【正文】 科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和文化信息等。1信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為：共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。1關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的主要不同看法有：階段說、等同說、包含說、映射說。知識(shí)管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。國內(nèi)學(xué)者的信息管理思想包括：三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學(xué)論。從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是：圖書館領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域。根據(jù)人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。103信息資源的采集方法主要有、 信息描述 、 信息揭示 、信息存儲(chǔ)、信息分析 和信息服務(wù)。、信息過程說、管理哲學(xué)說、思想方法說、技術(shù)手段說。，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。，信息政策可分為第一層，信息通訊層的信息政策、第二層，信息平臺(tái)層的信息政策、第三層，信息應(yīng)用層的信息政策。，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成：一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，二是_企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)_，三是 Internet 。：第一，銷售活動(dòng)。、 電子商務(wù)（EC） 等。 非結(jié)構(gòu)化 決策問題。、網(wǎng)狀模型 和 關(guān)系模型 。，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源 、信息處理器 、信息用戶 和 信息管理者。：信息采集、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息管理、信息檢索、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?、_系統(tǒng)分析階段__、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。、_結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)_和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫維護(hù) 、數(shù)據(jù)庫開發(fā) 、控制功能和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型功能。預(yù)測功能、：智能決策支持系統(tǒng)；群體決策支持系統(tǒng)；分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)；行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理。：一為字典型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三為 交互式 查詢工具。，樹狀結(jié)構(gòu)和 網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。，網(wǎng)絡(luò)信息資源可以分為_穩(wěn)定的信息資源__和不穩(wěn)定的信息資源兩類。網(wǎng)絡(luò)信息指引庫、超媒體組織方式。按信息的組織方式劃分：目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。 報(bào)道服務(wù)）、（信息檢索服務(wù)）、（咨詢服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。信息服務(wù)者）、（信息服務(wù)內(nèi)容）。、（釋疑解惑）、整序?qū)б?、（保值增值）四個(gè)方面的功能。：是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。，可將信息服務(wù)業(yè)分為：依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、不依附政府的信息服務(wù)企業(yè)。分為：信息處理服務(wù)、信息提供服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開發(fā)。，又分為：信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)。、_句法結(jié)構(gòu)__和語義結(jié)構(gòu)。，（信息描述）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。采購法）、二是交換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡(luò)法。及時(shí)性）原則、（系統(tǒng)性）原則、預(yù)見性原則、計(jì)劃性原則。，主要是（準(zhǔn)確性）原則、（：主題分析、主題標(biāo)引、檢驗(yàn)審核。，按其信號(hào)形式可分 模擬通信 和 數(shù)字通信 。，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、_廣域網(wǎng)__和城域網(wǎng)。外部 的信息交流兩種形式。內(nèi)部，組織信息交流分為組織哲學(xué)認(rèn)識(shí) 、科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí)：信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。傳播信息，它的誕生以 泰勒 的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和_信息人才資源_。：1）經(jīng)濟(jì)功能2）管理與協(xié)調(diào)功能3）選擇與決策功能4）研究與開發(fā)功能。按照信息產(chǎn)生的先后和加工深度劃分，可分為：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個(gè)要素。，分別有 信息內(nèi)容管理 、信息媒體管理 、計(jì)算機(jī)信息管理 、管理信息系統(tǒng) 、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，另一方面是 管理理念 特征，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。 第二次世界大戰(zhàn) 結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。，檢索服務(wù)可以分為 回溯檢索服務(wù)、_定題信息服務(wù)_、數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)_和 用戶輔導(dǎo)服務(wù)_五種。