【正文】 攢成大問題，到 忍無可忍之時，往往情緒爆發(fā)，翻出陳年舊帳，處理起來就更難上加難。 選擇合適的時間、場合、方式、對象 宣泄 情緒，避免負面情緒的積累。 發(fā)生沖突時，雙方情緒比較激動，很容易說出中傷的話，造成無法挽回的局面。 客觀分析 事情的 原因，不要讓某一方承擔責任，否則會讓事態(tài)升級，對解決問題無益。 隨意越過人際界限，既是對他人的不尊重，也是引發(fā)沖突的重要原因。 尊重人際界限 無論人們的關系多么密切，情感多么融洽，兩個人仍然是兩個世界，彼此 能夠介入一部分 ，卻永遠不能完全重合。 接納差異 很多時候并沒有絕對的對和錯，只是不同而已。 在處理人際沖突時，應遵循以下幾條建設性原則： 雙贏的態(tài)度 宿舍的問題總是涉及到雙方甚至多方的利益，如果希望任何事情都以最有利于自己的方式得以解決，是不現(xiàn)實也不可能的。 雖然沖突對人際關系有很大的負面影響，但也有正面意義。 從宿舍層面看，宿舍就是大學四年里的一個“家”，需要所有成員共同建設 。 —— 美國總統(tǒng)杰斐遜 在宿舍中，你是否遇到過以下這些情況？ 作息時間不一致而引起的沖突； 遭受排擠引發(fā)的沖突； 未經(jīng)許可使用他人物品引發(fā)的沖突 …… 在日常生活中，諸如此類的人際沖突 經(jīng)常發(fā)生 。如果你想要得到一個人的心，那么就逐漸增加你的贊美吧 ！人際 篇 22 化干戈為玉帛：應對人際沖突 使自由保持活力 的 是沖突而不是絕對的一致。這表示你在我心中很重要，我很在乎你的變化。 ?小貼士： 批評的要決 ? 以發(fā)問代替直接的批評 ? 指正錯誤，講究時效 ? 就事論事，對事不對人 ? 不翻舊帳，只對眼前 ? 不涉及他人的家庭、地位、外貌和生活方式 ? 明確表達出你為 什么生氣 ? 如果可能給對方留條路 ? 從稱贊和誠摯感謝入手 ? 批評前先提到自己的錯誤 ? 間接提 醒他人自我反思 ? 讓他人保 住 面子 人際 篇 21 ? 信任刺激。 ? 從否定到肯定的評價。別夸美女美，夸她有性格，有素質，有涵養(yǎng)。 不要泛泛而談，而是具體指出對方某一個方面的特征，如眼 睛很漂亮。打招呼背后的含義是我眼中有你。 學會贊美 每個人都有亮點，發(fā)現(xiàn)它，贊揚他，只要你的贊美出于真誠，沒有人會抗拒你的善意。 有效溝通的 基本 原則 ? 真心 ? 尊重 ? 平等 ? 坦誠 有效傾聽 有效的傾聽是良好溝通的前提和基礎， 我們只有在傾聽的基礎和前提下進行表達，才可能更完整地理解對方的意思，從而能 夠更好地溝通。 一般來說，有效的溝通包括以下六個方面： 傾聽 ―― 用身體告訴對方：“我在聽您說。托爾斯泰 工欲善其事，必先利其器 。思想必定 是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨中進行加工和表達。 想一想：在你的人際網(wǎng)絡中，有幾個層次呢？ 每個層次的數(shù)量怎么樣？ 你打算做出什么樣的改變？ 家人 親密朋友 一起來看看吧！ 1. 你有多少關系密切，可以得到支持和幫助的朋友？