【正文】 可行性分析和接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。由于并不是所有創(chuàng)意都付諸實(shí)施，也并不是所有的創(chuàng)意都能符合企業(yè)的目標(biāo)，所以，對(duì)所形成的新產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)行篩選是必須的。（２）篩選。因此，創(chuàng)意在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中居于極為重要的地位。（１）創(chuàng)意。由于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，往往采用新的科學(xué)技術(shù)，這必然使新產(chǎn)品比老產(chǎn)品具有更多的技術(shù)含量，更高的附加價(jià)值，更優(yōu)的功能或性能，從而不僅能更好滿足消費(fèi)者需求，而且也能給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。即企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必然引起設(shè)計(jì)革新、工藝革新和設(shè)備革新，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)發(fā)行不斷完善企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)。產(chǎn)品的更新，實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)和性能變更。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)探索和創(chuàng)新的過(guò)程。企業(yè)只有重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，才能保持旺盛的活力。但從某種意義上講，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是增強(qiáng)企業(yè)活力的先決條件。第四，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是增強(qiáng)企業(yè)活力的重要條件。國(guó)內(nèi)外許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，只有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才能提高競(jìng)爭(zhēng)能力，才能使企業(yè)立于不敗之地。第三，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。隨著人民生活水平的不斷提高，一方面人們的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣在不斷變化，需要越來(lái)越多樣化、高級(jí)化；同時(shí)，這也為企業(yè)提供了越來(lái)越多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在國(guó)外，許多大公司，如日本的豐田、松下，美國(guó)的柯達(dá)、惠普、IBM等都將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略視為企業(yè)成長(zhǎng)的基石。企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，向市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，其重要性具體表現(xiàn)在以下幾方面：第一，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)生存和成長(zhǎng)的重要保證。模塊化是如何做到兼顧備貨型和訂貨型流程的優(yōu)點(diǎn)，使企業(yè)在提高效率的同時(shí)，又能向顧客提供多樣化產(chǎn)品的？答：P112論述在雙看板系統(tǒng)中看板的運(yùn)用。（五）產(chǎn)品生命周期。制訂生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是進(jìn)行技術(shù)選擇，因此，除了從一般意義上分析技術(shù)進(jìn)步對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，更要具體研究技術(shù)選擇標(biāo)準(zhǔn)。（四）技術(shù)因素。根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的基本性質(zhì)和特征劃分的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類(lèi)型，實(shí)際上在很大程度上代表了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)形式。市場(chǎng)需求直接決定著企業(yè)的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、交貨期等各個(gè)方面。企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)心的是企業(yè)應(yīng)發(fā)展哪些特色能力，并將其發(fā)展成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（一）企業(yè)戰(zhàn)略。答：制定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，必須從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)職能的特有角度出發(fā)，綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境各種因素的影響。特別對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的脫節(jié)，在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革開(kāi)放的今天，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)觀念，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)思想，建立由買(mǎi)方訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)行機(jī)制，具有重要意義。