【正文】 驗證人員報告管理者代表，由管理者代表通知有關(guān)部門重新實施。b 總經(jīng)理對計劃所涉及的評審內(nèi)容做出評論，對評審后的改進活動提出明確的要求， （包括體系、資源、方針、目標(biāo)是否需要調(diào)整、是否需要進行產(chǎn)品過程審核等于評審內(nèi)容相關(guān)的要求） 。d 通過會議或文件的形式向全體人員發(fā)布，由質(zhì)量管理體系負責(zé)人（或供銷部門）編寫《管理評審報告 》 ，并由最高管理者批準(zhǔn)。b 根據(jù)內(nèi)部、外部的變化，考慮自身資源的適宜性和未來的資源需求，確定保證管理體系持續(xù)改進有效運行所需各種資源。h 針對出現(xiàn)的問題，提出改進的建議。 評審輸入公司的管理評審輸入包括以下方面的信息：a 審核結(jié)果（包括內(nèi)審與外審） ；b 顧客反饋，分析顧客滿意度的測評結(jié)果；c 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性狀況；d 預(yù)防和糾正措施的狀況；e 以往管理評審的跟蹤措施；f 可能影響質(zhì)量管理體系的變更的因素，看質(zhì)量體系要素的選擇是否合理。相關(guān)部門依據(jù)《管理評審計劃》的要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料。d 公司每年至少進行一次管理評審,時間間隔一般不超過 12 個月,必要時（如公司機構(gòu)等有重大變革時）適當(dāng)增加。保證體系文件覆蓋了所有主要質(zhì)量活動，各文件之間的接口明確。最高管理者(總經(jīng)理)應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理評審 總則a 由管理者代表（副總經(jīng)理）負責(zé)組織公司辦制定管理評審計劃，明確管理評審的輸入17 / 33要求，由總經(jīng)理經(jīng)理批準(zhǔn)后，由各部門按計劃作好相應(yīng)的準(zhǔn)備。另外，溝通除了有口頭的，還可以通過會議、月度檢查考核、電話通知、內(nèi)部文件、計算機聯(lián)網(wǎng)、簡報等方式，保證公司內(nèi)部各部門及人員之間進行有效溝通，達到步調(diào)一致。除了嚴(yán)格按照組織層次結(jié)構(gòu)設(shè)定進行溝通以外，管理人員更要重視非正式溝通，滿足員工感情的需要，例如實行“走動管理” 、 “開門政策” 。（3）必須清楚組織信息流動的結(jié)構(gòu)形式。實際上，平時經(jīng)常的溝通比完成一項任務(wù)或考評時的溝通更重要。（2）進行經(jīng)常的、有效的溝通。b. 人員關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)（1）管理人員將營造一種公開的非正式的集體氣氛或稱為家庭式氛圍。同時設(shè)置聯(lián)合委員會和聯(lián)絡(luò)人員，制定人員交流計劃以及采用的分析方法，以確定最有利的行動方案。（2）必須強化各部門的“團體意識” ，即要有全局意識，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與部門目標(biāo)聯(lián)系起來，同時兼顧其它相關(guān)部門的利益。e 主持廠對質(zhì)量管理、重大技術(shù)和質(zhì)量事故的討論、分析及整改措施制訂和落實工作。c 受總經(jīng)理委托，負責(zé)廠質(zhì)量管理體系運行工作，組織廠內(nèi)部質(zhì)量審核，推動廠質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量保證能力的提高。 管理者代表(副總經(jīng)理)a 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，抓好國家政策，法規(guī)的貫徹，組織落實廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)?？己擞嘘P(guān)工作質(zhì)量，負責(zé)質(zhì)量獎懲，發(fā)布質(zhì)量通報。對計量工作的差錯和所屬計量人員工作質(zhì)量負責(zé)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件和合同的要求從產(chǎn)品進廠至產(chǎn)品出廠的整個過程進行質(zhì)量檢驗，對所有出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合性負全面責(zé)任。（2）質(zhì)檢部① 負責(zé)并具體組織實施廠的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，獨立行使產(chǎn)品檢驗權(quán)，充分發(fā)揮對產(chǎn)品質(zhì)量的鑒別、把關(guān)和報告職能。② 負責(zé)廠的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計和工藝的制訂及實施工作。③ 做好本部門的文件和資料管理工作，方便查閱。（2）供給部① 在合同評審和采購工作中落實廠的任務(wù)和制度。② 根據(jù)市場的變化，產(chǎn)品銷售趨勢，制訂相應(yīng)的銷售策略。（5）制定員工培訓(xùn)計劃，組織實施員工培訓(xùn)工作。組織設(shè)計、制定、完善公司考核體系，包括根據(jù)每年實際情況修改調(diào)整各部門目標(biāo)責(zé)任制。（2）制定和完善公司員工手冊及有關(guān)公司員工事假、病假、探親、公休等方面的人力資源管理規(guī)章制度。人力資源部（1）認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定人力資源部工作年度工作計劃、階段性工作計劃，以及工作總結(jié)。 1）檢查、記錄生產(chǎn)的完成情況，確保按質(zhì)按量按時完成生產(chǎn)任務(wù)。 7）嚴(yán)格工藝紀(jì)律，負責(zé)在制品的管理和工裝工具管理。 5）負責(zé)安全、文明生產(chǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。 1）參與制訂公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃，制訂和實施到期生產(chǎn)計劃 2）實施質(zhì)量計劃 3）負責(zé)有關(guān)生產(chǎn)和技術(shù)工作的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，組織均衡生產(chǎn)。④按過程質(zhì)量控制要求，嚴(yán)格對關(guān)鍵過程、特殊過程的設(shè)備進行管理。 ②建立設(shè)備檔案，及時維護和保養(yǎng)設(shè)備，保證其支持正行的工作狀態(tài)。 