（單選） （ 1）一個也沒有 （ 2） 1~2個 （ 3） 3~5個 （ 4） 6個或 6個以上 ：（單選） （ 1）相互之間從不關系，只是點頭之交 （ 2）遇到困難可能稍 微關心 （ 3）有些人很關心我 （ 4）大多人都很關心我 ：（單選） （ 1）從不向任何人訴說 （ 2）只向關系極為密切的 1~2個人訴說 （ 3）如果朋友主動詢問會說出來 （ 4）主動訴說自己的煩惱，以獲得支持和理解 ：（單選） （ 1）只靠自己，不接受別人幫助 （ 2）很少請求別人幫助 （ 3）有時請求別人幫助 （ 4）有困難時經(jīng)常向家人、親友、組織求援 5．對于團體（如黨團組織、學生會、社團 、心理小組等）組織的活動，你：（單選） （ 1）從不參加 （ 2）偶爾參加 （ 3）經(jīng)常參加 （ 4）主動參加并積極活動 通過回答 以上問題，聯(lián)系自己的生活，你有什么發(fā)現(xiàn)和感想 ？你打算做 出 哪些改變？ 其實，只要你留心，周圍有許多人都樂于去幫助你?！叭巳藶槲?，我為人人”，在這樣的互動中，我們構建了自己的社會支持系統(tǒng)， 對我們的學習和生活起著重要作用。我們會針對不同的問題去尋求不同的人的幫助。我們學習如何與 不同的 人接觸溝通，建立并維系良好的關系，更可以透過對方認識 和提高 自己。 、朋友、同學的支持 ，使之更易達到 ，培養(yǎng)健全的人格特征 ，培養(yǎng)適應能力 學習 篇 18 ? 《一生的學習》，克里希那穆提著，群言出版 社， 2020 《 學習的藝術 》，維茨金著， 蘇鴻雁 / 謝京秀 譯，中國青年出版社， 2020 《假如給我三天光明》， 海倫 .凱勒 著， 李漢昭 譯 ，華文出版社， 2020 ? 豆瓣 科學松鼠會 譯言 一五一十部落 小毛驢 0024的博客 ? 《 肖申克的救贖 》， 主演： Tim Robbins， 美 國， 1995 《 勇敢的心》 ，主演： Mel Gibson，美國， 1995 人際 篇 19 好漢三個幫：建立人際網(wǎng)絡 最能施惠于朋友的，往往不是金錢或一切物質上的接濟，而是那些親切的態(tài)度，歡悅的談話， 真 情的流露和純真的贊美。 而 當你真正具備了這種積極健康的心態(tài)時，你會發(fā)現(xiàn)成功真的沒有我們想象 中的 那么 遙遠 ， 而是可以 循序漸進 地獲得。再次，會使人的認知水平和能力下降，產(chǎn)生退縮行為。這種感覺 首先會嚴重影響人的情緒，使人變得抑郁、沮喪、無奈、絕望。 學習 篇 17 避免習得性無助 相信大家都有過這樣的體驗： 如果 自己 事先 認定 做不好 某 件事， 那么 這件事 做得很圓滿的可能性不會很大。事實上， 導致暫時失敗的原因是很復雜的，可能跟 智力、能力 有關，也可能有客觀外部因素，如老師講解不夠清楚、 試題難度高、同學關系緊張等。 由此可見， 不同的歸因方式不僅會給我們帶來不同的 感受，更會影響到我們下一步的行動。 ? 如果將成功歸因于 努力程度等 可控因素，則會積極地去爭取成功 ； 歸因于 運氣等 不可控因素，則不會產(chǎn)生多大的動力 。 對成敗做出合理歸因 ? 如果將成功歸因于 能力、努力程度等 內部 或穩(wěn)定 因素，會產(chǎn)生自豪感；歸因于 任務難度、運氣等 外部因素， 則會產(chǎn)生僥幸心理 。所以我們要盡量去嘗試各種有利于個人發(fā)展的事情，不要因為害怕失敗而畏手畏腳。這就是我們所要強調的，從困難、挫折中進行學習。 其實，困難對每個人來說既是挑戰(zhàn)， 也 是 一次學習的機會。反復地一浮一沉，對于一個人來說，正是 磨煉 。 