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，極大地提高了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，另一方面也導(dǎo)致市場(chǎng)上供求雙方關(guān)系發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，供過(guò)于求，由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，并日益得到強(qiáng)化。多樣化需求的發(fā)展趨勢(shì)意味著企業(yè)大量大批生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)某種單一產(chǎn)品的時(shí)代的結(jié)束。為了滿足這種新的需求模式，必然導(dǎo)致產(chǎn)品的多樣化。隨著社會(huì)生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化，由“量的消費(fèi)”提高到“質(zhì)的消費(fèi)”。（二）用戶需求趨向多樣化。另一方面，產(chǎn)品生命周期縮短?？茖W(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，極大地促進(jìn)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變了人們的生活消費(fèi)觀念，提高了人們的消費(fèi)水平，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致工業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代正以前所未有的規(guī)模和態(tài)勢(shì)向前發(fā)展。●兩者共同部分:投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對(duì)投資匯報(bào)率的影響。答：P395？答：服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,比如:要離目標(biāo)客戶近,在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域,比如:利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個(gè)特例。答：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷(xiāo)和商業(yè)性投產(chǎn)等七個(gè)階段。、MRP、TQM、JIT的英語(yǔ)全稱(chēng)。具體包括索賠費(fèi)、退貨損失、保修費(fèi)和折價(jià)損失等內(nèi)容。（4）外部故障成本。（3）內(nèi)部故障成本。（2）鑒定成本。（1）預(yù)防成本。標(biāo)桿管理可以分為以下四類(lèi)：內(nèi)部標(biāo)桿管理、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理、流程標(biāo)桿管理。MTO：Make To Order，即面向訂單生產(chǎn)。指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。牛鞭效應(yīng)：營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱(chēng)為“牛鞭效應(yīng)”。、牛鞭效應(yīng)、相關(guān)需求、MTO的概念。2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素包括哪幾個(gè)？答：P232柔性有哪三個(gè)衡量維度？答：P110企業(yè)流程再造的特點(diǎn)有哪些？ 答：企業(yè)流程再造的特點(diǎn)：（1）在嶄新的資訊技術(shù)支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程；第四階段是處理。第三階段是檢查。第二階段是實(shí)施。第一階段是計(jì)劃。2PDCA循環(huán)的四階段八個(gè)步驟。（2）“用戶第一”、“一切為用戶服務(wù)”、“下一道工序就是用戶”等觀點(diǎn)，是全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)和目的，也是全面質(zhì)量管理的重要指導(dǎo)思想。●兩者共同部分:投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對(duì)投資匯報(bào)率的影響。2制造型企業(yè)和服務(wù)后臺(tái)選址決策的首要標(biāo)準(zhǔn)有什么不同？ 答：服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,比如:要離目標(biāo)客戶近,在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域,比如:利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個(gè)特例。（2）均衡化生產(chǎn)。2JIT系統(tǒng)是以怎樣的設(shè)計(jì)與計(jì)劃技術(shù)為基礎(chǔ)的？答：JIT系統(tǒng)是建立在一系列生產(chǎn)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上的，這些技術(shù)主要涉及以下五個(gè)方面：為消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，就要不斷追求最優(yōu)的生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和最佳的操作狀態(tài)?；驹恚篗RP是沿著物料轉(zhuǎn)化這條主線，以物料轉(zhuǎn)化為中心，從確保物料正確轉(zhuǎn)化過(guò)程入手來(lái)組織制造資源，以實(shí)現(xiàn)正確生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，很好地滿足顧客需要。2MRP的基本思想和基本原理。?。?）?。?）?。?）　（2）2庫(kù)存控制通常需要解決哪些基本問(wèn)題？答：庫(kù)存在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用歸納為以下幾個(gè)方面：　（1）（4）協(xié)調(diào)成本。（2）機(jī)會(huì)成本。