2）按規(guī)定負責(zé)采購合同的鑒定，履行及處理合同執(zhí)行中的一切問題 3）負責(zé)物資采購、供應(yīng)工作，對采購的物資質(zhì)量負全部責(zé)任。原材料與物資供應(yīng)。4）參與新產(chǎn)品的市場調(diào)研，方案論證。2）既是收集相關(guān)最新技術(shù)信息，提出在本公司可應(yīng)用前景論證報告。（3）協(xié)助各部門做好廠的質(zhì)量體系運行與管理工作。b 中間管理層的職責(zé)和權(quán)限財務(wù)部主要職責(zé)：（1）在財務(wù)管理工作中落實廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（3）組織領(lǐng)導(dǎo)采購工作，生產(chǎn)管理工作。副總經(jīng)理（1）協(xié)助總經(jīng)理對分管部門的工作全面負責(zé)，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃、技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量體系的決策，并組織分管部門貫徹實施，參與管理評審活動。（4）主持管理評審工作，并對質(zhì)量體系運行狀況進行檢查和考核。（2）組織制訂和批準(zhǔn)廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量政策，審查批準(zhǔn)廠的《質(zhì)量手冊》 。b 在實施質(zhì)量管理體系過程中，不斷尋找目標(biāo)差距，持續(xù)地進行改進和完善，保持質(zhì)量管理體系的完整性、充分性、有效性。e 公司的質(zhì)量目標(biāo)包含在公司的業(yè)務(wù)計劃中，并隨著公司的發(fā)展和計劃和變更及時得到更新和改進。d 從生產(chǎn)到銷售的整個環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)。b 公司五大系列產(chǎn)品質(zhì)量高于國家基本標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品合格率達到 100%?？偟馁|(zhì)量目標(biāo)：不斷改進和保持質(zhì)量保證體系，掌握新技術(shù)，產(chǎn)品出廠合格率達100%，以信譽拓展市場滿足用戶。另外，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，必要時對其修改，以適應(yīng)變化的環(huán)境和持續(xù)改進的需求。　面對激烈的市場競爭， “信譽第一”是至關(guān)重要的?！≠|(zhì)量為本，并結(jié)合先進技術(shù)保證和改進產(chǎn)品質(zhì)量；通過人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段，廣泛深入持久地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，達到質(zhì)量目標(biāo)，以質(zhì)量取勝。 質(zhì)量方針質(zhì)量方針是公司實施質(zhì)量管理活動的宗旨和總的質(zhì)量方向,并通過具體質(zhì)量目標(biāo)和實施質(zhì)量管理體系加以貫徹?！「鶕?jù)產(chǎn)品、服務(wù)的特點識別顧客的要求,從而確定產(chǎn)品、服務(wù)的目標(biāo)所依據(jù)的法律法規(guī)和文件規(guī)定。 （手段，可獲得資源和不可獲得資源的處置方式）　決定有關(guān)質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的改進措施?！∶磕昱e行一次管理評審，并把評審工作看做重點來抓，確保評審效果。12 / 33 管理承諾（體現(xiàn)高壓公司的特色） 總經(jīng)理通過以下活動,對建立、實施和改進質(zhì)量管理體系和承諾提供證據(jù)：（1）通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹立質(zhì)量意識，認識到滿足顧客的需要和執(zhí)行有關(guān)法津、法規(guī)是公司生存和發(fā)展的前提條件，促使全體員工積極參與質(zhì)量管理活動。a 按類別對質(zhì)量記錄進行收集、編目、歸檔、保管，各部門按規(guī)定收集和保存本部門和與本部門相關(guān)的記錄，并做到便于追溯；b 各類質(zhì)量記錄須按要求填寫，保證清晰、數(shù)據(jù)真實，以證明要求已得到滿足，質(zhì)量體系得到有效的運行；c 在保存質(zhì)量記錄時須做到防潮、防火、防蟲及防止丟失，保存方式便于存取。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量管理體系所涉及的記錄的分類、審批、標(biāo)識、填寫、收集、保管期限、歸檔等應(yīng)按《記錄控制程序》進行控制。 文件控制 公司編制《文件控制程序》 ，對質(zhì)量管理體系所要求的文件進行控制，包括適當(dāng)范圍的外來文件 ( 如相關(guān)的法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ) 。 質(zhì)量手冊 生產(chǎn)部負責(zé)組織編制質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)布實施，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括： a 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b 公司組織結(jié)構(gòu)； c 質(zhì)量管理體系的范圍。記錄是證實本公司過程、產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性及滿足可追溯性要求的重要的特殊類型的文件。文件的媒體可為紙張、磁盤、光盤、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品等各種形式。對外包過程的控制參照《采購控制程序》執(zhí)行。要求各部門按本標(biāo)準(zhǔn)要求管理上述過程。