xx年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-07-05 08:59本頁(yè)面
【正文】 01平臺(tái)推送的案件，快速有效處理游客投訴，按時(shí)效辦結(jié)各級(jí)的來信來函轉(zhuǎn)辦件，綜合協(xié)調(diào)調(diào)度能力進(jìn)一步提升。(五)指揮中心協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制日趨成熟。春節(jié)期間，市氣象局共發(fā)布春節(jié)假日天氣信息6期；二是假日辦通過相關(guān)新聞媒體向廣大游客發(fā)布春節(jié)假日旅游溫馨提示，提醒游客注意旅游安全、如何保護(hù)旅游合法權(quán)益等，并公布相關(guān)旅游投訴咨詢電話；三是在相關(guān)媒體發(fā)布“致廣大市民游客朋友和旅游從業(yè)者的一封信”，倡導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、游客文明旅游、市民熱情迎客，并向游客承諾旅游服務(wù)質(zhì)量。(四)加大宣傳力度，及時(shí)發(fā)布旅游信息。市工商、質(zhì)監(jiān)等執(zhí)法部門每天安排專門的執(zhí)法人員對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法巡查，市氣象部門及時(shí)監(jiān)測(cè)并通報(bào)天氣信息，**縣、**區(qū)、**管委會(huì)、****保護(hù)管理局等市直、縣區(qū)各部門認(rèn)真部署，安排專門人員開展旅游安全檢查、旅游市場(chǎng)執(zhí)法、旅游咨詢服務(wù)、道路保通等相關(guān)工作，全力保障游客權(quán)益，確保假日旅游接待工作有序。市假日辦全員上班，市、縣(區(qū))相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下沉一線，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各景區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行不間斷巡查，及時(shí)指導(dǎo)旅游接待、旅游安全、旅游執(zhí)法等相關(guān)工作，旅游稽查支隊(duì)全天候開展旅游市場(chǎng)執(zhí)法巡查、旅游咨詢和投訴受理等工作，確實(shí)做好維護(hù)游客權(quán)益保障工作。(三)持續(xù)開展旅游市場(chǎng)治理整頓行動(dòng)，凈化假日旅游市場(chǎng)。市安監(jiān)局聯(lián)合衛(wèi)生部門和消防支隊(duì)加強(qiáng)對(duì)各星級(jí)飯店安全工作的檢查和督導(dǎo)；市交警支隊(duì)加強(qiáng)做好預(yù)防旅游交通事故工作，加強(qiáng)路面安全檢查工作；市交通局加強(qiáng)旅游客運(yùn)大檢查；市質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)景區(qū)電瓶車、游樂設(shè)施設(shè)備的安全檢查；市工商局加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查和督導(dǎo)；群策群力確保春節(jié)假日旅游安全。二是全面開展冬春火災(zāi)防控工作，及時(shí)制定下發(fā)《**市旅游行業(yè)今冬明春火災(zāi)防控工作方案》，進(jìn)一步落實(shí)各縣(區(qū))旅游主管部門監(jiān)管責(zé)任和旅游企業(yè)主體責(zé)任，制定時(shí)間表，對(duì)企業(yè)安全隱患自檢自查、部門開展火災(zāi)防控專項(xiàng)檢查、加大消防安全宣傳和教育培訓(xùn)力度及消防應(yīng)急演練等分別作了具體的安排部署。一是結(jié)合春節(jié)期間天氣情況及歲末年初安全生產(chǎn)形勢(shì)，市假日辦及時(shí)制定下發(fā)《**市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展2019年春節(jié)安全生產(chǎn)檢查督查及抓實(shí)抓好旅游安全接待工作的通知》，要求各大旅游景區(qū)加強(qiáng)道路巡護(hù)，及時(shí)排除路面結(jié)冰等安全隱患，旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游車包車規(guī)范，杜絕使用
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