【正文】 更加多樣。3G不是一種技術(shù)，它是網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用整合的服務(wù)模式和用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)不同，造成3G手機(jī)不能自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。一座鐵塔（或機(jī)房）需投資約30萬(wàn)元人民幣，在現(xiàn)有的基站中，如果1/3共建共用，便可以節(jié)省資金300億元。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通所建移動(dòng)通信基站已超過(guò)30萬(wàn)個(gè)，一向是各建各的。由于這些新的應(yīng)用領(lǐng)域各有自己的特征，因此，我們需要加強(qiáng)將移動(dòng)電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征相結(jié)合的理論模型的研究。第八章 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的障礙　　（一）理論障礙　　就當(dāng)前的情況來(lái)看，首先，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的理論研究比較欠缺，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展還存在著以下的問(wèn)題：我國(guó)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的一些應(yīng)用領(lǐng)域的研究仍舊是一片空白?！　∈?基于位置服務(wù)的移動(dòng)電子商應(yīng)用將大放異彩。　　九 中小企業(yè)應(yīng)避免自建移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)通址關(guān)鍵詞能有效聚合移聯(lián)聯(lián)盟平臺(tái)，控制成本、短期投入和快速應(yīng)用。　　七 專(zhuān)一獨(dú)享的網(wǎng)絡(luò)通址能有效地掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵入口資源，搶占移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的先機(jī)和制高點(diǎn)?！　×?基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)服務(wù)下的“聯(lián)盟+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式，將成為新型的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式與“品牌+運(yùn)營(yíng)”的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式引領(lǐng)未來(lái)中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?！　∥?成本價(jià)格要素是我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的主要門(mén)檻，提供低價(jià)和一站式商務(wù)解決方案，為中小企業(yè)獲得集成的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)將有很大發(fā)展前景?！　∷?我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)用得到突破，中小企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的首要內(nèi)容將是移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，在有效樣本數(shù)據(jù)1023份中，信息化基礎(chǔ)大部分比較薄弱，建立完整ERP系統(tǒng)的僅有43家，不到5%，建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)有584家，超過(guò)57%，有OA系統(tǒng)的有42家，不到5%，有CRM系統(tǒng)的有115家，占11%多一點(diǎn)，桌面PC電子商務(wù)系統(tǒng)只有131家，不到13%。　　三 中小企業(yè)普遍運(yùn)用電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)還比較薄弱。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)電字商務(wù)年度營(yíng)業(yè)額絕大部分不超過(guò)100萬(wàn)，有101家集中在10萬(wàn)到100萬(wàn)之間，占總數(shù)的90%多。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了歷史性的機(jī)遇。中小企業(yè)覆蓋服裝、玩具、禮品、IT、食品、旅游消閑、家具用品、機(jī)械電子八大行業(yè)。同時(shí)，一直致力于我國(guó)中小企業(yè)研究的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中小企業(yè)研究中心主任羅仲偉教授在報(bào)告中，針對(duì)中小企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用也寫(xiě)道：“移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用不僅具有典型的3A特點(diǎn)，還更具有成本低、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確、服務(wù)個(gè)性，見(jiàn)效快等應(yīng)用特點(diǎn)，非常適合中小企業(yè)快速做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“彎道超越”的經(jīng)營(yíng)策略 移聯(lián)通址作為聯(lián)盟+平臺(tái)式的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案的先行者，逐漸成為最受中小企業(yè)關(guān)注的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案?！　“鹱稍?xún)近期推出的《2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》，報(bào)告將對(duì)2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)主要運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行深入探討，報(bào)告還對(duì)重要企業(yè)進(jìn)行了案例分析，并對(duì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)作了總結(jié)。　　艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，受到未來(lái)中國(guó)手機(jī)用戶(hù)數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量進(jìn)一步增長(zhǎng)等因素的影響，移動(dòng)電子商務(wù)的潛在用戶(hù)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大?！　。ǘ┲袊?guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)23年將步入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段　　根據(jù)艾瑞咨詢(xún)對(duì)市場(chǎng)的研究和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)，未來(lái)23年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模年增長(zhǎng)率將維持在70%以上，實(shí)物交易用戶(hù)規(guī)模同比增長(zhǎng)率保持在120%以上。