【正文】 加班、出差所需記錄文檔工作總結(jié)、報(bào)告、故障記錄備注：ERICSSON技術(shù)支持職務(wù)說明書崗位名稱ERICSSON技術(shù)支持崗位編號所在部門網(wǎng)管中心技術(shù)室崗位定員直接上級室主任、副主任職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日期2003年5月27日本職： 負(fù)責(zé)全省ERICSSON交換機(jī)技術(shù)支持及哈市交換機(jī)的日常維護(hù)職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全省愛立信交換機(jī)的技術(shù)支持工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)參與全省交換專業(yè)技術(shù)支持的流程制定并執(zhí)行.負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持，協(xié)助省會(huì)運(yùn)維中心及各地市網(wǎng)絡(luò)部修復(fù)障礙制定全省應(yīng)急調(diào)度或限呼方案，并參與實(shí)施職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)哈爾濱地區(qū)的交換網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和性能優(yōu)化工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)修復(fù)交換機(jī)的軟件錯(cuò)誤，對交換機(jī)存在故障的硬件進(jìn)行更換對異常話務(wù)流量進(jìn)行監(jiān)測并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施負(fù)責(zé)交換機(jī)的定期檢查及維護(hù)職責(zé)三職責(zé)表述：參與工程隨工、工程割接工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)參與工程可研會(huì)審及工程隨工工作配合工程割接進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)元局?jǐn)?shù)據(jù)修改對試運(yùn)行期間的交換機(jī)進(jìn)行觀察負(fù)責(zé)處理工程割接后的相關(guān)投訴職責(zé)四職責(zé)表述： 哈爾濱地區(qū)網(wǎng)絡(luò)障礙、漫游障礙的投訴處理工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)受理解決1860的哈爾濱交換網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)投訴負(fù)責(zé)全省、全國和國際漫游故障的處理負(fù)責(zé)受理和處理集團(tuán)公司故障工單職責(zé)五職責(zé)表述： 配合新業(yè)務(wù)的開通和測試工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)參與新業(yè)務(wù)的調(diào)測和擬定新業(yè)務(wù)組網(wǎng)方式根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)工單開啟新業(yè)務(wù) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)工單制作互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)職責(zé)六職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)全省愛立信交換機(jī)軟件版本管理工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)對全省交換機(jī)軟件版本及補(bǔ)丁進(jìn)行管理配合廠家完成軟件補(bǔ)丁的加載，并進(jìn)行運(yùn)行質(zhì)量跟蹤職責(zé)七職責(zé)表述：會(huì)議電話系統(tǒng)維護(hù)工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)依照公司要求，編制電話會(huì)議產(chǎn)品維護(hù)方案，執(zhí)行維護(hù)、測試作業(yè)計(jì)劃定期進(jìn)行設(shè)備硬件檢修和系統(tǒng)運(yùn)行分析負(fù)責(zé)處理設(shè)備緊急障礙職責(zé)八職責(zé)表述：完成上級交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：局?jǐn)?shù)據(jù)修改和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的建議權(quán)對地市公司ERICSSON維護(hù)人員工作的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)部、發(fā)展計(jì)劃部、市場部、哈爾濱事業(yè)部、研發(fā)中心,計(jì)費(fèi)中心,客服中心,工程建設(shè)中心、各地市分公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系集團(tuán)公司、各省分公司、網(wǎng)通公司、聯(lián)通公司、鐵通公司任職資格：教育水平大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)通信電子類培訓(xùn)經(jīng)歷愛立信中級培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年工作經(jīng)驗(yàn)、1年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識具備相應(yīng)的通信知識、交換機(jī)原理知識、網(wǎng)絡(luò)知識和計(jì)算機(jī)知識技能技巧熟練掌握愛立信交換機(jī)的硬件系統(tǒng)和軟件結(jié)構(gòu)，熟練使用愛立信交換機(jī)相關(guān)的仿真軟件，熟練掌握局?jǐn)?shù)據(jù)的制作流程和局?jǐn)?shù)據(jù)的制作原則,了解計(jì)算機(jī)的使用和網(wǎng)絡(luò)常識,具有一定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識，具有一定的障礙分析處理能力.