、片斷的、沒有聯(lián)系的事務(wù)；信息 是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。，它們分別是：一要有管理的主體，二要有 管理的客體，三是 管理的目的，四是 管理職能的方法 ，五是管理環(huán)境和條件。，以申農(nóng)的《通迅的數(shù)學(xué)理論》、維納的《控制論》的問世為標(biāo)志，信息論誕生了。 的產(chǎn)物，其中，對(duì)其影響最深、最主要的理論學(xué)科主要包括 信息科學(xué)、管理科學(xué)、傳播科學(xué)。：組織、人 、信息技術(shù)。，尤以國外學(xué)者為代表，信息過程說的代表人物是：泰勒，其核心內(nèi)容是圍繞 信息的收藏、 整理 、 信息的傳遞、信息過程及成本效果 。： 保存人類文化遺產(chǎn) 、 社會(huì)信息流整序 、 傳遞情報(bào) 、 啟發(fā)民智的文化教育 。35．企業(yè)信息中心是 信息資源管理機(jī)構(gòu) 。33．信息資源管理領(lǐng)域的出現(xiàn)時(shí)因?yàn)? 信息資源在社會(huì)生活中的重要性不斷提高 。31．企業(yè)信息資源管理人員包括 企業(yè)信息主管、信息中心工作人員、各部門專業(yè)技術(shù)人員 。29．信息資源生產(chǎn)的主要工具是 人的大腦 。 錯(cuò)六：填空題26．可再生資源又稱為 第一 資源。 錯(cuò)1信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果，具有獨(dú)立性的特征，但它不具備實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。 對(duì)1元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 錯(cuò)1開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。 錯(cuò)1第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。 錯(cuò)1馮。 錯(cuò)全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 錯(cuò)信息具有共享性和可存儲(chǔ)性，但不具備動(dòng)態(tài)性，也不具備普遍性和絕對(duì)性。 對(duì)信息并不是知識(shí)。 錯(cuò)知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識(shí)的特性而開發(fā)的。錯(cuò)知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部知識(shí)以提升績效的方法。 對(duì)10. 信息政策比信息法規(guī)具有更強(qiáng)的可操作性。 錯(cuò)8. 敘詞的詞間關(guān)系有三種：等同關(guān)系、相近關(guān)系、相關(guān)關(guān)系 對(duì)6. 歷史最為久遠(yuǎn)的信息服務(wù)的類型是文獻(xiàn)提供服務(wù)。 對(duì)4. 金財(cái)工程是全國公安信息化的基礎(chǔ)工程。 對(duì)2. 二次信息是對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后產(chǎn)生的一類信息，如書目、題錄、簡介、文摘等形式的檢索工具。2以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（ ）財(cái)務(wù)信息公告2企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)稱為（ ）B2B。這表明了信息服務(wù)的（ ）適時(shí)性。這是信息組織的（ ）基本功能。1FTP服務(wù)主要用于（ ）文件傳輸。1提供計(jì)算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（ ）網(wǎng)絡(luò)層。1基于寬帶CDMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（ ）第三代移動(dòng)技術(shù)。1現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的（ ）第四代。這是（ ）申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC誕生于（ ）1946年。管理與協(xié)調(diào)功能完成本體論意義的信息向第一類認(rèn)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。正確性與可靠性信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（ ）信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為：知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（ ）馬燦德和克雷斯萊因認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為處理的對(duì)象，通過建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、組織、加工與傳遞。，最傳統(tǒng)、歷史悠久的一種方式是（文獻(xiàn)提供服務(wù)）。（對(duì)一個(gè)國家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理）。B2C ）。，最早出現(xiàn)的是（ A企業(yè)營銷階段 ）。 ，核心功能是（ C信息處理功能 ）。 （ C、MRP DDL ）。，首先要確定的是（ B準(zhǔn)確性 ）。A、ISBDs著錄標(biāo)準(zhǔn) ） ，包括以下哪些特征（B一組有限的元素 C每一元素的意義 D每一個(gè)元素的名稱）（ D描述 ）。C計(jì)算機(jī)技術(shù)（puter） ）。（ A信息處理技術(shù) ）。，如果無條件約束，則稱其為（ B本體論層次 ）。，管理職能說的代表人物是（　A霍頓和馬燦德 ）。3．加快信息化進(jìn)程的重要前提是（　C工業(yè)化　?。?．信息化是指在人類生產(chǎn)與生活方式中：( B信息資源開發(fā)、管理和利用的過程 )5．按照信息內(nèi)容的層次劃分，其中知識(shí)層主要描述：( C 為什么? )6．從系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)看，影響系統(tǒng)可維護(hù)性的因素包括可理解性、可測試性和( D 可修改性 )7．信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理首先應(yīng)該進(jìn)行任務(wù)劃分，下列工作中不屬于任務(wù)劃分的內(nèi)容是（　C準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔　?。?．在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)中，質(zhì)量保證小組的任務(wù)是( A及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并給予解決）9．1987年《信息處理技術(shù)委員會(huì)》提出的工作重點(diǎn)是以信息處理為中心的（　B信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化）10．