2010年，艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，2012年，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，2010年移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，而到2012年。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在2009年增長(zhǎng)迅猛，而根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的評(píng)估數(shù)據(jù)，未來(lái)23年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期。同時(shí)介紹移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)書(shū)籍也很少，很多對(duì)移動(dòng) 電子商務(wù)感興趣的人也無(wú)法得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。根據(jù)計(jì)世資訊近期發(fā)布的相關(guān)研究報(bào)告稱(chēng)，隨著 3G 的發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子人才的缺口可能要突破一百萬(wàn)。目前中國(guó)的上網(wǎng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外的同期水平，據(jù)《光明 日?qǐng)?bào)》報(bào)道，發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)使用價(jià)格不到其收入水平的 1%，而我國(guó)的比例超 過(guò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)水平。目前的移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商都是按流量或小時(shí)收取上網(wǎng)費(fèi)用 的，不管采用哪種方式費(fèi)用都較高。而目前市場(chǎng)上的 3G 手機(jī)價(jià)格大多在 3000 元以上，上網(wǎng)本的價(jià)格 也在 2000 元以上，對(duì)于中低收入者來(lái)說(shuō)顯得過(guò)高。（七）使用成本較高。計(jì)世資訊曾 對(duì) 150 家獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)行調(diào)查，其中只有 %的被調(diào)查者已 經(jīng)為用戶(hù)部署了移動(dòng)商務(wù)，另有 %的被調(diào)查者還沒(méi)有為用戶(hù)部署移動(dòng)商務(wù)， 而部署了移動(dòng)商務(wù)的被調(diào)查者中 %只是采用了短信技術(shù)。 業(yè)務(wù)范圍不大。 創(chuàng)造好的商業(yè)模式需要整合價(jià)值鏈， 做好價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的利益分配， 其中移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，在應(yīng) 用服務(wù)和終端用戶(hù)之間提供基本的信息和數(shù)據(jù)溝通。 缺乏良好的商業(yè)模式。在我國(guó)個(gè)人隱私保護(hù)不是很完善的情況下，個(gè)人隱私問(wèn)題也成為移動(dòng) 電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)急待解決的重要問(wèn)題。如垃圾短信，垃圾郵件和騷 擾電話(huà)等。而這個(gè)頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無(wú)線(xiàn)連接、手機(jī)甚至微波爐， 這些應(yīng)用在這個(gè)頻段產(chǎn)生的干擾可能會(huì)進(jìn)一步限制 WLAN 用戶(hù)的可用帶寬。（三）無(wú)線(xiàn)信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題無(wú)線(xiàn)信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題我們知道，在 ，可用信道在 頻率上都會(huì)重疊交錯(cuò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用， 結(jié)果這個(gè)服務(wù)區(qū)的用戶(hù)只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國(guó)目 前的信用體系建立得不夠完善，嚴(yán)重威脅交易的安全性。移動(dòng)電子商務(wù)面臨的最大障礙便是保護(hù)用戶(hù)的合法信息(賬戶(hù)、 密碼等)不受 侵犯。（二）安全缺乏保障。我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的法律，相 關(guān)問(wèn)題只能參照《民法通則》《合同法》《電信條例》《電子簽名法》等法規(guī)。市場(chǎng)上較為突出的代表，有移聯(lián)聯(lián)盟、移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)等。該模式的應(yīng)用對(duì)象主要是中小企業(yè)和有移動(dòng)電子商務(wù)需求的自然個(gè)體人。同時(shí)提供了一站式面向中小企業(yè)服務(wù)，提供從實(shí)名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和電子交易等一站式的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案。該模式還不太適合一般企業(yè)主導(dǎo)，但適合企業(yè)應(yīng)用。（四）基于電子交易下的“品牌+運(yùn)營(yíng)”移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式該模式主要是由傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，利用自身在電子商務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，主要應(yīng)用內(nèi)容包括搜索、比價(jià)、商品購(gòu)買(mǎi)、即時(shí)通訊、社區(qū)等，特點(diǎn)是傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)上與傳統(tǒng)電子商務(wù)類(lèi)似，支持貨到付款。 （三） 基于電信運(yùn)營(yíng)下的“通道+平臺(tái)”移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式該模式主要是由電信運(yùn)營(yíng)商，利用自身通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)，主要應(yīng)用內(nèi)容包括信息查詢(xún)、應(yīng)用程序下載、商品購(gòu)買(mǎi)、手機(jī)銀行、手機(jī)錢(qián)包等，特點(diǎn)是電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，通過(guò)手機(jī)SIM卡捆綁實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)支付。