中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳客戶端使用手冊-文庫吧資料
2025-07-05 00:18本頁面
【正文】 單”，出現(xiàn)按月查詢和按天查詢，在該頁面中按月查詢可以選擇查詢最近6個(gè)月的詳單記錄 ， 按天查詢可查詢出當(dāng)天的詳細(xì)記錄，下圖是按月查詢成功登錄android客戶端，單擊“查詢業(yè)務(wù)查詢我的信息”，出現(xiàn)我的信息頁面，下圖，在此頁面中可以看到查詢?nèi)掌?，客戶姓名，用戶級別，當(dāng)前狀態(tài)，號碼類型，入網(wǎng)日期，通話級別，漫游級別和所屬品牌。家庭共享時(shí)長家庭成員信息在業(yè)務(wù)受理記錄頁面選擇查詢哪一個(gè)月份的記錄，查詢周期和記錄信息相應(yīng)發(fā)生變化成功登錄android客戶端，單擊“查詢業(yè)務(wù)查詢套餐余量查詢”，出現(xiàn)下圖所示的頁面，在該頁面中可以看到查詢?nèi)掌?，客戶姓名，套餐名稱，以及您當(dāng)前使用的套餐余量信息。成功登錄android客戶端，單擊“查詢業(yè)務(wù)查詢手機(jī)上網(wǎng)流量”，出現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)流量頁面，用戶可以設(shè)置開通短信提醒、變更短信提醒、關(guān)閉短信提醒成功登錄android客戶端，單擊“查詢業(yè)務(wù)查詢手機(jī)上網(wǎng)記錄”，出現(xiàn)下圖所示的頁面，按月查詢和按天查詢，在該頁面中可以選擇查詢最近4個(gè)月的手機(jī)上網(wǎng)記錄，并且被查詢月份突出顯示。當(dāng)被查詢月份無sp代收費(fèi)記錄時(shí)系統(tǒng)會給出相應(yīng)的提示信息。成功登錄android客戶端，單擊“查詢話費(fèi)查詢繳費(fèi)記錄”，出現(xiàn)下圖所示的頁面，在該頁面中可以選擇查詢最近6個(gè)月的繳費(fèi)記錄，并且被查詢月份突出顯示。成功android客戶端，單擊“查詢話費(fèi)查詢信用額度”，出現(xiàn)下圖所示的頁面，頁面包括查詢?nèi)掌?，客戶姓名，手機(jī)號碼，信用額度等信息。在歷史賬單頁面選擇哪一個(gè)月份的歷史賬單，計(jì)費(fèi)周期和賬單信息相應(yīng)發(fā)生變化，當(dāng)被查詢月份無歷史賬單時(shí)系統(tǒng)會給出相應(yīng)的提示信息。為用戶提供充值，用戶可以選擇面值，輸入手機(jī)號碼即可充值在歷史賬單頁面選擇哪一個(gè)月份的歷史賬單，計(jì)費(fèi)周期和賬單信息相應(yīng)發(fā)生變化，當(dāng)被查詢月份無歷史賬單時(shí)系統(tǒng)會給出相應(yīng)的提示信息。成功登錄android客戶端，單擊“主頁積分查詢”，出現(xiàn)積分查詢頁面，如下圖，在此頁面中可以看到查詢?nèi)掌诋?dāng)前可用積分，已兌換積分，上月產(chǎn)生積分，累計(jì)積分。（手機(jī)號碼）在此頁面中輸入正確的手機(jī)號碼、驗(yàn)證碼，單擊“下一步”按鈕，進(jìn)入下圖所示的頁面，并且將會有一條包含四位數(shù)字的短信息發(fā)送到您的手機(jī)。如果忘記服務(wù)密碼可以進(jìn)行密碼重置操作，單擊“忘記密碼”鏈接，進(jìn)入“忘記密碼”頁面（下圖）。 中國聯(lián)通單擊“更多”“中國聯(lián)通”，進(jìn)入中國聯(lián)通企業(yè)概況頁面點(diǎn)擊“客服”“投訴建議”，進(jìn)入投訴建議頁面，在該頁面可以提交個(gè)人投訴信息點(diǎn)擊“客服”“歷史投訴”，進(jìn)入歷史投訴頁面，在該頁面可以進(jìn)行歷史投訴信息查詢點(diǎn)擊“客服”“網(wǎng)絡(luò)問題反饋”，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)問題反饋頁面，在該頁面可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問題的信息反饋點(diǎn)擊“客服”“垃圾短信舉報(bào)”，進(jìn)入垃圾短信舉報(bào)頁面，在該頁面可以進(jìn)行垃圾短信的信息舉報(bào)點(diǎn)擊“客服”“新版介紹”，進(jìn)入新版介紹頁面，點(diǎn)擊“客服”“幫助中心”，進(jìn)入幫助中心頁面，在該頁面可以查看登錄問題、密碼問題、3G問題、3G業(yè)務(wù)相關(guān)信息內(nèi)容
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