【正文】 面，在相關(guān)答復(fù)處填寫答復(fù)信息，點(diǎn)擊”發(fā)布”按鈕發(fā)布答復(fù)信息。[修改]給據(jù)用戶投訴的內(nèi)容，有相關(guān)人員處理用戶投訴，處理完畢將處理狀態(tài)修改為已處理，否則系統(tǒng)將一直提示醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗囂審。點(diǎn)擊指定用戶投訴前小對(duì)號(hào)圖標(biāo)則進(jìn)入修改狀態(tài)，點(diǎn)擊方向圖標(biāo)用于翻頁(yè)。幘覘匱駭儺紅鹵齡鐮瀉戲穎譎。[操作說明][新建]進(jìn)入用戶投訴頁(yè)面中，首先選擇請(qǐng)收的客戶，既選擇預(yù)約單號(hào)同時(shí)將客戶的信息帶回。選擇某一清收記錄單號(hào)后，根據(jù)實(shí)際對(duì)該清收記錄單內(nèi)容進(jìn)行修改，點(diǎn)擊修改按鈕即可遜輸吳貝義鰈國(guó)鳩猶騸繢樣餃。欖閾團(tuán)皺鵬緦壽驏頦蘊(yùn)釙負(fù)壽。注意：輸入的清收金額中不能含有非數(shù)字字符，否則會(huì)出錯(cuò)[查詢]點(diǎn)擊查詢按鈕轉(zhuǎn)入查詢狀態(tài)，選擇相關(guān)的查詢條件后點(diǎn)擊執(zhí)行查詢按鈕則顯示所需清收記錄單明細(xì)。本頁(yè)面主要用于保存請(qǐng)收尾寬的信息[操作說明][新建]進(jìn)入尾款清收頁(yè)面中，首先選擇要清收的客戶，既選擇訂單號(hào)同時(shí)將客戶的信息帶回。癱噴導(dǎo)閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢。驥擯幟褸饜兗椏長(zhǎng)絳粵藎鍰館。尾款清收：工程項(xiàng)目一般要有的尾款，工程驗(yàn)收一年后，請(qǐng)收剩余貨款。處理投訴：用戶投訴的信息由信息員錄入系統(tǒng)，根據(jù)要求處理時(shí)間，當(dāng)當(dāng)前日期（系統(tǒng)時(shí)間）大于等于要求處理時(shí)間而沒有處理，系統(tǒng)將會(huì)提示處理用戶投訴。驗(yàn)收交接：對(duì)于完成安裝的訂單，根據(jù)安裝完成時(shí)間，當(dāng)當(dāng)前日期（系統(tǒng)時(shí)間）大于等于用戶安裝完成時(shí)間，系統(tǒng)將會(huì)提示派工驗(yàn)收。提交訂單 ：專賣店交款后，訂單明細(xì)已經(jīng)配置，但沒有向分中心提交訂單，當(dāng)當(dāng)前日期（系統(tǒng)時(shí)間）大于等于用戶交款時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)將沒有提交的訂單列出，提示專賣店；婭鑠機(jī)職銦夾簣軒蝕騫設(shè)猶饌。已到貨 ：根據(jù)生成訂單頁(yè)面輸入的要求到貨時(shí)間，當(dāng)當(dāng)前日期（系統(tǒng)時(shí)間）大于等于到貨時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)將以到貨的訂單列出，提示用戶；擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)堝窮。烴斃潛籬賢擔(dān)視蠶賁粵貫飭驢。飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥峽。按照用戶身份的不同提示內(nèi)容如下：紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮賄豎。[修改]選擇某一維修記錄單號(hào)后，根據(jù)實(shí)際對(duì)該維修記錄單內(nèi)容進(jìn)行修改，點(diǎn)擊修改按鈕即可。點(diǎn)擊指定設(shè)計(jì)單前小對(duì)號(hào)圖標(biāo)則進(jìn)入修改狀態(tài)，點(diǎn)擊方向圖標(biāo)用于翻頁(yè)。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑。新建過程中必須先選擇對(duì)應(yīng)的選擇訂單號(hào)，再按規(guī)則輸入維修記錄單號(hào)，其中維修記錄單號(hào)是唯一的。