糾正編差工作的步驟是，先找出偏差出現(xiàn)的環(huán)節(jié)和偏差發(fā)生的原因，然后根據(jù)上述分析，或者對(duì)現(xiàn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃作出重新肯定，或者修改生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，通過(guò)生產(chǎn)管理其他職能?？刂频囊饬x就在于采取合理的措施來(lái)解決或糾正編差，沒(méi)有糾正編差的措施或行動(dòng)，就沒(méi)有控制。（3）糾正偏差。這個(gè)階段的主要工作是評(píng)價(jià)和比較，一是實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)度的比較；二是實(shí)際達(dá)到的成績(jī)與計(jì)劃目標(biāo)的比較。（2）衡量成效。確立標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)定控制系統(tǒng)所要求的平衡狀態(tài)。1生產(chǎn)控制過(guò)程的步驟？答：生產(chǎn)控制活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程。（2）確定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，進(jìn)行綜合平衡　答：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定大致分為以下三個(gè)步驟：　它是將許多各不相同、但又部分相似的事物集中處理，并根據(jù)一定的目的，按它們的相似特征進(jìn)行歸類(lèi)分組，把原來(lái)多樣化的、無(wú)序的事物有序化，找出同一類(lèi)事物中的典型事物，總結(jié)出其存在形式的內(nèi)在規(guī)律，并制定出處置它的合理原則和方法，以便在以后遇到同類(lèi)事物時(shí)避免不必要的重復(fù)勞動(dòng)或在處理時(shí)出現(xiàn)不應(yīng)有的多樣化，從而達(dá)到簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、高效、經(jīng)濟(jì)的目的。設(shè)備之間、設(shè)備與墻柱之間應(yīng)保持一定的距離。設(shè)備的布置可以根據(jù)車(chē)間面積和形狀排成縱向、橫向或斜向的隊(duì)形，既要保證工人有足夠的操作范圍，又要充分利用好車(chē)間的有限面積，為布置新工作地留有余地。加工大型產(chǎn)品的設(shè)備要布置在有橋式吊車(chē)的開(kāi)間里，加工長(zhǎng)形棒料的設(shè)備盡可能布置在車(chē)間入口處。1設(shè)備布置的要求主要有哪些？答：設(shè)備布置的要求主要有：（1）盡量使產(chǎn)品的加工路線最短，工人在設(shè)備間移動(dòng)的距離也最短。●:是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),是否接近原材料,物流便捷否,是否離客戶近,環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等。具體包括：最少的物料搬運(yùn)（最短距離的運(yùn)輸路線和最低限度的搬運(yùn)次數(shù)）；最大的靈活性；最有效的空間（面積）利用；最方便、舒適、安全的工作環(huán)境；最合理的發(fā)展余地。成功構(gòu)建供應(yīng)鏈的條件有哪些？ 答：P3701新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？答：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷(xiāo)和商業(yè)性投產(chǎn)等七個(gè)階段?！駜烧吖餐糠?投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對(duì)投資匯報(bào)率的影響。服務(wù)前臺(tái)和服務(wù)后臺(tái)的管理側(cè)重點(diǎn)有何不同？答：服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,比如:要離目標(biāo)客戶近,在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域,比如:利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個(gè)特例。（2）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式以多品種、小批量為主 （3）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的柔性化它未考慮因質(zhì)量問(wèn)題造成的企業(yè)聲譽(yù)受損、市場(chǎng)份額下降等間接效果。外部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付使用后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。內(nèi)部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，具體包括報(bào)廢損失、返修費(fèi)、降級(jí)損失、停工損失、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)等內(nèi)容。鑒定成本是指為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用，具體包括試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作人員的工資和福利基金、檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)等內(nèi)容。預(yù)防成本是指為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用，具體包括質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量管理人員工資及福利基金等內(nèi)容。（4）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程根據(jù)朱蘭模型，質(zhì)量成本可以分成哪幾個(gè)主要部分？答：質(zhì)量成本是指為達(dá)到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程的組成？