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)在各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)作用，以及促進(jìn)信息資源的傳播和利用的日益顯著，反映其日趨( )11．作為現(xiàn)代化程度的標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)化已跨越國界，日趨（　D國際化　?。?2．信息資源的生產(chǎn)過程是一個(gè)異常復(fù)雜的智力勞動(dòng)過程，也是一個(gè)相當(dāng)個(gè)體化的過程。）。）。）、人員信息化三個(gè)方面的內(nèi)涵。管理信息化形式的信息資源為主。文獻(xiàn)信息資源 7. 古代信息管理活動(dòng)時(shí)期的信息資源以（ 6. 信息組織與（數(shù)字電視）開始實(shí)施的《電子簽名法》。 4. 2004年8月十屆全國人大常委會(huì)第十一次會(huì)議通過了（ 3. 古代信息管理活動(dòng)時(shí)期的信息管理重點(diǎn)在于（GG 2. （MRP 三：單項(xiàng)選擇題1. MRPII和ERP的核心內(nèi)容都是（（1）軟件文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件開發(fā)過程中所應(yīng)編制的軟件文件的種類名稱及內(nèi)容要求（2）以便有一個(gè)統(tǒng)一的編寫格式，便于交流和學(xué)習(xí)。37．在信息系統(tǒng)成本測算的方法中，價(jià)格制勝法是否是一個(gè)值得推廣的方法？為什么？不值得推廣，價(jià)格制勝法是為了在與同行競爭中贏得開發(fā)項(xiàng)目訂單，無條件地在費(fèi)用和進(jìn)度上迎合用戶要求而制定成本預(yù)算的方法，因?yàn)闆]有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，容易造成成本預(yù)算太低、工期太短，而草草應(yīng)付完成開發(fā)任務(wù)。（2）管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，涉及面廣，技術(shù)難度大，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，對(duì)整個(gè)組織的改革與發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響。36．什么是項(xiàng)目管理?為什么要對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管理?。信息服務(wù)是研究信息機(jī)構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務(wù)的多樣性決定了機(jī)構(gòu)的多樣性，信息服務(wù)工作的發(fā)展推動(dòng)著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。信息工作的主要任務(wù)就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服務(wù)是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的橋梁。信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別是什么？答：信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別在于信息傳播處理和服務(wù)方式的變化，而不是信息內(nèi)容的變化，工業(yè)社會(huì)是以機(jī)器為中心的商品社會(huì)，信息社會(huì)是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)社會(huì)。在一切自動(dòng)控制系統(tǒng)中，各種控制都需要信息，為了使系統(tǒng)地保持或達(dá)到預(yù)定的狀態(tài)中，克服不確定因素，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)某種控制的功能，都需要進(jìn)行信息的收集、處理和利用，彼此的關(guān)系是難以截然分開的。信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學(xué)科?？刂普摵托畔⒄摱哂惺裁搓P(guān)系？答：控制論是一門研究各系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。簡述關(guān)鍵成功因素法的基本步驟？答：關(guān)鍵成功因素法的基本步驟為：1）了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2）識(shí)別所有的成功因素；3）確定關(guān)鍵成功因素；4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；5）識(shí)別測量性能的數(shù)據(jù).簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟？答：步驟為：1）任務(wù)下達(dá)和準(zhǔn)備工作、2）動(dòng)員會(huì)、3）定義企業(yè)過程、4）定義數(shù)據(jù)類、5）分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系、6）確定經(jīng)理的想法、7）評(píng)價(jià)企業(yè)問題和收益新型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？答：1）跨平臺(tái)運(yùn)行、2）支持多種數(shù)據(jù)庫、3）系統(tǒng)高度集成、4）結(jié)構(gòu)模塊化、5）分布式應(yīng)用系統(tǒng)、6）支持Internet應(yīng)用和電子商務(wù)、7）高可靠性和安全性、8）面向個(gè)性化的設(shè)計(jì)、9）支持智能化的信息處理功能、 10）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架。信息篩選包括：1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍；2）剔除不必要的重復(fù)信息，以減少存儲(chǔ)與利用的困難；3）檢查時(shí)間，舍去陳舊的、過時(shí)的信息；4）評(píng)價(jià)效用，淘汰使用價(jià)值不大或無效的信息；5）對(duì)于含義不清或混亂的資料，應(yīng)舍去或再收集。3）與信息存儲(chǔ)、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費(fèi)用較高。信息收集的意義在于：1）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過信息收集來實(shí)現(xiàn)的。第四，信息法對(duì)于信息政策的制訂和實(shí)施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。信息法更有權(quán)威性和科學(xué)準(zhǔn)確性，因而也能更好地調(diào)節(jié)相應(yīng)的信息活動(dòng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。信息