【正文】 更服務(wù) B、行使合同權(quán)益服務(wù) C、續(xù)費(fèi)收費(fèi)服務(wù) D、生存給付服務(wù)4在壽險(xiǎn)契約保全服務(wù)中，保險(xiǎn)人提供的因客戶住所變動(dòng)或其他原因，將保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)移到原簽單公司以外的其他機(jī)構(gòu)并繼續(xù)享受保險(xiǎn)合同權(quán)益、履行合同義務(wù)的服務(wù)，屬于（D）。 A、有償服務(wù) B、售后服務(wù) C、售前服務(wù) D、售中服務(wù)4在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)是（ C ）。 A、審核出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)合同是否有效 B、無(wú)論初審結(jié)果如何，都要進(jìn)行核賠調(diào)查 C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì) D、審核申請(qǐng)人所提供的證明材料是否完整、有效3在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，協(xié)助投保人填寫(xiě)投保單、保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋等都屬于（ D）。 A、保險(xiǎn)人可以只賠償部分損失 B、保險(xiǎn)人仍需按照合同規(guī)定進(jìn)行理賠 C、保險(xiǎn)人有權(quán)不予賠償 D、保險(xiǎn)人可以根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生的情況而決定是否賠付3根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為（D ），自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。A、10天 B、20天 C、30天 D、60天3在通常情況下，一個(gè)壽險(xiǎn)索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)（C ）七個(gè)環(huán)節(jié)。 A、保險(xiǎn)人可以任意擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任范圍來(lái)提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù) B、保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系是通過(guò)保險(xiǎn)合同建立起來(lái)的 C、對(duì)保險(xiǎn)熱而言，實(shí)際上是保險(xiǎn)人履行合同中所約定的賠償或給付義務(wù)的過(guò)程 D、對(duì)被保險(xiǎn)人而言，則是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)權(quán)利、享受賠償或領(lǐng)取保險(xiǎn)金的過(guò)程3被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀(jì)無(wú)時(shí)區(qū)、無(wú)疆界的保險(xiǎn)銷售工具的是指（B）。 A、保險(xiǎn)處理 B、支付賠款 C、保險(xiǎn)理賠 D、保險(xiǎn)核保3在處理保險(xiǎn)索賠事宜時(shí)，保險(xiǎn)公司首先要遵循的原則是（B ）。 A、保額 B、年齡 C、性別 D、種族2在人壽保險(xiǎn)核保中，保險(xiǎn)人考慮的最重要的因素之一是（D ）。 A、過(guò)去的1~2年 B、過(guò)去的3~5年 C、過(guò)去的6~8年 D、過(guò)去的9~10年2在某企業(yè)將其全部財(cái)產(chǎn)足額投保后，保險(xiǎn)公司將該企業(yè)作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)單位，這種風(fēng)險(xiǎn)單位劃分方式屬于（C ）。A、查明建筑物的主體結(jié)構(gòu)及所使用的材料等 B、檢查器所處的環(huán)境是工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)還是居民區(qū)C、房屋是否屬于高層建筑、周圍是否通暢，消防車是否能靠近等D、附近有無(wú)諸如易燃、易爆的危險(xiǎn)源，救火水源如何以及與消防隊(duì)的距離遠(yuǎn)近2保險(xiǎn)人要分析被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的管理情況，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)被保險(xiǎn)人以往的事故記錄。 A、即使投保人不能按時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)合同同樣生效 B、投保人不能按時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)生事故后保險(xiǎn)人同樣負(fù)賠償責(zé)任 C、不足額交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)合同將不生效 D、不足額交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人將在限定地承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任2在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保過(guò)程中，保險(xiǎn)人對(duì)投保財(cái)產(chǎn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、建筑物的主體結(jié)構(gòu)及所使用的材料等的審查屬于（B ）。 A、單證的繕制要及時(shí)，手寫(xiě)或采用計(jì)算機(jī)打印，做到內(nèi)容完整、數(shù)字準(zhǔn)確、不錯(cuò)不漏無(wú)涂改 B、保單上著名繕制日期、保單號(hào)碼，并在保單的正副本上加蓋公、私章 C、如有附加條款、將其粘貼在保單的正本背面，加蓋騎縫章 D、要開(kāi)具“交納保費(fèi)通知書(shū)”，并將其與保單的正、副本一起送復(fù)核員復(fù)核2關(guān)于復(fù)核簽章，下列表述錯(cuò)誤的是（B ）。 A、正常承保 B、優(yōu)惠承保 C、條件承保 D、折扣承保在某企業(yè)為其廠房所投的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司要求該企業(yè)安裝自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等安全設(shè)施才予以承保，該承保決策屬于（ C）。 