其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備、交換機(jī)、網(wǎng)管設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間,經(jīng)常需要加班,偶爾需要出差所需記錄文檔交換機(jī)硬件電路板更換記錄、系統(tǒng)重新啟動(dòng)記錄、故障工單記錄、補(bǔ)丁修改記錄、1860投訴處理記錄備注：撥打測試職務(wù)說明書崗位名稱撥打測試崗位編號所在部門網(wǎng)管中心技術(shù)室崗位定員直接上級技術(shù)室主任職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日期2003年5月27日本職： 根據(jù)集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部和省公司網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)各類撥打測試工作，維護(hù)撥打測試設(shè)備職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：維護(hù)全國、全省自動(dòng)撥打測試系統(tǒng)工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)按照集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部和省公司網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)規(guī)定利用儀表進(jìn)行測試，并上報(bào)測試結(jié)果利用自動(dòng)撥打測試系統(tǒng)進(jìn)行新增號段、新增交換機(jī)、交換機(jī)數(shù)據(jù)修改等相關(guān)撥打測試配合其他科室的撥測任務(wù)負(fù)責(zé)全省自動(dòng)撥打測試系統(tǒng)日常維護(hù)職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)省際漫游撥打測試工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)定期按照集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行省際漫游撥打測試，并上報(bào)測試結(jié)果全國各省新增SCP、新增交換機(jī)等相關(guān)配合測試配合全國各省進(jìn)行業(yè)務(wù)功能測試職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)國際漫游撥打測試工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)按照集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行國際來訪出訪測試，并上報(bào)測試結(jié)果配合國外運(yùn)營商進(jìn)行相關(guān)撥打測試負(fù)責(zé)有關(guān)國際漫游數(shù)據(jù)修改、添加后的測試驗(yàn)證工作職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)測試卡管理及相關(guān)問題協(xié)調(diào)工作工作時(shí)間百分比：20%職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：10%權(quán)力：對集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部和省公司網(wǎng)絡(luò)部布置的日常測試工作地市公司執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查權(quán)。備注：監(jiān)控值班班長職務(wù)說明書崗位名稱監(jiān)控值班班長崗位編號所在部門網(wǎng)管中心監(jiān)控室崗位定員4直接上級監(jiān)控室主任職系直接下級集中監(jiān)控薪酬所轄人員崗位分析日期2003年5月27日本職：負(fù)責(zé)本班組作業(yè)計(jì)劃擬定、實(shí)施，組織監(jiān)督全省交換網(wǎng)元運(yùn)行情況監(jiān)控、哈市地區(qū)機(jī)房安全遠(yuǎn)程監(jiān)控及班組人員的管理職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對全省交換網(wǎng)元運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)負(fù)責(zé)實(shí)施在對全省交換網(wǎng)元運(yùn)行情況的實(shí)施監(jiān)控，指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)單位和人員進(jìn)行處理，并負(fù)責(zé)重大故障上報(bào)工作監(jiān)督本班組受理地市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障的處理工作，當(dāng)班期間負(fù)責(zé)對超時(shí)工單進(jìn)行催單處理職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)通過環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控哈爾濱交換機(jī)房的環(huán)境量工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)控哈爾濱樞紐樓、尚志局、奮斗、寶捷、29號樓、中實(shí)交換機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控發(fā)現(xiàn)環(huán)境量告警及時(shí)通知相關(guān)人員處理職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)1860投訴、集團(tuán)電子運(yùn)維系統(tǒng)工單的處理、確認(rèn) 