【正文】 部門經(jīng)理的崗位任職要求。 各部門負(fù)責(zé)編制本部門員工的崗位任職要求；負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。2 范圍 適用于承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的所有人員。2 資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)由質(zhì)管部按《質(zhì)量記錄的控制程序》保管，包括管理評(píng)審計(jì)劃、各部門提交的資料、評(píng)審會(huì)議記錄和管理評(píng)審報(bào)告等。 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 質(zhì)管部根據(jù)《改進(jìn)控制程序》的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 會(huì)議結(jié)束后，由管理者代表根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至相應(yīng)部門并監(jiān)控執(zhí)行。 辦公室應(yīng)作好會(huì)議記錄。 評(píng)審準(zhǔn)備 評(píng)審前一周，質(zhì)管部應(yīng)按評(píng)審計(jì)劃的要求收集管理評(píng)審所需的資料報(bào)管理者代表確認(rèn) 管理評(píng)審會(huì)議 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門經(jīng)理和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入作出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次：F 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；F 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；F 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)；F 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；F 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)；F 質(zhì)量審核時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 管理者代表于每次管理評(píng)審前一個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由辦公室發(fā)至各職能部門。，執(zhí)行管理評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施。擬制《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，審批《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。5 相關(guān)文件 《數(shù)據(jù)分析控制程序》.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/3修改號(hào)：0 管理評(píng)審控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 采購(gòu)員F 按照采購(gòu)資料的規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)；.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：3/3修改號(hào)：0 職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)：第2003版F 收集供方的有關(guān)信息，并進(jìn)行分類登記，以使用于供方評(píng)價(jià)；F 參與相關(guān)的供方評(píng)價(jià)；F 嚴(yán)把來(lái)料關(guān)，協(xié)助質(zhì)管部確保來(lái)料質(zhì)量。 F 根據(jù)采購(gòu)資料組織制定采購(gòu)計(jì)劃，保質(zhì)保量按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)；F 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇，建立合格供方檔案； 辦公室主任 F 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；F 制定和完善公司的有關(guān)規(guī)章制度；F 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、記錄的歸檔、保管、發(fā)放等管理；F 做好人力資源的配備工作；F 負(fù)責(zé)組織員工的培訓(xùn)、考核。F 組織公司各部門開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤； 生產(chǎn)部經(jīng)理F 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；F 經(jīng)常對(duì)車間人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和有關(guān)規(guī)章制度的教育； F 負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的接收，制定生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)，確保如期完成任務(wù)；.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：2/3修改號(hào)：0 職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)：第2003版F 強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好在接收、交付及安裝的各個(gè)階段的標(biāo)識(shí)，要求操作工人嚴(yán)格按工序操作規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，自覺遵守工作紀(jì)律；F 制定并實(shí)施有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，確保生產(chǎn)設(shè)備和材料正確有效的利用；F 負(fù)責(zé)做好新產(chǎn)品投產(chǎn)前的試生產(chǎn)；F 保持車間的生產(chǎn)秩序，做好安全、文明生產(chǎn)。 管理者代表 F 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；F 向公司的最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；F 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。2 范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系覆蓋到的各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件由辦公室負(fù)責(zé)存檔保管。 質(zhì)管部要對(duì)質(zhì)量策劃的過(guò)程進(jìn)行控制，將信息及時(shí)反饋給總經(jīng)理。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量策劃輸出文件由質(zhì)管部組織各部門經(jīng)理編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件的形式發(fā)放到相關(guān)部門。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： F 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程，確定過(guò)程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定； F 識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過(guò)程的資源配置；.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：2/2修改號(hào)：0 管理策劃控制程序版本號(hào)：第2003版 F 對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過(guò)程和活動(dòng)的改進(jìn)； F 根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； F 策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)； 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)； 公司的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化時(shí)； 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。