震旦家具公司sap的巡保操作概念-文庫吧資料
2025-07-01 04:22本頁面
【正文】 174。服務處理174。服務訂單清單174。訂單174。計劃表交易代碼：IP10例4：客戶服務174。維護計劃174。單個巡保計劃 交易代碼：IP41例3：客戶服務174。維護計劃174。創(chuàng)建 交易代碼：IL08例2: 客戶服務174。技術對象174。例2: 創(chuàng)建巡保計劃：創(chuàng)建對于功能位置100000000501的巡月巡保計劃。進行下一步的服務作業(yè)。確定現(xiàn)場巡保的客戶后，服務人員攜帶顧客檔案卡到客戶現(xiàn)場后進行判斷，是否僅為巡?；蛴衅渌姆招枨?，若僅為巡保，則完成后，讓客戶簽認顧客檔案卡，回公司后交給助理在系統(tǒng)中關閉巡保訂單。然后根據(jù)銷售金額確定巡保周期，編制巡保計劃，執(zhí)行巡保計劃，定期輸出巡保訂單，提醒服務人員進行巡保。第十一章SM11_巡保流程1. 流程說明 該流程是針對購買我公司家具產(chǎn)品的客戶進行巡保服務的作業(yè)流程。責任中心助理查看銷售報表后，如果是新增客戶，需要創(chuàng)建功能位置。服務人員根據(jù)巡保計劃，電話與客戶確認巡保的時間或其它需求。若有其他的服務需求，則可參考SM01服務類型確認流程。2. 流程圖3. 系統(tǒng)操作. 操作范例例1：創(chuàng)建功能位置100000000501注意：此功能位置是在原有客戶的100000000401的基礎上，連號編列，“01”是表示如果一個客戶有兩個送方時，即有兩個地址需要巡保，則應該編功能位置100000000501和100000000502，以便巡保作業(yè)。例3: 執(zhí)行巡保計劃例4: 列示巡保訂單清單例5: 修改巡保服務單:巡保結束后,關閉巡保服務訂單. 系統(tǒng)菜單及交易代碼例1: 客戶服務174。功能位置17
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