費(fèi)用結(jié)算[功能描述][操作說明][新建][查詢][修改]維修記錄[功能描述]維修記錄主要用于記錄維修人員上門維修服務(wù)過程，用戶對(duì)產(chǎn)品、維修人員的反饋意見。 嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭嶁。[查詢]點(diǎn)擊查詢按鈕轉(zhuǎn)入查詢狀態(tài)，選擇相關(guān)的查詢條件后點(diǎn)擊執(zhí)行查詢按鈕則顯示所需業(yè)務(wù)回訪單明細(xì)。錄入相應(yīng)項(xiàng)信息后，點(diǎn)擊新建按鈕后請(qǐng)注意提示信息。[操作說明][新建]信息員登錄到業(yè)務(wù)回訪頁(yè)面后，默認(rèn)進(jìn)入新建設(shè)計(jì)狀態(tài)。服務(wù)商可查詢?cè)撔畔?。[保存結(jié)算信息]總部操作員在柜體服務(wù)商和臺(tái)面服務(wù)商提交總部后可保存結(jié)算信息。[保存臺(tái)面安裝信息]當(dāng)供應(yīng)商開始安裝臺(tái)面時(shí)，填寫相應(yīng)信息，并點(diǎn)擊“保存臺(tái)面安裝信息”按鈕。[保存柜體安裝信息]當(dāng)供應(yīng)商開始安裝柜體時(shí)，填寫相應(yīng)信息，并點(diǎn)擊“保存柜體安裝信息”按鈕。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽(yáng)灣熗鍵艤訥贓。[查詢]總部、專賣店、服務(wù)商可查詢處已建立的派工安裝單。點(diǎn)擊“新建”按鈕保存信息。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳。派工安裝[功能描述]專賣店操作員作安裝派工，指定柜體服務(wù)商和臺(tái)面服務(wù)商。三．售后服務(wù) 售后服務(wù)模塊主要包括派工安裝、驗(yàn)收交接、業(yè)務(wù)回訪、維修記錄，其中派工安裝處理的是繼生成訂單、到貨入庫(kù)之后公司上門安裝的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；驗(yàn)收交接是公司與用戶對(duì)項(xiàng)目最后評(píng)定驗(yàn)收過程；業(yè)務(wù)回訪用于公司對(duì)用戶產(chǎn)品抽樣調(diào)查，以便及時(shí)反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和考察產(chǎn)品的質(zhì)量；維修紀(jì)錄用于根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋問題，公司及時(shí)上門維修服務(wù)。[樣品生成]點(diǎn)擊“生成樣品”按鈕，該樣品就可在訂單建立時(shí)被引用。[修改]進(jìn)入修改頁(yè)面后，可配置明細(xì)信息（配置方法同訂單處理）。[查詢]按鈕用于查詢樣品管理信息。樣品管理[功能描述] 用于生成展示用的廚房樣品，在建立訂單時(shí)可直接引用該樣品。[]查詢完成后，點(diǎn)擊“”按鈕，系統(tǒng)會(huì)將查詢結(jié)果生成文件并供下載。[功能描述]查詢訂單號(hào)、生產(chǎn)日期、零售價(jià)定信息的報(bào)表，查詢結(jié)果可到處.[操作說明][查詢]輸入完成查詢條件后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，提取系統(tǒng)數(shù)據(jù)。[修改]查詢某會(huì)談紀(jì)錄后，直接在會(huì)談項(xiàng)上進(jìn)行修改，單擊修改按鈕完成。[查詢]首先選擇工程預(yù)約單號(hào)和該工程所進(jìn)展的階段，點(diǎn)擊確定按鈕，然后在下拉框（該進(jìn)度拜訪次數(shù)）選擇要查詢的對(duì)應(yīng)第幾次洽談紀(jì)錄，單擊查詢后頁(yè)面則顯示其會(huì)談紀(jì)錄。第二次設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)洽談后，按照前面的操作步驟，可以對(duì)第二次洽談信息進(jìn)行錄入。在下方界面錄入洽談信息后點(diǎn)新建：臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣。具體操作如下:首先進(jìn)入工程洽談界面：然后選擇一張預(yù)約單：然后選擇工程進(jìn)度（工程進(jìn)度包括以下幾個(gè)階段：客戶預(yù)約、設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、簽約付款、派工安裝、工程驗(yàn)收、工程回訪、工程維修七個(gè)階段），現(xiàn)在選擇工程進(jìn)度為：設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)，然后點(diǎn)確定，界面如下：劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪。選擇最后一次，錄入洽談內(nèi)容點(diǎn)擊新建即可。[操作說明][新建]新建時(shí)首先選擇工程預(yù)約單號(hào)和該工程所進(jìn)展的階段，點(diǎn)擊確定按鈕。[修改]按鈕用于修改用戶交款的信息（交款時(shí)間和交款金額）。點(diǎn)擊指定設(shè)計(jì)單前小對(duì)號(hào)圖標(biāo)則進(jìn)入修改狀態(tài)，點(diǎn)擊方向圖標(biāo)用于翻頁(yè)。選擇交款時(shí)間，輸入交款金額，點(diǎn)新建邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝。用戶交款[功能描述]用戶交款主要用于記錄散戶交款的情況，散戶向?qū)Ｙu店交款后，專賣店把款打到分中心賬戶上，由分中心信息員將客戶交款的時(shí)間和金額錄入前端系統(tǒng)。[提交]當(dāng)?shù)截浫霂?kù)信息確認(rèn)無(wú)誤時(shí)，使用此功能。鏃鋝過潤(rùn)啟婭澗駱讕瀘載撻贏。[查詢]按鈕用于查詢已經(jīng)到貨或者部分到貨的銷售訂單號(hào)。[操作說明][新建]進(jìn)入到貨入庫(kù)錄入頁(yè)面中，首先選擇客戶，既選擇銷售訂單號(hào)同時(shí)將客戶的信息帶回。到貨入庫(kù)[功能描述]到貨入庫(kù)主要記錄貨物到達(dá)分中心倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)量及數(shù)量，即是否有貨物損壞，是否存在到貨差異；記錄到貨明細(xì)，并將貨損貨差情況反饋到銷售公司。通過的打印將此工程評(píng)審單打印出來(lái)，經(jīng)過有關(guān)部門評(píng)審?fù)瓴⒑炞趾?，由信息員將評(píng)審信息錄入（通過剛才的方法查到此評(píng)審單）并保存。[修改]查詢出已創(chuàng)建的信息，可根據(jù)實(shí)際情況修改相應(yīng)的數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊指定設(shè)計(jì)單前小對(duì)號(hào)圖標(biāo)則進(jìn)入修改狀態(tài)，點(diǎn)擊方向圖標(biāo)用于翻頁(yè)。注意：合計(jì)合同總簽約金額為非字母的數(shù)字字符，如果輸入非數(shù)字的其他字符，系統(tǒng)不能給以保存。把編號(hào)、我方簽約人、簽約對(duì)方法人代表、合計(jì)合同總簽約金額等錄入完后，點(diǎn)新建，系統(tǒng)即提示成功信息。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑。[打印]按鈕用于打印訂單明細(xì)。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純。[查詢]按鈕彈出查詢頁(yè)面，輸入查詢條件，執(zhí)行查詢。選擇銷售組織渠道產(chǎn)品組缺省為，點(diǎn)新建,新建完成后提示“訂單保存成功”。[操作說明][新建]進(jìn)入生成訂單頁(yè)面中，首先選擇客戶，選擇預(yù)約單號(hào)同時(shí)將客戶的信息帶回。分中心審批內(nèi)容：結(jié)算金額、是否有款、是否需要加急、是否享受活動(dòng)總部審批內(nèi)容：是否有款、是否需要加急、是否享受活動(dòng)、金額是否正確、所需材料充足。注意：訂單由專賣店細(xì)信息員建立，店經(jīng)理審批后提交分中心，分中心審核后才可提交總部。由分中心和總部評(píng)審人員，完成對(duì)訂單配置明細(xì)的修改和確認(rèn)，然后通過導(dǎo)入模塊導(dǎo)入系統(tǒng)安排生產(chǎn)。