電子商務物流網(wǎng)站建設要點-文庫吧資料
2025-06-30 19:36本頁面
【正文】 方案的制定都需要強大的信息支撐，從全球的角度分析資源的配置情況，從而做出最經(jīng)濟的決策，在這些方面DHL有這樣的實力。以DHL為例，在個性化服務這方面已經(jīng)在努力實施了，主要的表現(xiàn)形式就是幾項業(yè)務。個性化服務是一種有針對性的服務方式，根據(jù)客戶的設定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向客戶提供和推薦相關信息，以滿足用戶的需求。網(wǎng)站的定位分析作為物流服務交易平臺，我們服務的對象是買方與賣方，我們的任務是確保物流服務交易順利進行，那這就需要網(wǎng)站具備一定的能力，能力主要有兩方面：第一是網(wǎng)站的硬件設施建設，確保網(wǎng)站在運營過程中的穩(wěn)定性，同時確保各類子系統(tǒng)運轉正常，如支付系統(tǒng)、貨物查詢系統(tǒng)等等；第二是網(wǎng)站客服的專業(yè)性，在客戶提出要求之后能夠及時提供其所需服務，這也是作為某些業(yè)務的支撐，如第三方物流設計，這就要求網(wǎng)站的專家能夠對企業(yè)全面分析給出適合企業(yè)的物流運作方案。56物流網(wǎng)屬于一種比較新的模式——B2C模式，其主要競爭對手是國內的一些B2B網(wǎng)站，在競爭中有著明顯優(yōu)勢，不過網(wǎng)站畢竟剛剛開始組建，在國內是第一家，可能在某些地方存在不太成熟的地方，在分析這些B2B網(wǎng)站時可以從以下方面入手：對手的數(shù)量、實力強弱、網(wǎng)站定位、運營模式、市場占有率、技術、客戶分布、網(wǎng)站設計、網(wǎng)站內容。、行業(yè)特點的分析對行業(yè)的分析相當重要，各個行業(yè)的貨物對于運輸要求上都不一樣，因此在網(wǎng)站建設時有必要對運輸?shù)漠a(chǎn)品分類，對不同產(chǎn)品提供不同的物流服務，客戶在查找時也更加方便。客戶需求分析——泛顧客模式在進行網(wǎng)站建設初期我們要對目標客戶需求做一個調查，并且以此來決定網(wǎng)站的主要功能，網(wǎng)站能夠提供的信息以及用戶對于網(wǎng)站訪問速度和外觀的要求等等，由于潛在用戶眾多，我們可以用分層抽樣調查的形式實施，對于不同種類的企業(yè)進行全面調查。56超市網(wǎng)站正是為中小型企業(yè)搭建了一個展示交易平臺，平臺的營銷推廣和品牌效應能夠將大量的中小型物流企業(yè)和中小型制造企業(yè)吸引進來成為固定會員，企業(yè)的增加將有助于形成市場信息集聚型。這兩種供需市場需求的結合就是制造企業(yè)尋找本地物流公司提供服務和物流企業(yè)的廣告效果到達制造企業(yè)。在需求的匹配性上，兩者是一致的：中小型物流企業(yè)的需求：物流企業(yè)的市場需求就是在自己的業(yè)務范圍內接到來自需求企業(yè)的物流服務訂單。我們來看DHL的客戶群，既有國際大公司，也有國內的一些小公司，他們的需求都不一樣，但是由于DHL的強大實力，使得它有能力去拓展各種各樣的業(yè)務，尋找各類不同的客戶，并能夠很好的滿足他們的需求，這樣的做法也證明是成功的。以DHL來講“Extra security and safety”就是他
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1