A、保險(xiǎn)核查 B、保險(xiǎn)審核 C、保險(xiǎn)承保 D、保險(xiǎn)核賠1保險(xiǎn)核保信息的來(lái)源有多個(gè)途徑，其中，核保的第一手資料主要來(lái)源于（ D）。 A、保險(xiǎn)綜合代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和個(gè)人保險(xiǎn)代理人 B、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和個(gè)人保險(xiǎn)代理人 C、保險(xiǎn)一般代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理人員和個(gè)人保險(xiǎn)代理人 D、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)個(gè)人代理人員和個(gè)人保險(xiǎn)代理人1基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位稱為（D ）。A、直接銷售渠道銷售方式 B、主觀銷售渠道銷售方式 C、間接銷售渠道銷售方式 D、客觀銷售渠道銷售方式1保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的收入來(lái)源是（ B）。 A、保險(xiǎn)銷售渠道的選擇直接制約和影響其銷售策略的制定和執(zhí)行效果 B、保險(xiǎn)銷售渠道是指保險(xiǎn)產(chǎn)品從保險(xiǎn)公司向保戶轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的途徑 C、保險(xiǎn)銷售渠道按照有無(wú)保險(xiǎn)中介參與，可分為直接銷售渠道和間接銷售渠道 D、直接銷售是指保險(xiǎn)公司通過(guò)中介渠道（如保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）獲得業(yè)務(wù)的銷售模式1對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，合格的準(zhǔn)保戶基本標(biāo)準(zhǔn)是（A ）。 A、疑問(wèn)解答 B、促成簽約 C、售后服務(wù) D、需求確認(rèn)當(dāng)投保人購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，其首要任務(wù)是（A ）。 C、力求全面原則 D、利潤(rùn)最大化原則在專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程中，銷售人員就擬定的保險(xiǎn)方案向準(zhǔn)保戶作出簡(jiǎn)明、易懂、準(zhǔn)確的解釋的行為屬于（ C）。 保險(xiǎn)營(yíng)銷的對(duì)象是（A ）。 保險(xiǎn)銷售人員最主要的工作是（C ）。 保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是（ A）。，后因是除外風(fēng)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠付責(zé)任，后因 是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人分?jǐn)倱p失，后因是除外風(fēng)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)賠付責(zé)任，后因是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)賠付責(zé)任第五章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)單選題：每題的備選答案中，只有一個(gè)是正確的。 、最有效、起主導(dǎo)性作用的原因 5 對(duì)于發(fā)生損失的近因既有保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，也有除外風(fēng)險(xiǎn)，且損失結(jié)果難以劃分的，則保險(xiǎn)人（B）。 5 在人身保險(xiǎn)中，若某人是多份保單的被保險(xiǎn)人，則保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，（D）。 50、 在定值保險(xiǎn)中，當(dāng)發(fā)生全部損失時(shí)，保險(xiǎn)人計(jì)算賠款的基礎(chǔ)是（C）。 4 在我國(guó)，重復(fù)保險(xiǎn)一般采用分?jǐn)偡椒ㄊ牵˙）。 4 在不足額保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人取得物上代位權(quán)后，（A）。 4在保險(xiǎn)人接受委付的情況下，保險(xiǎn)人（C）。這種權(quán)利稱為（A）。 4 在醫(yī)療保險(xiǎn)中，當(dāng)因第三者責(zé)任而導(dǎo)致被告保險(xiǎn)人的醫(yī)療費(fèi)用支出時(shí)，保險(xiǎn)人（D）。 3 若被保險(xiǎn)人的家庭成員或者其繪成人員故意制造保險(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失，那么（B）。 3 如果被保險(xiǎn)人在獲得保險(xiǎn)人之后未經(jīng)保險(xiǎn)人同意放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，那么（A）。 ，同時(shí)又是由于第三者的行為所致 3 保險(xiǎn)人行使代位求償權(quán)的權(quán)限只能限制在（B）范圍以內(nèi)。 ，不做任何扣除 3 保險(xiǎn)人依照法律或保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被告保險(xiǎn)人所遭受的損失進(jìn)行賠償后，依法取得向?qū)ω?cái)產(chǎn)損失負(fù)有責(zé)任的第三者進(jìn)行求償（或追償）的權(quán)利或取得對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的所有權(quán)屬于（B）。 3 對(duì)免賠額以內(nèi)的損失保險(xiǎn)人不予負(fù)責(zé)，而僅在損失超過(guò)免賠額時(shí)才承擔(dān)責(zé)任的賠償方法稱為（C）。按照規(guī)定，貸款人半年后償還了10萬(wàn)元。則被保險(xiǎn)人可得到的賠款金額為（A）。 2 在通貨膨脹的條件下，保險(xiǎn)人的實(shí)際損失超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付責(zé)任的最高限額為（C）。 2信用保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（C）。 2被保險(xiǎn)人對(duì)他人的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡依法（或合同）應(yīng)承擔(dān)的民事?lián)p害的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任屬于（A）。 