導購代表的導購技巧訓練-文庫吧資料
2025-07-06 20:08本頁面
【正文】 要注意這點。步驟4：全體導購代表都練習、掌握答法和說明方法，并進一 步研究改善的必要點。步驟2：對每一個問題的答法和說明方法大家多方面的去考慮?！碧釂栆敕ù龠M顧客的購買心理在提問之前，要想一下“如果是這樣問的話，能得到促進購買心理的回答？”有時也要善于提一些與目的無關的問題這樣做有利于融洽商談的氣氛，縮短與顧客的距離。從顧客容易回答的提問開始 4 容易回答的提問 較難回答的提問。導購代表提問技巧的五原則不要連續(xù)發(fā)問如果問題一個接一個，顧客會感覺被調(diào)查盤問，變的心煩，不愿回答。4 善于積累小的成功是有經(jīng)驗導購代表的營銷手腕。4 對待顧客不要盡說好的一面，有時也要客觀的說明不足的一面，這樣有利于得到顧客的信賴。4 有經(jīng)驗的導購代表在接近顧客的時機、站立位置、發(fā)聲的方法、商品的說明、提問方法等方面都比無經(jīng)驗的導購代表表現(xiàn)好。價格雖貴點，但質量很好=高質量的印象。4 讓顧客聽其他聲音比較感覺。 將日常推薦所用的說明，借助的銷售用具和演示動作 連貫起來，反復練習，不斷動腦筋改進提高，以作到 在實際銷售中輕松自如的熟練運用。 在銷售用具和使用方法上動腦筋。（2）圍繞該項目特征用事實來清晰的闡述。4 要熟悉商品結構，善于借助熟練的演示商品來促銷。4 站在顧客的立場考慮，怎樣介紹才對他有用。掌握公司產(chǎn)品知識的著眼點基本著眼點款式、色彩、感覺流行性、受歡迎程度、評價包裝、商標促銷活動、附贈禮品售后服務、質量保證次要著眼點設計思想、開發(fā)意圖材料、零配件制造技術和專利性能、用途安全性、可靠性操作性、使用方法、維護方法經(jīng)濟性、價格、折舊率其它著眼點廣告宣傳銷售業(yè)績普及率市場覆蓋率其他顧客的使用感受和評價針對以上著眼點要注意以下幾方面4 與其他公司的產(chǎn)品比較，我們公司產(chǎn)品的優(yōu)越性所在。4 SINCERITY（誠實） 真心實意的對待顧客，杜絕假4 冒欺騙是導購代表最根本最主要的原則。不讓顧客等待是良好服務的主要4 環(huán)節(jié)。導購代表接待顧客的“4S原則”4 SMILE（微笑） 用微笑表現(xiàn)明快的心境和感謝的心情。紀律意識 嚴格按營業(yè)規(guī)則、服務規(guī)范辦事。改善意識 要時常檢討工作中的問題點，琢磨改善的方法，實施改
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