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮。然后分中心的訂單評(píng)審員審核后，提交總部，再有總部評(píng)審員審核后提交,導(dǎo)入，安排生產(chǎn)；工程訂單審核完成工程評(píng)審信息的紀(jì)錄；到貨入庫(kù)按照銷售訂單由分中心倉(cāng)庫(kù)管理員錄入到貨明細(xì)以及貨損貨差情況；用戶交款主要紀(jì)錄散戶交款的情況。二．業(yè)務(wù)處理本模塊主要包括生成訂單，工程訂單審核、到貨入庫(kù)、用戶交款和工程洽談五個(gè)子模塊組成。當(dāng)該評(píng)審提交后將不能修改。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙。點(diǎn)擊指定設(shè)計(jì)單前小對(duì)號(hào)圖標(biāo)則進(jìn)入修改狀態(tài)，點(diǎn)擊方向圖標(biāo)用于翻頁(yè)。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦。新建過程中必須先選擇對(duì)應(yīng)的散戶（或工程）設(shè)計(jì)單號(hào)，再按規(guī)則輸入設(shè)計(jì)評(píng)審單號(hào)，其中設(shè)計(jì)評(píng)審單號(hào)是唯一的。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀。[修改]設(shè)計(jì)單的修改是公司與用戶的主要交互渠道。點(diǎn)擊指定設(shè)計(jì)單前小對(duì)號(hào)圖標(biāo)則進(jìn)入修改狀態(tài)，點(diǎn)擊方向圖標(biāo)用于翻頁(yè)。謾飽兗爭(zhēng)詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚(yáng)銥鯊。新建過程中必須先選擇對(duì)應(yīng)的工程預(yù)約單號(hào)，再按規(guī)則輸入設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單號(hào)，其中設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單號(hào)是唯一的。注意：只有分中心和專賣店有新建、修改功能，總部只能查詢數(shù)據(jù)。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲。②對(duì)該預(yù)約單重新新建設(shè)計(jì)命令單，生成新的設(shè)計(jì)方案。若用戶對(duì)設(shè)計(jì)方案不滿意，設(shè)計(jì)單位可派工重新上門設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)完成后設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)單上填寫相應(yīng)信息，并要求用戶在設(shè)計(jì)單上簽字后返回設(shè)計(jì)單位。（注：打印前應(yīng)先在頁(yè)面設(shè)置中將頁(yè)眉頁(yè)腳去掉）此命令單可根據(jù)業(yè)務(wù)需要復(fù)印多份，為此設(shè)計(jì)多次上門做準(zhǔn)備。如果對(duì)輸入的數(shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“設(shè)計(jì)完成”，提交派工單，提交后將不能對(duì)該單進(jìn)行修改。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼。可根據(jù)查詢中的預(yù)約單號(hào)查詢條件查看此預(yù)約設(shè)計(jì)的次數(shù)，如下：[修改]設(shè)計(jì)單的修改是公司與用戶的主要交互渠道。點(diǎn)擊指定預(yù)約單前小對(duì)號(hào)圖標(biāo)則進(jìn)入修改狀態(tài)，點(diǎn)擊方向圖標(biāo)用于翻頁(yè)。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧。然后，要錄入派工時(shí)間、設(shè)計(jì)人姓名和審核人姓名等。查出要找的預(yù)約單后，點(diǎn)按鈕即可。先要通過按鈕來(lái)