查閱工具書和資料 善于提問和請教 百折不撓：面對困難挫折 人的一生，或多或少，總是難免有浮沉。 學習 篇 16 系統(tǒng)把握知識 ， 尋求 內在聯(lián)系 學習 任何 學科前都要 先應了解 其 知識結構 ，從整體上把握知識， 還要把握部分與整體的關系 。因此，可以進行分段學習，以便增加開頭與結尾，提高記憶成效。如果所記的內容沒什么意義，就創(chuàng)造性地賦予其意義。 也可以和 同學一起“相互考查” ； 鼓勵自己一題多解。 不能過于追求速度，否則容易因 疲勞而導致效率不高， 久而久之 則形成拖沓的習慣。當然 有些同學屬于左右腦協(xié)同型。 (5) 獨立型／依賴型 —— 獨立性 有的 同學 靠內在的學習動力支配，學習很自覺 ；有的則容易受暗示， 需要外在的學習動力，需要周圍的學習氛圍感染 。 (3) 安靜型／背景聲音型／適度噪音型 —— 環(huán)境聲音 有的喜歡非常安靜；有的喜歡有背景聲音相伴，以避免其他干擾 ， 有的在一定的噪音環(huán)境下照樣能集中注意力學習。 (1) 清晨型／上午型／下午型／夜晚型 —— 學習時間 有的人喜歡 清晨 (百靈鳥型 )，有的喜歡上午，有的喜歡下午，有的 喜歡晚上 (貓頭鷹型 )。了解自己的學習風格， 找到適合自身風格的學習策略 ， 有利于 提高學習的興趣和效率。 學習 篇 15 事半功倍：掌握學習策略 不要把許多雜 亂的詞句塞在腦子里，而是要啟發(fā)了解事物的能力，使得從這種能 力之中流瀉出來 像 從活的泉眼流出一樣 一條溪澗（知識）來。 學習知識和能力的過程也是不斷發(fā)現(xiàn)自己、塑造自己的過程。 首先是自學能力；其次是發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力；最后是語言表達能力，包括口頭表達和書面表達。發(fā)展自己的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)用專業(yè)思維分析問題、解決問題的能力。大學是新思想、新觀念、新文化的“制造廠”和“傳播地”，一定要接受新思想、創(chuàng)造新思想。 學什么 ？ 學知識 。除了積極參加學校組織的社會實踐活動，還要主動利用周末和假期等業(yè)余時間，進行專業(yè)見習。 向誰學 ？ 首先要 向老師學， 其次是 向教材學， 還要到圖書館借閱相關專 著 ，閱讀相關的雜志、報紙和網(wǎng)絡信息，多聽講座，以了解本專業(yè)的最新動態(tài)。 一般情況下，學習動機 過弱 或過強都不利于學習，只有當學習動機的強度適中時，才會取得最理想的學習效果。另一方面，為了達到目標， 學習者 往往采取避免失敗的做法， 傾向于 選擇沒有挑戰(zhàn)性的任務 。 具有內部動機的 人學習起來更主動、更 積極，他們具有好奇心，喜歡挑戰(zhàn)，在解決問題時具有獨立性 。 為何學涉及到學習動機的問題。 為 何 學 ？ 上大學不是為父母、為老師，是為自己。大學生務必要認清自己的學習主體 地位，充分發(fā)揮學習的主動性。知識不多，就是愚昧；不習慣于思維，就是粗魯和蠢笨；沒有高尚的情操，就是卑俗。 總而言之，在人格發(fā)展的過程中， 我們要培養(yǎng)健康的自我意識，以促進人格的完善。 首先， — 個人對自己人格的發(fā)展是否具有遠大的目標和 嚴格的要求，是消極地接受環(huán)境的影響 ， 還是主動地塑造和發(fā)展自己，都對人格 的完善 起制約作用。 