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上首先要關(guān)注用戶(hù)需求，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，為用戶(hù)提供多層次、分領(lǐng)域、差異第四章 中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式與分類(lèi)（一） 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式的概念移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式是指從移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用者或應(yīng)用對(duì)象的角度，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用按主體類(lèi)型或特征進(jìn)行的模式劃分，它反映了移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用者的水平績(jī)效，并各自區(qū)分。運(yùn)營(yíng)商必須在事前經(jīng)過(guò)充分論證，有明確的目標(biāo)客戶(hù)群，并形成清晰的業(yè)務(wù)模式和盈利模式。它肩負(fù)著設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制價(jià)值鏈核心資源、協(xié)調(diào)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間關(guān)系等多項(xiàng)任務(wù)，決定著整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展命運(yùn)，因此移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須有效地管理價(jià)值鏈上各個(gè)合作伙伴之間的關(guān)系，使各合作方都能夠在整個(gè)價(jià)值鏈獲益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。事實(shí)上，移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)遣荒軉为?dú)生存的，必須依賴(lài)于已有業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，即構(gòu)建于成熟的通信增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之上?！　　　?移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析　　　移動(dòng)用戶(hù)需要的是一個(gè)隨處可用的無(wú)線(xiàn)接入環(huán)境，就像移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)一樣，否則很難愿意在服務(wù)提供商處登記為付費(fèi)用戶(hù)。在整個(gè)價(jià)值鏈商業(yè)模型中，實(shí)際上都是以移動(dòng)用戶(hù)為中心的，整個(gè)價(jià)值鏈上的企業(yè)所獲得的利潤(rùn)都來(lái)自于移動(dòng)用戶(hù)?！　?6)移動(dòng)服務(wù)提供商：針對(duì)不同的用戶(hù)需求提供個(gè)性而多樣的服務(wù)?！?4)移動(dòng)門(mén)戶(hù)提供商：整個(gè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵一環(huán)，向移動(dòng)用戶(hù)提供個(gè)性化和本地化的服務(wù)，最大程度地減少用戶(hù)的導(dǎo)航操作，使信息、商品、服務(wù)最終到達(dá)消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移的最終過(guò)程。　　(3)內(nèi)容提供商：擁有內(nèi)容的版權(quán)，是信息創(chuàng)造的源頭?！　?1)移動(dòng)用戶(hù)：最大特點(diǎn)是經(jīng)常變換自己的位置，用戶(hù)接收的商品或服務(wù)可能因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)以及其使用移動(dòng)終端情況的不同而不同?！　囊苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商等開(kāi)始，直到逐步形成一個(gè)完善的移動(dòng)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和體系，最后打通到消費(fèi)者，從根本上影響和改變了消費(fèi)者原有的消費(fèi)模式。從商業(yè)模式的角度來(lái)說(shuō)，這些渠道商可以利用自己巨大的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，向電子商務(wù)商家提供個(gè)性化的客戶(hù)信息，使其實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的“精確打擊”，這對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又將是一次革命。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，必須建立一個(gè)既重視互聯(lián)網(wǎng)的力量，又重視市場(chǎng)需求變化的商務(wù)模式，用一種新方法把價(jià)值傳遞給客戶(hù)。也就是說(shuō)由于技術(shù)的改變將會(huì)使商業(yè)的一些流程緊密的連接在一起，創(chuàng)造一些新的創(chuàng)業(yè)模式。第五、更全面的整合。那么這樣更方便的工具，可能通過(guò)手機(jī)、車(chē)或者電視，現(xiàn)在有人在研究，在家電上的操作系統(tǒng)，就是各種家電會(huì)集成成一個(gè)模塊，有這樣的一個(gè)操作系統(tǒng)，會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，你在看電視的時(shí)候，看這個(gè)主題歌不錯(cuò)，就拿遙控器一點(diǎn)，這個(gè)主題歌就下載到你的音樂(lè)空間里了，你在手機(jī)上、車(chē)上都可以共享這個(gè)音樂(lè)空間，這是什么?這類(lèi)最有代表性的如著名的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)7天便利網(wǎng)()?！　〉谒?、更方便的工具。過(guò)去的傳統(tǒng)電子商務(wù)很多技術(shù)在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代都將被更新，比如說(shuō)過(guò)去在傳統(tǒng)電子商務(wù)時(shí)代，你只能判斷位置和IP，從IP判斷接入點(diǎn)，甚至可以判斷到它的數(shù)據(jù)交換的局，比如說(shuō)你的IP是多少，你是北京的、朝陽(yáng)的、第四區(qū)局的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)上交換過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，但是對(duì)于位置的判斷就沒(méi)有移動(dòng)的更準(zhǔn)，像移動(dòng)商務(wù)所帶來(lái)的位置將會(huì)很大的改變我們應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備本身的隨身實(shí)時(shí)的溝通。從目前的移動(dòng)設(shè)備的接入角度來(lái)講，它降低了人們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻、使用信息化的門(mén)檻，因此除了可以在電腦上上網(wǎng)的人群以外，還有更多的人群將會(huì)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備以其它的各種通訊方式使用到信息化，因此它為原來(lái)的傳統(tǒng)電子商務(wù)開(kāi)闊了一個(gè)更廣闊的應(yīng)用空間。銀行開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)短信等模式與銀行直接發(fā)生聯(lián)系，該模式主要適用于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，如中國(guó)工商銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。這是相對(duì)普遍的模式，