內部溝通平臺；(9) 處理員工異動。 培養(yǎng)；(2) 提升部門員工滿意度；(3) 財務管理；(4) MBO管理；(5) 信息化管理；3. 學習創(chuàng)新類(1) 每年3個六西格瑪項目。系統(tǒng)部經理考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結果設定考核方法1234二．系統(tǒng)部經理半年評價能力和態(tài)度指標核心能力12345參考能力12345678態(tài)度12345678系統(tǒng)部系統(tǒng)助理崗位目標1. 內部管理類系統(tǒng)部系統(tǒng)助理考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結果設定考核方法1234二．系統(tǒng)助理半年評價能力和態(tài)度指標核心能力12345參考能力12345678態(tài)度12345678 系統(tǒng)部軟件工程師崗位目標1. 內部管理類系統(tǒng)部軟件工程師考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結果設定考核方法12345二．軟件工程師半年評價能力和態(tài)度指標核心能力12345參考能力12345678態(tài)度12345678 系統(tǒng)部系統(tǒng)工程師崗位目標1. 內部管理類系統(tǒng)部系統(tǒng)工程師考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重考核結果設定考核方法12345二．系統(tǒng)工程師半年評價能力和態(tài)度指標核心能力12345參考能力12345678態(tài)度12345678六、人事行政部崗位目標和考核指標表 人事行政部經理崗位目標1. 財務和業(yè)務拓展類(1) 擬訂人力資源規(guī)劃；(2) 擬訂并修改公司人力資源制度；(3) 提出組織機構調整建議；(4) 組織落實考核；(5) 制定并組織落實員工培訓和發(fā)展計劃；(6) 制定并審核落實薪酬計劃；(7) 制定并督促落實招聘計劃；(8) 法務與行政工作；2. 客戶類(1) 建設公司內部員工溝通渠道；(2) 企業(yè)文化推廣；(3) 內部用戶滿意度；3. 內部管理類(1) 部門內部人力資源管理：252。質量：方案必須滿足客戶需求，出方案的客戶的成功率不低于50%及時及時準確及時準確及時準確提出改進點有效提升增值電信事業(yè)部產品專員考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權重評分標準考核方法1售后階段所負責用戶流量的提升和質量？30％數量根據相關統(tǒng)計，實際增長/計劃增長2售前支持的客戶數量和質量20％數量為實際數目/應支持數目，質量部門經理評定3售后培訓的客戶數量和質量10％數量為實際數目/應培訓數目，質量部門經理評定4產品管理20％部門經理評定5產品市場工作20%部門經理評定三．產品專員半年評價能力和態(tài)度指標核心能力1解決問題的能力2團隊合作3市場開拓的能力4了解客戶需求5自信參考能力1口頭溝通2準確性3客戶管理4發(fā)展導向5678態(tài)度1認真完成任務2有責任感，愿意承擔更多的責任3效率高4虛心好學，要求上進5及時正確向上級匯報工作678增值電信事業(yè)部產品支持專員崗位目標1．財務和業(yè)務拓展類(1) 所負責客戶流量的增長和質量；(2) 售前支持的客戶數量和質量；(3) 售后培訓的客戶數量和質量；２．客戶類(1) 培養(yǎng)客戶使用新議通的習慣，發(fā)現客戶新的需求；(2) 反饋客戶、產品和市場信息；(3) 內部客戶滿意度。100%完成管理完善90％以上5‰以內70％以上及時準確有效提升增值電信事業(yè)部客戶代表考核指標表一．月度考核任務完成指標指標目標考核方法個人業(yè)績100％根據業(yè)績核算結果二．季度考核KPI指標指標編號KPI權重評分標準考核方法1簽單客戶托收率40％=80％為5根據相關統(tǒng)計2客戶欠費率30％=5‰為5根據相關統(tǒng)計3銷售成功率20％=30％為5根據相關統(tǒng)計，簽單數/計劃簽單數4內部客戶滿意度10％其他部門評價，人事行政部匯總三．客戶代表半年評價能力和態(tài)度指標核心能力1自信2了解客戶需求3談判能力4客戶管理能力5市場開拓能力參考能力1關系建立2應變能力3傾聽4解決問題能力5發(fā)展導向678態(tài)度1認真完成任務2效率高3虛心好學，要求上進4有責任感，愿意承擔更多的責任5及時正確向上級匯報工作678增值電信事業(yè)部產品專員崗位目標1．財務和業(yè)務拓展類(1) 所負責客戶流量的增長和質量；(2) 售前支持的客戶數量和質量；(3) 售后培訓的客戶數量和質量；２．客戶類(1) 培養(yǎng)客戶使用新議通的習慣，發(fā)現客戶新的需求；(2) 反饋客戶、產品和市場信息；(3) 產品市場工作；(4) 產品質量；(5) 內部客戶滿意度。3. 內部管理類(1) 組日常管理；(2) 組MBO管理；(3) 組業(yè)務審批；(4)