工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)夜班、休息日、節(jié)假日負(fù)責(zé)監(jiān)督1860投訴單處理的及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)投訴單未按時(shí)處理，督促相關(guān)人員進(jìn)行處理夜班、休息日、節(jié)假日負(fù)責(zé)集團(tuán)公司電子運(yùn)維系統(tǒng)工單處理的及時(shí)性，協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時(shí)處理工單職責(zé)四職責(zé)表述：參與制定全省網(wǎng)元監(jiān)控作業(yè)計(jì)劃的擬定、組織、實(shí)施工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)根據(jù)各專業(yè)設(shè)備的特點(diǎn)，擬定值班班組作業(yè)計(jì)劃，并組織實(shí)施定期檢查作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況并上報(bào)職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)班組的日常管理工作工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)依據(jù)交接班制度負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、執(zhí)行交接工作負(fù)責(zé)班組人員串班、出勤情況的管理及記錄工作規(guī)范員工工作行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律負(fù)責(zé)對班組員工考核工作組織周工作總結(jié)及障礙處理情況的編制及上報(bào)工作組織班組成員的學(xué)習(xí)交流定期檢查監(jiān)控人員的日常記錄職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：權(quán)限范圍內(nèi)的生產(chǎn)指揮調(diào)度權(quán)協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)單位處理障礙權(quán)對班組人員的工作進(jìn)行規(guī)范及監(jiān)督管理權(quán)對班組人員的考核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 省公司網(wǎng)絡(luò)部、工程建設(shè)中心、省會(huì)運(yùn)維中心、客服中心、巨龍公司、地市公司網(wǎng)絡(luò)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)通公司、聯(lián)通公司、鐵通公司、集團(tuán)公司、其他省移動(dòng)公司任職資格：教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)計(jì)算機(jī)、通信、英語專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷交換設(shè)備培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3年工作經(jīng)驗(yàn)、2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識具備相應(yīng)的通信知識、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識、英語知識技能技巧熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識和交換設(shè)備維護(hù)技能其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時(shí)間特征 24小時(shí)輪流值班，4班倒，偶爾需要加班、出差所需記錄文檔 GSM電子值班記錄、一級干值班記錄、智能網(wǎng)值班記錄、工作計(jì)劃、工作總結(jié)備注：集中監(jiān)控職務(wù)說明書崗位名稱集中監(jiān)控崗位編號所在部門網(wǎng)管中心監(jiān)控室崗位定員直接上級監(jiān)控值班班長職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日期2003年5月27日本職： 負(fù)責(zé)全省所有交換網(wǎng)元網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、障礙派單處理，協(xié)調(diào)督促地市公司完成故障處理職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全省交換網(wǎng)元集中監(jiān)控工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)全省一級匯接、二級匯接、智能網(wǎng)、GSM網(wǎng)元通信值班，集中監(jiān)控省內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行情況職責(zé)二職責(zé)表述：哈爾濱交換機(jī)房的監(jiān)控和管理工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)哈爾濱各交換機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控負(fù)責(zé)哈爾濱各交換機(jī)房值班電話的接聽、各機(jī)房鑰匙的管理、外來人員的登記等職責(zé)三職責(zé)表述：夜間及節(jié)假日附加工作 工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)夜班二級干線傳輸設(shè)備的監(jiān)控工作負(fù)責(zé)夜班、休息日及節(jié)假日省內(nèi)1860投訴工單處理及集團(tuán)公司電子運(yùn)維工單處理職責(zé)四職責(zé)表述：處理各類告警工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)收集各類告警信息，對各類告警經(jīng)過初步分析、定位、處理，未解決的障礙及時(shí)派單查看工單處理情況、核查結(jié)束工單，如有超時(shí)工單，進(jìn)行催單處理督促、協(xié)助后臺維護(hù)人員、省會(huì)運(yùn)行維護(hù)中心及它地市公司及時(shí)修復(fù)障礙職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)網(wǎng)元的備份工作工作時(shí)間百分比： 10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)每天哈爾濱交換機(jī)計(jì)費(fèi)帶的拷貝負(fù)責(zé)每周哈爾濱交換機(jī)的系統(tǒng)備份職責(zé)六職責(zé)表述：配合省際、省內(nèi)撥打測試 