【正文】 違紀(jì)案件結(jié)案率指標(biāo)定義違反有關(guān)企業(yè)制度等案件處理比例設(shè)立目的考核案件處理速度，避免一般案件拖而不結(jié)計算公式違紀(jì)案件結(jié)案率=已處理違紀(jì)案件/發(fā)生違紀(jì)案件總數(shù)相關(guān)說明企業(yè)內(nèi)部員工違反本企業(yè)的有關(guān)制度；案件材料齊全；沒有理由不決數(shù)據(jù)收集法務(wù)部數(shù)據(jù)來源審計部數(shù)據(jù)核對審計部統(tǒng)計周期1次/每季度統(tǒng)計方式數(shù)據(jù) 打假維權(quán)案件處理率指標(biāo)定義對發(fā)生打假維權(quán)案件的處理比例設(shè)立目的考核法務(wù)部維護(hù)本企業(yè)利益的工作計算公式打假維權(quán)案件處理率=已處理案件/發(fā)生案件總數(shù)相關(guān)說明打假維權(quán)案件的處理有許多外界因素數(shù)據(jù)收集法務(wù)部數(shù)據(jù)來源法務(wù)部數(shù)據(jù)核對審計部統(tǒng)計周期1次/每年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù) 法律服務(wù)滿意綜合指數(shù)指標(biāo)定義相關(guān)人、部門對法務(wù)部所提供法律服務(wù)綜合滿意程度設(shè)立目的通過該指標(biāo)考核法務(wù)部服務(wù)工作計算公式根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析相關(guān)說明由審計部設(shè)計問卷題目和統(tǒng)計方式，評分標(biāo)準(zhǔn)，采用問卷方式；對相關(guān)員工、部門進(jìn)行問卷調(diào)查；可委托第三方進(jìn)行問卷和統(tǒng)計分析；問卷內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體項目、服務(wù)提供者的態(tài)度、能力、及時性等數(shù)據(jù)收集審計部數(shù)據(jù)來源問卷調(diào)查數(shù)據(jù)核對審計與監(jiān)察部統(tǒng)計周期1次/每年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)審計與監(jiān)察部 要職要員審計率指標(biāo)定義根據(jù)有關(guān)規(guī)定對重要職位、重要員工進(jìn)行審計比率設(shè)立目的考核審計與監(jiān)察部對要職要員的審計計算公式要職要員審計率=已審計的要職要員/按規(guī)定要求審計要職要員總數(shù)相關(guān)說明要職指財務(wù)、采購等；要員指部門、分公司、事業(yè)部、工廠等；離職和離任情況下要求審計數(shù)據(jù)收集審計與監(jiān)察部數(shù)據(jù)來源所審計對象所在部門、職位數(shù)據(jù)核對審計與監(jiān)察部統(tǒng)計周期1次/每年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)