GB/T 190002022 idt ISO 9000：2022 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T 190012022 idt ISO 9001：2022 質(zhì)量管理體系—要求GB/T 190042022 idt ISO 9004：2022 質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南ISO 19011：2022 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》JB/T58721991 高壓開關(guān)設(shè)備電氣圖形符號及文字符號JB/T84591996 避雷器產(chǎn)品型號編制方法JB/T96691999 避雷器用橡膠密封件及材料規(guī)范 JB/T40351999 閥式避雷器用碳化硅 技術(shù)條件 JB/T104922022 交流無間隙金屬化物避雷器用監(jiān)測器 10 / 33本《質(zhì)量手冊》采用 GB/T 19000 — 2022 《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》的定義 總要求（ 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、 體系覆蓋產(chǎn)品與部門、 質(zhì)量管理體系要求的刪減） 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求公司依據(jù) GB/T 19001 — 2022 版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并將其文件化，予以實施、保持和持續(xù)改進。 適用范圍本手冊范圍適用本公司產(chǎn)品的研制開發(fā)，電力設(shè)備、電子儀器、通信設(shè)備的生產(chǎn)和產(chǎn)品的銷售服務(wù)。質(zhì)量手冊每 34 年進行一次換版，必要時可提前，每次換版都必須表明版本號，并應(yīng)廢除和回收作廢手冊。當(dāng)廠內(nèi)質(zhì)量手冊持有人調(diào)出時，應(yīng)將手冊交生產(chǎn)部方可辦理手續(xù)。(3)發(fā)放管理質(zhì)量手冊由生產(chǎn)部統(tǒng)一編號發(fā)放、保留發(fā)放記錄。9 / 33b 主要管理事項(1)編寫管理質(zhì)量手冊的編寫由生產(chǎn)部負責(zé)并相應(yīng)組織，經(jīng)草稿、下發(fā)討論、修訂和審核各階段方能批準(zhǔn)下達。受控版本加蓋“受控”印章，公司內(nèi)部使用，不得發(fā)放（當(dāng)?shù)谌秸J證審核和有關(guān)法規(guī)、規(guī)定要求外）內(nèi)部發(fā)放時進行編號、造冊登記，以便修改時給予更新，保證使用手冊是最新版本。 作用質(zhì)量手冊規(guī)定了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)；質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)和職權(quán)；采用的質(zhì)量管理體系要素及其主要控制方法，質(zhì)量手冊的管理；貫徹工廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；保證質(zhì)量管理體系的有效運行；提供質(zhì)量控制方法，促進質(zhì)量改進活動；用作外部質(zhì)量保證文件。通訊地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 6 傳真： 656 電子郵箱： f 《質(zhì)量手冊》說明 手冊性質(zhì)質(zhì)量手冊是闡明工廠質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量管理體系的文件。 某高壓電器設(shè)備有限公司以注重實效，講求效率為行為準(zhǔn)則，贏得了廣大客戶的信賴。企業(yè) 萬平方米，固定資產(chǎn) 4150 萬，流動資產(chǎn) 2022 萬，企業(yè)總資產(chǎn) 6150 萬。該高壓電器設(shè)備有限公司立足國內(nèi)先進水平，采用目前西歐、北美較新的生產(chǎn)工藝，并根據(jù)供電網(wǎng)對避雷器運行的實際情況和新的特殊要求，依據(jù)相關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求并組織生產(chǎn)，已經(jīng)形成年產(chǎn) 5 萬支的生產(chǎn)能力。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，科學(xué)管理，信譽第一 以產(chǎn)品質(zhì)量求生存 以質(zhì)量管理求效益 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏顧客 以持續(xù)改進求發(fā)展質(zhì)量目標(biāo)：不斷改進和保持質(zhì)量保證體系，掌握新技術(shù)，努力提高產(chǎn)品合格率，以信譽擴展市場滿足用戶。為此，自本手冊實施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊》的要求落實質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動，滿足合同要求及顧客期望，達到顧客滿意，為我公司產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進作出貢獻。本手冊對內(nèi)是部門管理活動的行為準(zhǔn)則，對外是廠質(zhì)量保證能力的證實。1 / 33質(zhì)量手冊修改記錄編號 章 條 /頁 次 更 改 內(nèi) 容版 本 /修 改次 更 改 人 審 核 人更改申請單編號2 / 33目 錄質(zhì)量手冊頒布令 .............................................................4管理者代表任命書 ...........................................................5質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) .........................................................5 .....................................................................7 公司簡介 ..............................................................7《質(zhì)量手冊》說明 .......................................................7 手冊性質(zhì) ..........................................................7 作用 ..............................................................7 版本與媒體形式 ....................................................7 手冊管理 ..........................................................7 ...........................................................8