促銷申報(bào)表匯總-文庫(kù)吧資料
2025-07-06 18:38本頁(yè)面
【正文】 位調(diào)查，記錄卡一份留存?zhèn)洳椤?．如純屬合同糾紛，應(yīng)填制投訴記錄卡，并附處理意見(jiàn)，送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定處理。如屬客戶原因，應(yīng)迅速答復(fù)客戶，婉轉(zhuǎn)講明理由，請(qǐng)客戶諒解。4．填制投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2．組織投訴的調(diào)查分析。5．決定投訴處理之外的有關(guān)事項(xiàng)。3．根據(jù)有關(guān)資料，裁決有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)。第五條 業(yè)務(wù)部所屬各營(yíng)業(yè)科（所）應(yīng)作到：1．確定投訴案件是否受理。第四條 本公司各類人員對(duì)投訴案件的處理，應(yīng)以謙恭禮貌迅速周到為原則 。5．因包裝不良造成損壞。第三條 客戶的正當(dāng)投訴范圍包括：1．產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷。制度名客戶投訴案件處理規(guī)則電子文件編碼GLZD195頁(yè)碼41第一條 為保證客戶對(duì)本公司商品銷售行為所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一的處理手續(xù)和辦法，防止類似行為的再次發(fā)生，特制定本規(guī)則。第二條 本規(guī)則所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)，客戶提出減價(jià) 、退貨、換貨、無(wú)償修理加工、損害賠償、批評(píng)建議等。2．產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量等與合同規(guī)定或與貨物清單不符
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