網站功能設計知識講解-文庫吧資料
2025-07-04 20:38本頁面
【正文】 上可能的不周先向客戶表示歉意，然后是相關承諾等，這樣能化解顧客的大部分怨氣。l 由于客戶文化水平不一，對產品故障的陳述、要求與如何聯(lián)系等許多細節(jié)問題未必能交待清楚，故網站最好以格式化表單形式讓顧客填寫。許多企業(yè)有數(shù)十幀產品與企業(yè)介紹頁，但僅有一個反饋通道，而且是通向“webmaster”，使別人懷疑：企業(yè)是在收集用戶對其產品或服務的意見呢，還是在收集別人對這個網站的意見？反饋渠道設計原則l 反饋意見欄應設在每種產品、每項服務頁面處，且信箱應以具體產品或服務項目命名，如“airconditioner”、“heater”等，或“service1”、“service2”為信箱名。七. 反饋功能企業(yè)網站競爭力除體現(xiàn)在信息發(fā)布、產品與服務展示外，更重要的是其渠道的建立與拓展能力上。案例（回顧）l 如前述各諸服裝網站；l 如前述通用電氣的“家電設計中心”；l 案例：– 具有交互性、在線設計功能的“家庭照明設計中心”（GE）；– 安家網“室內裝修效果”– 家庭裝修公司的“DIY中心”四. GIS系統(tǒng)在網絡營銷中的應用（數(shù)字化3G）案例：“安家”和“我愛我家”樓盤營銷盤廣告 五. 網上公益題材營銷 CA網站回顧l CA，又一IT業(yè)巨人– 優(yōu)點：世界第二大軟件公司，業(yè)內知名度較高、美譽度高；– 不足：軟件定位在后臺，與微軟一類桌面系統(tǒng)不同，故大眾中知名度不高；l 解決方案：– 發(fā)揮優(yōu)勢、支持公益性事業(yè)、展示技術。虛擬場景又分為靜態(tài)展示與交互式展示兩種。 案例：貴州蠟染DM營銷 如果這封信給您造成任何不便或誤會，我們在此向您表示歉意！”案例：英特爾“電子商務研討中心” 英特爾向一般用戶和IT專家提供“真實的電子商務解決方案”，讓其及時了解公司在CPU和該領域的發(fā)展動向，開辟了“我的電子商務中心”專欄，供訪問者登記。 內容是什么？顧客對純商業(yè)廣告常不具好感，歡迎知識性、報告性、事實性DM，內容必須精減、明晰；l
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