【正文】 集團(tuán)總裁的最終解決。申訴涉及集團(tuán)總部的問題，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)部門總監(jiān)負(fù)責(zé)解決；對于跨部門/公司的問題，應(yīng)當(dāng)由分管副總協(xié)商解決。對于各級明顯違反集團(tuán)規(guī)定或利益的言行，各級員工均有義務(wù)直接向上一級的渠道舉報(bào)、申訴。（三）員工申訴管理集團(tuán)專設(shè)三級員工申訴信箱：二級公司人事行政部信箱、集團(tuán)人力資源部信箱、集團(tuán)總裁信箱，負(fù)責(zé)接受員工的申訴?，F(xiàn)金嘉獎(jiǎng)分為 50 元、100 元、300 元、1000 元四個(gè)等級，由討論并決定是否采納建議的會議成員集體評定,并隨當(dāng)月工資一塊發(fā)放。如果員工認(rèn)為自己的建議沒有得到認(rèn)真的考慮，可以逐級向上級部門領(lǐng)導(dǎo)提請討論，直至由集團(tuán)總裁終審決定。員工合理化建議應(yīng)當(dāng)于 1 周內(nèi)得到正式的答復(fù)（明確已經(jīng)收到建議） ，于 1個(gè)月內(nèi)得到本單位總經(jīng)理的明確答復(fù)（明確是否采納、如何嘉獎(jiǎng)） ，于個(gè)月內(nèi)得到分管副總裁的明確答復(fù)，于個(gè)月內(nèi)得到集團(tuán)總裁的明確答復(fù)。涉及集團(tuán)總部的建議，應(yīng)當(dāng)由分管副總組織下屬部門總監(jiān)討論，并決定是否采納。員工可以首先向本公司人事行政部提出建議，如果得不到認(rèn)真的答復(fù)，可以繼續(xù)向集團(tuán)人力資源部提出，如果仍然得不到認(rèn)真的答復(fù)，可以向總裁提出。如果自認(rèn)為得不到認(rèn)真考慮，可以通過集團(tuán)專設(shè)的合理化建議渠道提出，填寫《員工建議表》 。（二）員工合理化建議集團(tuán)鼓勵(lì)員工提出合理化建議，為企業(yè)經(jīng)營和員工發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。1998 年 3 月，公司獲中國廣州國際家具（春季）博覽會辦公家具銅獎(jiǎng)。2022 年 3 月，歐亞達(dá)集團(tuán)榮獲由湖北省政府授予的“價(jià)格誠信單位” 。７ / 742022 年 11 月 23 日，歐亞達(dá)家居榮膺中國商業(yè)聯(lián)合會授予的“中國品牌市場”榮譽(yù)稱號。2022 年 12 月，歐亞達(dá)家居集團(tuán)榮獲由中國家具協(xié)會第四屆理事會副理事長單位。2022 年 12 月，歐亞達(dá)家居榮獲品牌商品市場榮譽(yù)稱號。2022 年 12 月 29 日，歐亞達(dá)家居被評為“2022 年度湖北最具人氣家居賣場” 。2022 年 5 月 1 日，歐亞達(dá)家居遼陽店盛大開業(yè)。2022 年 4 月 16 日，歐亞達(dá)2022 年 1 月 25 日，歐亞達(dá)集團(tuán)在漢川簽約，計(jì)劃打造一個(gè)超大型商貿(mào)、家居工業(yè)園項(xiàng)目——?dú)W亞達(dá)（漢川）家居產(chǎn)業(yè)園。2022 年 10 月 1 日，歐亞達(dá)家居天津紅橋店開業(yè)盛典儀式隆重舉行；歐亞達(dá)家居武漢漢口店經(jīng)過重裝升級更名為“漢口國際館” 。2022 年 8 月 16 日，歐亞達(dá)家居控股沈陽百利家居，歐亞達(dá)2022 年 5 月 29 日，歐亞達(dá)家居重慶江北店盛大開業(yè)，兩日銷售突破 4300 萬。2022 年 9 月 30 日，歐亞達(dá)家居武漢漢陽店盛大開業(yè)，標(biāo)志歐亞達(dá)品牌在武漢的發(fā)展上升到一個(gè)新的階段。2022 年 8 月 15 日，歐亞達(dá)家居河南洛陽店盛大開業(yè)。2022 年 4 月 11 日，歐亞達(dá)杭州秋濤店開業(yè)。2022 年，歐亞達(dá)集團(tuán)成功收購武漢蔬菜集團(tuán)。2022 年 10 月 1 日，歐亞達(dá)家居南昌徐家坊店盛裝開業(yè)。2022 年 2 月，歐亞達(dá)家居新標(biāo)志“Ayd”完成商標(biāo)注冊。2022 年 1 月 1 日，歐亞達(dá)家居南昌（京東店）廣場上舉行了規(guī)模盛大的開業(yè)慶典，打響了歐亞達(dá)家居進(jìn)軍外埠市場的“第一槍” 。2022 年 12 月，歐亞達(dá)家居武漢（徐東店）隆重開幕。2022 年 6 月，歐亞達(dá)家具制造公司工廠落成，標(biāo)志著歐亞達(dá)家具生產(chǎn)基地邁入５ / 74現(xiàn)代化大型家具生產(chǎn)企業(yè)行列。1998 年 10 月，武漢市家具企業(yè)第一家經(jīng)省體改委批準(zhǔn)進(jìn)行股份制改造，改制成為歐亞達(dá)股份有限公司。1995 年 10 月，建成青年路“歐亞達(dá)藝術(shù)家私大世界” ，面積 2 萬平方米，是當(dāng)時(shí)中南六省家具第一城。歐亞達(dá)從家具生產(chǎn)跨入家具流通領(lǐng)域。（二）歐亞達(dá)發(fā)展史1992 年 7 月，歐亞達(dá)家私實(shí)業(yè)有限公司正式成立，是當(dāng)時(shí)武漢市第一家生產(chǎn)聚脂倒膜家具的公司，該產(chǎn)品在市場上一炮打響。經(jīng)營總面積超過 200 萬平方米，年銷售額超過 100 億元。正元家居蕪湖店；沈陽歐亞達(dá)歐亞達(dá)家居連鎖商場是歐亞達(dá)集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過近 20 年的發(fā)展，如今已成為中國知名家居連鎖商場，是全國檔次最高、品牌最優(yōu)、環(huán)境最佳、服務(wù)最好的建材家居領(lǐng)軍者之一。2022 年歐亞達(dá)集團(tuán)成功收購中國電子器材中南有限公司，2022 年又成功收購武漢蔬菜集團(tuán)。武漢歐亞達(dá)家居集團(tuán)有限公司董事長兼總裁 二〇一一年五月四日３ / 74二、集團(tuán)簡介（一）歐亞達(dá)概況歐亞達(dá)集團(tuán)創(chuàng)建于 1992 年，是一家以家居商品流通業(yè)為主體、多元化、跨行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營領(lǐng)域涉及連鎖商場管理、家具制造、房地產(chǎn)開發(fā)、古玩市場等。我們有理由相信，只要我們大家精誠團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，我們的目標(biāo)一定會達(dá)到，我們的目標(biāo)一定能夠達(dá)到。這里充滿溫馨、激情。公司希望大家在今后的工作中，充分發(fā)揮你們的聰明才智，展現(xiàn)你們真實(shí)的自我，為公司的發(fā)展壯大共同努力奮斗。這也是編撰本手冊的初衷。最后成為一名職場人。而后成為一名團(tuán)隊(duì)人。公司希望你們，從現(xiàn)在開始，從歐亞達(dá)開始，首先成為一名歐亞達(dá)人。大家進(jìn)入公司已經(jīng)成為歐亞達(dá)的一員，只有相識，才能相交；只有融入，才能理解。但是現(xiàn)在，你們必須首先嚴(yán)格遵照執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，而后才輪到如何修正和完善的事。正因?yàn)楣敬嬖趩栴}，才需要你們這些新鮮“血液”來補(bǔ)充。只要你努力工作，只要你是人才，公司領(lǐng)導(dǎo)會了解你，常識你，重用你的。歐亞達(dá)集團(tuán)的用人原則是：態(tài)度決定去留，業(yè)績決定薪酬，能力決定升降。當(dāng)然，進(jìn)入歐亞達(dá)公司并不就意味著高待遇。同時(shí)，歐亞達(dá)公司也希望你們每個(gè)人全身心地投入自己的聰明才智，來回報(bào)公司。