xx年醫(yī)院收費員工作總結-文庫吧資料
2024-11-16 15:03本頁面
【正文】 時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了 頭，太著急了。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的 16xxxx 錢。我立刻對他說：沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救綠色通道手續(xù)，就可以先搶救后交費了。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護士正在緊急搶救，您也 要多注意自己的身體。我們要堅持樹立以崇尚科學為榮的觀念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，肯于接受新的工作方法和工作方式， 肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后 ! 三、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共 產 黨員，怎樣保持共 產 黨員的先 進性、真正服務于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。正是這種嚴謹的工作態(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。最初由于對這一領域實在太陌生，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法 ，而且能夠根據每位醫(yī)生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學名。同時，我也經過不懈努力，把 由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。 由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫(yī)用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結，反復背誦，強迫記憶。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。三是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現半點馬虎 。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。不自覺間，以辛勤勞動為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面 。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁 ，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務。本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接 班。我當時眼部剛做完手術，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是 一名共 產 黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。 一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用記得在抗擊非典的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴峻的考驗，在這個非常時期，共 產 黨員所表現的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種共 產 黨員不上，誰上 ?的高尚品質，時時激勵著我。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和 諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，科室工作無小事，于細微處見真功。 2017 年醫(yī)院收費員工作總結篇 2 我是 **醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。加強與各個
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