2保險(xiǎn)利益的消滅是指（C）。 通常，保險(xiǎn)合同生效后，投保人失去對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)利益，保險(xiǎn)合同隨之失效，但（A）合同例外。 1 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同對(duì)于保險(xiǎn)利益規(guī)定的實(shí)質(zhì)性要求是，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同要求被保險(xiǎn)人在（C）時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益。 ，拒絕承擔(dān)履行賠償義務(wù) ，拒絕承擔(dān)履行賠償義務(wù) C..不能就違反保證部分解除保險(xiǎn)責(zé)任，但有權(quán)要求投保人增加保險(xiǎn)費(fèi)D..不能就違反保證部分解除保險(xiǎn)責(zé)任，但有權(quán)要求與投保人共同承擔(dān)損失1 保險(xiǎn)利益是指（B）。 ，欺騙投保人1 如果保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)未履行責(zé)任免除條款的明確說(shuō)明義務(wù)，則（B）。，但必須追究投保人的刑事責(zé)任 ，但必須追究投保人的民事責(zé)任1 在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人未按保險(xiǎn)合同約定，將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)顯著增加的情況及時(shí)通知保險(xiǎn)人，對(duì)因保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人（C）。，同時(shí)也不退還保險(xiǎn)費(fèi) ，但須退還保險(xiǎn)費(fèi)，同時(shí)增加保險(xiǎn)費(fèi) 投保人因重大過(guò)失、疏忽違反告知義務(wù)的，如果未告知的事項(xiàng)對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響，則保險(xiǎn)人（B）。 禁止反言的含義是（C）。 一些并未在保單中訂明，但卻為訂約雙方在訂約時(shí)都清楚的重要保證屬于（C）。 保險(xiǎn)合同保證義務(wù)的履行主體是（D）。 在我國(guó)，保險(xiǎn)立法要求投保人履行其告知義務(wù)的形式是（B）。 B.“一裁終局”制度 第四章 保險(xiǎn)的基本原則單選題：每題的備選答案中，只有一個(gè)是正確的。 5 國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)的常設(shè)機(jī)關(guān)—全國(guó)人大常委會(huì)對(duì)《保險(xiǎn)法》的解釋屬于（B）。 D. 因合同主體行使合同終止權(quán)而終止5 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同和運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)合同在保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，解除保險(xiǎn)合同的規(guī)定為（A）。 5保險(xiǎn)人已經(jīng)履行賠償或給付全部保險(xiǎn)金義務(wù)后，如無(wú)特別約定，保險(xiǎn)合同即告終止。 4 保險(xiǎn)合同成立后，因法定的或約定的事由發(fā)生，使合同確定的當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不再繼續(xù)，法律效力完全消滅的事實(shí)，屬于（D）。 4保險(xiǎn)合同主體享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)所發(fā)生的變更，即保險(xiǎn)合同條款及事項(xiàng)的變更屬于（C）。 4 人身保險(xiǎn)中，（B）的變更會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)合同終止。 4 保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人以及受益人的變更屬于（D）。這表明了被保險(xiǎn)人的（A）。 投保人、被保險(xiǎn)人未按約定維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的安全的，保險(xiǎn)人有權(quán)要求（D）或解除保險(xiǎn)合同。 B、公共利益 3無(wú)效保險(xiǎn)合同的處理方式依合同無(wú)效的影響程度不同，但一般情況下，采取處理方式是（A）。 3 主體合意主要指簽訂保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人雙方要合意，而且合意是當(dāng)事人雙方必須具有（D）。 3依法成立的保險(xiǎn)合同條款對(duì)合同當(dāng)事人產(chǎn)生的約束力的情況屬于（B）。 3保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人協(xié)商修改和變更保險(xiǎn)單內(nèi)容的一種單證，也是保險(xiǎn)合同變更時(shí)最常的書(shū)面單證稱為（C）。 保險(xiǎn)合同的書(shū)面形式不包括（D）。 2 在保險(xiǎn)合同訂立過(guò)程中，提出要約的一方是（C）。 2 保險(xiǎn)人計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)的依據(jù)，也是保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額稱為（B）。 2 保險(xiǎn)合同的有效期間，保險(xiǎn)人為被保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)保障的起訖時(shí)間稱為（D）。 2 保險(xiǎn)責(zé)任是指在保險(xiǎn)合同中載明的對(duì)于保險(xiǎn)標(biāo)的在約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償和給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。 2 保險(xiǎn)合同的客體是（B）。 受益人中途可以變更。 B人身保險(xiǎn) 1在人身保險(xiǎn)合同中，受益人的義務(wù)是（A）。 1 從國(guó)際上看，保險(xiǎn)公司的主要組織形式是（B）。 1按照保險(xiǎn)合同當(dāng)事人分類，保險(xiǎn)合同的各類包括（C）。 1 在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，缸體人和保險(xiǎn)人即已確定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值，并將其載明于合同中的保險(xiǎn)合同屬于（D）。 如按