通信行業(yè)職業(yè)(工種)與企業(yè)崗位對(duì)應(yīng)表-文庫(kù)吧資料
2025-07-06 23:56本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)行、維護(hù)等工作的人員短信、彩鈴、彩信、WAP、IVR等增值業(yè)務(wù)電信增值業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐人員歸入電信機(jī)務(wù)員增值業(yè)務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信安全管理員從事通信網(wǎng)信息安全管理及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)、檢修、維護(hù)及障礙處理的工作的人員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理；網(wǎng)絡(luò)用戶管理；網(wǎng)絡(luò)文件和目錄管理；IP地址管理；網(wǎng)絡(luò)安全管理；關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行管理；網(wǎng)站信息安全管理；增值業(yè)務(wù)信息安全管理。維護(hù)通信IP網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，包括數(shù)據(jù)通信的分組交換、傳真交換設(shè)備，進(jìn)行規(guī)程規(guī)定的年、季、月、日維護(hù)工作；開(kāi)通測(cè)試中繼鏈、電路；判明障礙段落，修復(fù)障礙，搶通鏈、電路；定期測(cè)試設(shè)備性能及各類接口；維護(hù)及運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析IP網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。維護(hù)及運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析傳輸質(zhì)量。定期測(cè)試傳輸線路、各類接口。按期開(kāi)通測(cè)試傳輸鏈、電路。移動(dòng)交換機(jī)務(wù)、基站維護(hù)機(jī)務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)機(jī)務(wù)，專業(yè)管理（無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、應(yīng)急通信管理）、技術(shù)支撐（無(wú)線系統(tǒng)網(wǎng)優(yōu)）、遠(yuǎn)程維護(hù)（無(wú)線常規(guī)網(wǎng)優(yōu)）、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)（設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、無(wú)線現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)優(yōu)） 電信機(jī)務(wù)員主要從事傳輸、交換、數(shù)據(jù)、無(wú)線四方面工作內(nèi)容，由于現(xiàn)有工種分類無(wú)法修改，故在鑒定過(guò)程中對(duì)已有的13個(gè)工種進(jìn)行整合光通信機(jī)務(wù)員從事光通信傳輸設(shè)備安裝、維護(hù)、值機(jī)、調(diào)測(cè)、檢修、障礙處理等工作的人員。運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析改善移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。判明障礙段落，修復(fù)障礙，搶通鏈、電路。維護(hù)移動(dòng)、衛(wèi)星、小靈通通信網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，進(jìn)行規(guī)程規(guī)定的年、季、月、日維護(hù)工作。呼叫中心 四、電報(bào)業(yè)務(wù)員報(bào)務(wù)員 鑒定人員極少，新的標(biāo)準(zhǔn)修訂未對(duì)此職業(yè)進(jìn)行修訂。通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系客戶，并及時(shí)準(zhǔn)確將電信產(chǎn)品、服務(wù)、促銷等信息傳遞給客戶，并促成客戶訂購(gòu)，有計(jì)劃的開(kāi)展電話營(yíng)銷工作等。受理并處理客戶在使用電信業(yè)務(wù)過(guò)程中對(duì)有關(guān)通信費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量等方面的投訴或建議。通過(guò)電話為客戶辦理電信業(yè)務(wù)、增加、變更或取消產(chǎn)品服務(wù)、客戶信息修改等工作。為客戶提供單位電話號(hào)碼查詢服務(wù)。售前支持、客戶工程師、銷售服務(wù)支撐、服務(wù)知識(shí)庫(kù)管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)支撐、銷售服務(wù)支撐。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣，開(kāi)展業(yè)務(wù)促銷；拜訪與接待客戶，提供咨詢服務(wù)；進(jìn)行業(yè)務(wù)演示，指導(dǎo)客戶合理使用各類電信服務(wù)；進(jìn)行
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