余世維：激勵一百—激勵你的員工、老板與顧客-文庫吧資料
2025-07-04 02:41本頁面
【正文】 一、激勵你的員工顧客充內(nèi)行，擺架子，我們笑笑就好。顧客最終沒有買你的產(chǎn)品，你也一定要心平 氣和，仍然像朋友一樣地待他。對等待太久或被忽視的顧客，我們應(yīng)有一套安撫或補(bǔ)償?shù)淖龇?。三、激勵你的顧客”老板為了面子，攬功諉過的時候，我們不要強(qiáng)辯力爭，事后說明即可。老板剛上任或接到一個新任務(wù)，我們不要搬石塊擋路，反而要全力支持他的新政策。老板是黑人或農(nóng)民工出身，也是同理。另一方面，我們還要為她化解女性特有的困窘。老板坐過牢，受過處分，上過法院，或沒有子女,離了婚，我們講話就要留意，不要讓他難受。二、激勵你的老板不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因。3． 習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流。調(diào)整你與部屬的配合時間。與部屬共同討論問題，并讓他參與你的決策工作。2． 作業(yè)上：主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）。贈送一些小禮物（金），盡量滿足每個員工的個別需求。1． 生活上：帶下屬到外面用餐或喝下午茶。顧客有小麻煩（掉個扣子/要用洗手間/意外碰傷），自己要主動協(xié)助。對待每一位顧客， 都像今天的第一位。令顧客尷尬的事，都應(yīng)暗示或低聲告知。顧客惱羞
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