公司將竭盡全力為你們每一個(gè)人提供職業(yè)發(fā)展的平臺和良好的工作環(huán)境，讓你們在開心中工作，工作中開心。公司的成長，要依靠員工的成長來實(shí)現(xiàn)；員工的成長，又要依靠公司這個(gè)平臺。時(shí)代盡速發(fā)展，不進(jìn)則退；職場風(fēng)云變幻，優(yōu)勝劣汰。歐亞達(dá)集團(tuán)正駛?cè)肟焖侔l(fā)展的“高鐵時(shí)代” 。大家來自不同地方，為了一個(gè)共同的目標(biāo)匯聚到歐亞達(dá)。歐亞達(dá)集團(tuán)員工手冊集團(tuán)人力資源部2022 年 5 月目 錄一、 歡迎辭 ...................................................................................................................................................１二、 集團(tuán)簡介 ...............................................................................................................................................３（一） 歐亞達(dá)概況 ...................................................................................................................................３（二） 歐亞達(dá)發(fā)展史 ...............................................................................................................................４（三） 歐亞達(dá)榮譽(yù) ...................................................................................................................................６三、 公司的企業(yè)文化 ...................................................................................................................................８四、 員工關(guān)系 ...............................................................................................................................................９五、 員工行為規(guī)范 ...................................................................................................................................１１（一） 工牌 ...........................................................................................................................................１１（二） 著裝 ...........................................................................................................................................１１（三） 儀容儀表 ...................................................................................................................................１１（四） 語言 ...........................................................................................................................................１１（五） 舉止 ...........................................................................................................................................１２（六） 電話禮儀 ...................................................................................................................................１３（七） 接待禮儀 ...................................................................................................................................１４（八） 交往 ...........................................................................................................................................１４（九） 工作協(xié)作 ...................................................................................................................................１５（十） 公共衛(wèi)生 ...................................................................................................................................１６六、 行政管理 ...........................................................................................................................................１７（一） 辦公用品管理 ...........................................................................................................................１７（二） 宿舍管理 ...................................................................................................................................１７（三） 用餐管理 ...................................................................................................................................１８（四） 保密規(guī)定 .....................