4 程序 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： F 產(chǎn)品成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到96%，%； F 顧客滿意率達(dá)到95%，%。 質(zhì)管部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行質(zhì)量策劃，編制相應(yīng)的策劃文件，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行控制。3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)配置必要的資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 總經(jīng)理： 2003年5月18日.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/2修改號(hào)：0 管理策劃控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。5 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。3 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與各質(zhì)量職能部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。2 本方針與公司總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制下列文件： 質(zhì)量方針（） 管理策劃控制程序（、） 職責(zé)和權(quán)限（、） 管理評(píng)審控制程序（）.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 質(zhì)量方針版本號(hào)：第2003版1 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確定公司的質(zhì)量方針為：“以質(zhì)為本，以客為尊。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客的需求和期望時(shí)，顧客才滿意。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。3 程序概要 管理承諾 公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 向公司各職能部門傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。5 相關(guān)文件 《文件控制程序》6 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》 《文件銷毀申請(qǐng)單》.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/2修改號(hào)：0 管理職責(zé)版本號(hào)：第2003版1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。 各部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計(jì)更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。 質(zhì)量記錄的銷毀處理 質(zhì)量記錄如超過(guò)保存期（從質(zhì)量記錄歸檔日起算至規(guī)定時(shí)日）或其他特殊情況需要銷毀時(shí)，由質(zhì)管部填寫《文件銷毀申請(qǐng)單》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由質(zhì)管部經(jīng)理指定人員執(zhí)行銷毀。 質(zhì)管部編制《質(zhì)量記錄清單》，將公司內(nèi)所有與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號(hào)（版本）、保存其和使用部門等內(nèi)容，交管理者代表審批，并匯集備案各記錄的原始樣本。 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù) 各部門的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，按易于檢索的方式存放于通風(fēng)、干燥之處，做到防火、防盜、防潮、防蟲蛀鼠害，防止損壞變質(zhì)和丟失；所有的質(zhì)量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。 質(zhì)量記錄的填寫 質(zhì)量記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)將該項(xiàng)用單杠劃去；要求簽名的欄目不許空白。4 程序 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。2 范圍 適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》。 每年三月由辦公室組織對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評(píng)審，各部門結(jié)合平時(shí)使用情況亦可進(jìn)行適時(shí)評(píng)審，必要時(shí)予以修改。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)收集相關(guān)國(guó)家、行業(yè)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，統(tǒng)一編號(hào)、加蓋受控印章，交辦公室分發(fā)到相關(guān)部門使用，并收回舊標(biāo)準(zhǔn)。 F 對(duì)要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫《文件銷毀申請(qǐng)單》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一銷毀。 F 對(duì)受控文件，辦公室應(yīng)及時(shí)填寫《受控文件清單》。 因破損而重新領(lǐng)用的新文件，分發(fā)號(hào)不變，并收回相應(yīng)舊文件；因丟失而補(bǔ)發(fā)的文件，應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，并注明原文件號(hào)失效；發(fā)放部門應(yīng)作好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。所有被更改的原文件必須由文件發(fā)放部門收回，以確保有效文件的唯一性。如果指定其他部門審批，則該部門應(yīng)獲得審批所需的有關(guān)背景資料。 辦公室必須對(duì)所有受控文件建立表明其修訂狀態(tài)的《受控文件修訂狀態(tài)控制清單》。 文件的受控 文件分為“受控”和“非受 控”兩大類，凡與質(zhì)量體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控文件。 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 各部門質(zhì)量文件由各部門經(jīng)理組織編寫，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 技術(shù)性文件如工藝文件、操作指導(dǎo)文件、檢驗(yàn)文件由生產(chǎn)部和質(zhì)管部組織編寫，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 應(yīng)確保文件使用的各場(chǎng)所都得到相關(guān)文件的適用版本。.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：2/3修改號(hào)：0 文件控制程序版本號(hào)：第2003版 各部門代號(hào)規(guī)定：供銷部：GX，質(zhì)管部：ZG，生產(chǎn)部：SC，辦公室：BG。 F 從質(zhì)量手冊(cè)或其它整體性文件抽出的部分章節(jié)：原文件編號(hào)+章節(jié)號(hào)。 F 工藝文件：GY+產(chǎn)品代號(hào)+文件序號(hào)。 F 各部門其它質(zhì)量文件：部門代號(hào)+文件序號(hào)+年號(hào)。 F 質(zhì)量記錄：主要使用部門代號(hào)+質(zhì)量手冊(cè)中的文件章節(jié)號(hào)+記錄序號(hào)表示。 文件的編號(hào) 質(zhì)量管理體系文件的編號(hào) F 質(zhì)量手冊(cè)：公司名稱代號(hào)+QM+版次，手冊(cè)中各章節(jié)以章節(jié)號(hào)區(qū)分。 所有體系文件一律由辦公室歸檔備案。 各部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、使用和保管及其管理工作。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)和其它重要質(zhì)量文件。6 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制下列文件： 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/3修改號(hào)：0 文件控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各場(chǎng)所使用文件為有效版本。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、磁盤、