工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)配合省際、省內(nèi)新增號段、本局工程割接、版本升級的撥打測試職責(zé)七職責(zé)表述：配合參與哈爾濱地區(qū)的工程配合及省際、省內(nèi)工程割接工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)配合參與哈爾濱各機(jī)房工程建設(shè)工作，配合工程部門完成哈爾濱新建和擴(kuò)容交換設(shè)備的安裝、調(diào)測及設(shè)備割接負(fù)責(zé)割接電路的核對、核查工作職責(zé)八職責(zé)表述：完成上級交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：權(quán)限范圍內(nèi)對省內(nèi)各地市有生產(chǎn)調(diào)度權(quán)對地市公司、省會(huì)運(yùn)維障礙處理有督促權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)部、工程建設(shè)中心、運(yùn)維中心、各地市網(wǎng)絡(luò)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司、鐵通任職資格：教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)計(jì)算機(jī)、通信、英語專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷交換設(shè)備的培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年工作經(jīng)驗(yàn)、1年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識具備相應(yīng)的通信知識、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，英語知識技能技巧熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識和交換設(shè)備維護(hù)技能其它：使用工具設(shè)備監(jiān)控終端、工作站、測試手機(jī)、維護(hù)用工具、一般辦公自動(dòng)化設(shè)備工作環(huán)境機(jī)房工作時(shí)間特征24小時(shí)輪流值班，4班倒。工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)協(xié)助主任完成監(jiān)控室人員隊(duì)伍建設(shè)，提出對下屬人員的選拔、配備及考核意見規(guī)范員工工作行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律組織新增設(shè)備廠家技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)；組織公派外出培訓(xùn)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；組織內(nèi)部員工進(jìn)行技術(shù)交流職責(zé)七職責(zé)表述：協(xié)助室主任管理交換機(jī)房的生產(chǎn)安全工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)協(xié)調(diào)、解決機(jī)機(jī)房安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患組織機(jī)房管理人員及相關(guān)人員定期進(jìn)行機(jī)房清潔工作。保證局?jǐn)?shù)據(jù)制作的準(zhǔn)確性。檢查局?jǐn)?shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。職責(zé)三職責(zé)表述：完善現(xiàn)行網(wǎng)管系統(tǒng)工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)參與網(wǎng)管建設(shè)及需求分析工作，完善現(xiàn)行網(wǎng)管系統(tǒng)參與監(jiān)控室電子運(yùn)維工單系統(tǒng)及障礙集中監(jiān)控系統(tǒng)等相關(guān)網(wǎng)管系統(tǒng)的功能驗(yàn)收職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)調(diào)本室與其它室及其它部門的關(guān)系，監(jiān)督、管理本部門人員完成監(jiān)控室日常的工作任務(wù)工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本室與其它室及其它部門的工作關(guān)系監(jiān)督、落實(shí)通信故障處理，組織疑難故障處理督促后臺支持人員及時(shí)更新維護(hù)資料并定期檢查，協(xié)調(diào)、解決其工作中遇到的問題職責(zé)五職責(zé)表述：督促、指導(dǎo)人員完成一級干線、智能網(wǎng)的局?jǐn)?shù)據(jù)制作、核查工作。組織人員匯總測試結(jié)果進(jìn)行及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)對優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行審批，組織、安排、完成年度優(yōu)化工程協(xié)助主任組織制定優(yōu)化工程的相關(guān)制度，管理、控制工程進(jìn)度及質(zhì)量職責(zé)五職責(zé)表述： 協(xié)助主任負(fù)責(zé)哈爾濱地區(qū)互聯(lián)互通工作工作時(shí)間百分比：7%工作任務(wù)協(xié)助主任組織執(zhí)行省公司在哈地區(qū)的無線以外的互聯(lián)互通工作協(xié)助主任組織編寫哈爾濱地區(qū)的互聯(lián)互通方案并組織實(shí)施協(xié)助主任組織上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部本地互聯(lián)互通工作計(jì)劃協(xié)助主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本地互聯(lián)電信運(yùn)營企業(yè)互聯(lián)互通工作職責(zé)六職責(zé)表述：協(xié)助主任負(fù)責(zé)組織部門員工配合相關(guān)部門的業(yè)務(wù)工作工作時(shí)間百分比：18 %工作任務(wù)協(xié)助主任協(xié)調(diào)和組織新業(yè)務(wù)開通、資費(fèi)調(diào)整等測試工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督、組織部門員工參與各類工程建設(shè)的勘查、可研、設(shè)計(jì)、工程配合、隨工、驗(yàn)收及割接及設(shè)備招投標(biāo)協(xié)調(diào)和落實(shí)客戶投訴分析和解決工作協(xié)助和落實(shí)市場業(yè)務(wù)開拓和用戶接入工作職責(zé)七職責(zé)表述：管理中心內(nèi)部工作工作時(shí)間百分比：10 %工作任務(wù)加強(qiáng)維護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)及考核意見，組織部門技能培訓(xùn)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行制定并完善部