答：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程一般分為以下幾個(gè)組成部分：（1）基本生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程與MTO相比的主要差異在于MTS的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，其需求可以預(yù)測(cè)、其價(jià)格可以事先確定，它的交貨期不是太重要，因?yàn)榭捎沙善穾?kù)隨時(shí)供貨，MTS多采用專(zhuān)用高效設(shè)備和人員專(zhuān)業(yè)化。toA、靈活性 B、經(jīng)濟(jì)性 C、差異性 D、相似性95. 精益生產(chǎn)方式的核心是什么？（ D ）A、看板管理 B、精益制造 C、世界級(jí)制造 D、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)96. （ B ）是利用帶有控制界限的圖表形狀來(lái)反映生產(chǎn)過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，并據(jù)此對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析、監(jiān)督、控制的一種工具。甲工人乙工人丙工人X50．249．749．8S0．180．200．15A、甲 B、乙 C、丙 D、三者相等93. 某企業(yè)各車(chē)間生產(chǎn)批量相等，其中某車(chē)間制品的出產(chǎn)提前期為10天，生產(chǎn)周期為5天，其制品的投入提前期為（ C ）天。A、日本 B、英國(guó) C、美國(guó) D、法國(guó)92. 某工序工人生產(chǎn)同一零件，其尺寸要求為Ф50177。A、10天 B、5天C、3天 D、15天90. 下列需求項(xiàng)目中屬于獨(dú)立需求的是（ A ）。A. 機(jī)場(chǎng) B. 超市 C. 商場(chǎng) D. 配送中心88. 供應(yīng)鏈的組成包括（ D ）。A. 員工參與 B. 持續(xù)改進(jìn) C. 全面質(zhì)量控制 D. 以上都是86. 提出“關(guān)注整個(gè)社會(huì)的質(zhì)量成本”理念的質(zhì)量管理大師是（ B ）。A、客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品 B、科研試制需要的樣品C、售后維修需要的備品備件A、保證按時(shí)供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品，及時(shí)取得生產(chǎn)所需的原材料及零部件B、保證企業(yè)人員在各部門(mén)的合理配備C、計(jì)劃生產(chǎn)活動(dòng)、交貨進(jìn)度與采購(gòu)活動(dòng)，使各車(chē)間生產(chǎn)的零部件，外購(gòu)配套件與裝配的要求在時(shí)間和數(shù)量上精確銜接D、保證盡可能低的庫(kù)存水平83. 若CP=，可以采取的措施是（ A ）。A、設(shè)備調(diào)整次數(shù)可以減少 B、搬運(yùn)更加方便C、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期會(huì)縮短 D、占用的流動(dòng)資金會(huì)減少80. 在制造過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于（ A ）。TOC75. 以下哪一項(xiàng)是運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略決策：（ B ）A、庫(kù)存策略應(yīng)該如何 B、企業(yè)如何生產(chǎn)產(chǎn)品C、企業(yè)需要多少員工 D、企業(yè)本周內(nèi)應(yīng)著手哪些工作76. 在通常所使用的庫(kù)存控制模型中，訂貨總成本是由哪兩個(gè)因素決定的？（ B ）A、物資單價(jià)和訂貨數(shù)量 B、訂貨次數(shù)和每次費(fèi)用C、訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量 D、每次費(fèi)用和物資單價(jià)77. 運(yùn)用MRP計(jì)算企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程各階段的計(jì)劃任務(wù)時(shí)，是按照什么原理進(jìn)行的?（ C ）A、原工藝路線 B、次工藝路線C、反工藝路線 D、隨機(jī)工藝路線78. 下列哪一種不是工藝專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)（ D ）。這是指（ D ）。73. CIMS的兩個(gè)支撐系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和（ A ）。A、與顧客需要和使顧客滿意的項(xiàng)目B、與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的項(xiàng)目C、與過(guò)程要求有關(guān)的項(xiàng)目 D、與設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰τ嘘P(guān)的項(xiàng)目71. 當(dāng)工序處于統(tǒng)計(jì)的控制狀態(tài)即穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，所得到的直方圖是（ A ）。A、內(nèi)部故障成本B、外部故障成本C、鑒定成本D、預(yù)防成本69. 若CP=，可以采取的措施是（ A ）。 A. 市場(chǎng)調(diào)研 B. 生產(chǎn)制造 C. 采購(gòu)過(guò)程 D. 使用過(guò)程67. 下列中，( A )屬于汽車(chē)輪胎的真正質(zhì)量特性。A、“補(bǔ)充庫(kù)存” B、“隨機(jī)庫(kù)存” C、“任意庫(kù)存” D、“存貨點(diǎn)庫(kù)存”55. MRP是60年代發(fā)展起來(lái)的、適用于（ B ）企業(yè)的一種生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃技術(shù)。 A、迫切需要 B、不能控制 C、有待提高 D、有待明確50. 對(duì)哪種需求應(yīng)采取相關(guān)需求的控制方式進(jìn)行控制？（ A ） A、企業(yè)內(nèi)部組件與零件之間的需求 B、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程對(duì)銀行資金供應(yīng)的需求 C、企業(yè)生產(chǎn)對(duì)原材料供應(yīng)之間的需求 D、企業(yè)生產(chǎn)與各類(lèi)用戶之間的需求51. 經(jīng)濟(jì)訂貨批量，是指（ D ）。 A）訂貨批量 B）訂貨次數(shù) C）缺貨成本 D）保管成本