【正文】 ） （ABCD ） （ BC ）（ AB ） （ ABCD ） 三、名詞解釋電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子能信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商業(yè)和貿(mào)易活動。，會員需要預(yù)先申請，能得到一定的購物優(yōu)惠。，銀行批準(zhǔn)后給客戶提供一個賬戶及密碼。第1—4章 綜合測試題一、單項選擇題（D ） （A ） （ B ） Commerce Business Data Interchange Government（ A ）AInternet （ A ） ，開展電子商務(wù)最成功的國家是（C ） （ B ） ，下列排序正確的是（ C ），批準(zhǔn)后方可購物。（5）上海書城可以接受3種不同的付款方式：網(wǎng)上直接劃付、現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬。（3）用戶登錄后，可以在“圖書查詢”、“書籍閱覽”等欄目中選擇所需書目，選中后，并點擊“添加的購物欄”，完成本次訂購后，點獻上“購物欄”，可以查看所選圖書的品種和訂購數(shù)量。（1）對于上海書城的注冊用戶，購買書籍時，先進行身份驗證，并點擊“進入上海書城”，就可以利用電子訂購方式，方便的訂購。（1）信息共享（2）網(wǎng)上訂購（3）網(wǎng)上支付（4）執(zhí)行交易（5）服務(wù)與支持（6）電子商務(wù)的實現(xiàn)要點？(1)在Interne上進行廣告宣傳（2）利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息（3）使用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)（4）通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞和Web站點發(fā)布FAQs文件（5）借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點定律？（1）展示有特色的購物界面（2）保證交易的安全（3）考慮系統(tǒng)的兼容性（4）充分進行數(shù)據(jù)挖掘（5）提高性能服務(wù)器？（1）為用戶提供有關(guān)技術(shù)說明（2）FAQs(3)軟件更新，軟件錯誤修改（4）為用戶提供多種信息傳遞方式。FAOs即常見的問題列表（Freguently Asked Qnestions）. 網(wǎng)上支付即通過網(wǎng)絡(luò)進行貨幣支付。（ √ ）。其具體功能體現(xiàn)在：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等。除了貨物貿(mào)易的電子交付外，電子商務(wù)還包括許多服務(wù)貿(mào)易活動。電子商務(wù)是以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。(3) 第三階段，即交易后，是指商品交付運輸公司送貨。（1）第一階段，即交易前，主要指交易雙方在簽訂合同之前所進行的一些活動。（1）該系統(tǒng)是專門針對商貿(mào)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)處理過程的，它在應(yīng)用范圍上相比較而言具有較強針對性；（2）對通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)交換協(xié)議具有較強依賴性；（3）系統(tǒng)涉及面廣，覆蓋區(qū)域大。四、簡答題（1）廣告宣傳（2）咨詢洽談（3）網(wǎng)上訂購（4）網(wǎng)上支付（5）電子賬戶（6）服務(wù)傳遞（7）意見征詢（8）交易管理。電子商務(wù)的高級層次是指將企業(yè)商務(wù)活動的全部程序用于電腦網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸所代替，最大限度消除了人工干預(yù)。第三章 電子商務(wù)的功能與結(jié)構(gòu)一、 單項選擇題 （A ） B網(wǎng)絡(luò)廣告成本低 （A ） （ B ） （ A ） （ A ） ，下列哪種電子商務(wù)仍是電子商務(wù)的主流（A ） to B電子商務(wù) to C電子商務(wù) to A電子商務(wù) to A 電子商務(wù)，最基本的問題是 （A ） （ A ） （D ） ，最大的重復(fù)費用時（ D ） 二、多項選擇題 （ABCD ）A．廣告宣傳 （ ABCD ） （ AB ） （ABCD ） to B電子商務(wù) to C電子商務(wù) to A 電子商務(wù) （ABC ）三、名詞解釋交易管理是指涉及人、物、財，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者、企業(yè)和政府、企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理電子商務(wù)的初級層次是指企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)活動中的一部分開始引入計算機網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換代替企業(yè)內(nèi)部或外部系統(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。（6）協(xié)調(diào)性商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程 ，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。（5）安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案。（3）集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性。（2）服務(wù)性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動。（1）商務(wù)性 （2）服務(wù)性（3）集成性（4）可擴展性（5）安全性（6）協(xié)調(diào)性？（1）卡式貨幣（2）電子金融交易系統(tǒng)服務(wù)（3）綜合授權(quán)交換系統(tǒng)服務(wù)（4）支付清算系統(tǒng)服務(wù)（5）售貨點無人柜臺服務(wù)（6）居家銀行服務(wù)（7）SPS服務(wù)（8）證券電子交易服務(wù)（9）保險電子交易服務(wù)務(wù)？（1）覆蓋面廣，觀眾數(shù)目龐大（2）方式靈活，互動性強（3）不受時空限制，效果持久（4）可以分類檢索，針對性強（5）制作簡便，費用低，通常經(jīng)歷的幾個步驟？（1）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)需求（2）培訓(xùn)山骨干，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，增長才干（3）培訓(xùn)員工，統(tǒng)一認(rèn)識掌握技能（4）戰(zhàn)略診斷與需求分析（5）管理咨詢與流程再造（6）招標(biāo)采購與次開發(fā)（7）組織實施與雙軌運行（8）項目驗收與效果重評六、論述題論述電子商務(wù)的特性。全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動。不完全電子商務(wù)是指不能完全靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。 （ ）四、名詞解釋CRM即客戶關(guān)系管理，是一種倡導(dǎo)以客戶為中心的管理思想和方法。 （ √ ）。第2章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用一、單項選擇題 （A ） to B電子商務(wù) to C電子商務(wù) to A電子商務(wù) to A 電子商務(wù) （B ） to B電子商務(wù) to C電子商務(wù) to A電子商務(wù) to A 電子商務(wù) （C ） to B電子商務(wù) to C電子商務(wù) to A電子商務(wù) to A 電子商務(wù) （ D ） to B電子商務(wù) to C電子商務(wù) to A電子商務(wù) to A 電子商務(wù) （ A ） （A ） （ B ） （A ） 、 （A ） ，并在海南進行運行實驗 （ A ） 二、多項選擇題，電子商務(wù)可分為 （AB ） （ABC ） ，電子商務(wù)可分