人格的形成和發(fā)展，會受到家庭、學校、社會文化等多種因素的影響。 ? 不要 使生活僵化，為自己 的思想和行動 留一點彈性空間，偶爾放松一下身心，將有助于自己潛力的發(fā)揮。 ? 設定積極而可行的生活目標，然后全力以赴；但不能期望 一定不會失敗。 ? 在任何情境中都嘗試從積極樂觀的角度看問題，以長遠利害做決定。 ? 對生活環(huán)境有時時改進的意愿與能力。 ? 有創(chuàng)見，不 墨守成規(guī) 。 ? 有倫理觀念，絕不為達到目的而不擇手段。 ? 有 至交 和 親密的家人。 ? 曾有過引起心靈震動的高峰經(jīng)驗。 ? 獨立自主 。 ? 視野廣闊 ，就事論事，較少考慮個人利益。 ? 悅納自己、別人以及周圍的世界。 那 有沒有一個“人格成熟的基準”可供參考呢？美國心理學家 馬斯洛 提出 了 自 我實現(xiàn)者的人格特征 ，我們可以對照于此，作為自我完善的目標。 —— 羅斯金 人無完人，我們上面所講的，無論是認 識自我、悅納自我，還是提高自信，都是向無窮盡的人格完善的道路邁進一步，再邁進一步。 用每一個自信的表情、自信的手勢、自信的言語來培養(yǎng)我們心中積極的自我形象，慢慢地，你就可以看到鏡子里一個被喜歡的自己。 ? 保持 幽默 感 學會在你做了一件看起來很傻的事情或犯錯時還能夠自然地笑一笑。 ? 想象訓練 閉上眼睛，想象在某個情境中你獲得了巨大成功，體會這種勝任和欣賞自己的感覺是多么美好，而當你到真實世界中去嘗試這些活動時，記住這種感覺。 ? 語詞替換 在思考和表達時，學會用“可能、能做、期望、選擇、完成、想要”這類表示“能夠”的詞語，代替“不可能、不能、但是、應該、應當、懷疑”這類表示“限制”的詞語。 ? 自我評價 學著獨立 評價自己，這樣能使你 避免由于只依賴外界 期待和觀點而產(chǎn)生的混亂與困擾。 ? 尋找我的優(yōu)點 邀請 56人，請他們說出欣賞你的地方，并用具體事例為證；然后列出你的優(yōu)勢和劣勢清單，時常提醒自己的優(yōu)勢所在。 下面 一些建議可以幫助你建立自信： ? 你無法使每個人都滿意。兒童自我形象的形成往往受童年時期重要他人的影響，有一定程度的不可控性；但作為成年人，我們更應該讓自己 而非別人對我們自身的能力或價值做最后的判定。當你了解并喜歡自己，也能接受別人對你的看法時，你的自我形象往往是積極的、正面的；反之，則可能有消極的、負面的成分。 自我 篇 10 天生我材：增強自信 如果你 真的相信自己，并且深信自己一定能達到夢想，你就真的能夠步入坦途，而別人也會更需要你。 一旦你愿意嘗試上述建議，你就能認識到完美主義在你的生活中并不是有益的或必需的，總有一些替代的方式更具建設性。將最重要的 與 相對不那么重要的事 情區(qū)分開來。要認識到你 不能使所有的變化都那么完美 。評估自己的成功 ，不僅看自己 達到了什么， 也看看你有多 喜歡這個過程，從中獲得了多少快樂。 即使你不那么完美，也不需要像 到了世界末日一樣恐懼。 ? 留意自己有關失敗的態(tài)度。建議如下： ? 立足于自己的需要和愿望并設置連續(xù)的目標。 那么，對于完美主義，我們可以做些什么？ 第一步也是最重要的一步，就是將追求完美的態(tài)度轉變?yōu)榻】档淖非?，意識到完美只是一個幻想，不是