【正文】 ）3﹪的違約金。二、質保金：質保金按分部分項工程決算人工工費（或乙方承包工程造價決算款）5%扣除，待工程完工并通過竣工驗收一年后，據(jù)實返還，無銀行利息。第五條 ：工期約定乙方必須嚴格按照甲方現(xiàn)場安排的季度、月、度及周施工計劃所要求的時間或期限，如期或提前完成所有本項目的施工任務，若拖延工期，每延期一日，按 （□A、結算總價 ‰ □B、 元）向甲方支付罰金。第四條 ：工程質量及驗收標準 乙方所施工的工程質量必須達到國家或專業(yè)質量檢驗部門質量評定 （□A、合格 □B、優(yōu)良）標準等級以上。情節(jié)嚴重者，甲方有權交給司法部門處理。1施工現(xiàn)場工人之間打架斗毆、工種之間打架斗毆，甲方項目經(jīng)理有權對乙方重罰。并對發(fā)現(xiàn)人或舉報人給予獎勵。1乙方在施工過程直到驗收交工前，必須采取有效的半成品或成品保護措施，若無故或惡意損壞成品或半成品，處以該成品或半成品工程造價的三倍對乙方進行處罰。特別是非常規(guī)材料若大于合理損耗多余部分由乙方支付相關采購成本，材料申報單上必須有該工程項目經(jīng)理簽字認可，方可執(zhí)行。乙方不得將依據(jù)本協(xié)議書取得該分部分項工程進行轉包，否則甲方有權立即收回該工程項目并追究相關責任。同時乙方應對由此給甲方造成之損失予以賠償，由此產生的一切法律后果均由乙方自行負責。乙方施工人員必須嚴格遵守、執(zhí)行甲方制定的各項規(guī)章制度及有關條例。必須保證有充足的施工人員及技術力量，施工人員數(shù)量穩(wěn)定，工作效率高，否則因此而造成的延期交工、工程質量等問題均由乙方承擔。乙方有義務保持宿舍內的衛(wèi)生和清潔，宿舍內禁止留宿他人。乙方工人進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，不穿拖鞋或穿高跟鞋、不得赤脖、做到文明、安全施工、工完場清。否則，由乙方承擔由此產生的全部責任。尊重和服從業(yè)主、監(jiān)理單位及甲方管理人員的監(jiān)督與指揮，對工程質量全面負責并確保達到（□A、合格 □B、優(yōu)良）以上等級。負責與業(yè)主、設計、監(jiān)理等單位及部門進行工程聯(lián)系并申報文件資料。負責工地現(xiàn)場工程質量、安全生產、工程進度、配料用料的指揮、監(jiān)督和管理。第三條 ：雙方職責一、甲方責任：五、乙方向工人發(fā)放生活費或工資，必須在本公司的項目經(jīng)理監(jiān)督下進行。四、乙方不得采取任何形式同建設單位代表或建設監(jiān)理單位代表聯(lián)系和溝通，只要與本工程有關的事宜，必須向甲方項目經(jīng)理匯報與協(xié)商。在施工責任期內，未經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意更換施工隊伍和人員，以保證該項目技術力量和施工隊伍的穩(wěn)定性。：工程內容一、工程地點： ；二、開工日期： 年 月 日，竣工日期： 年 月 日，總工期： 日；三、分部分項工程工種類別： ；四、工程質量標準： ；五、乙方承包圍： ；第二條 ：組織領導一、乙方必須服從甲方的統(tǒng)一指揮、調配、指導及管理，遵守甲方現(xiàn)場的各項管理及規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。第一條十五、 施工人員服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度,嚴禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)生.分部分項工程勞務（施工）承包協(xié)議書裝飾合同號： 甲方： 乙方（施工責任方）： 甲方承建之 工程，現(xiàn)委托乙方采取 （□A、包工 □B、包工包料）、機具、設備、安全生產及安全設施等大包干方式進行施工。十三、 嚴禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務,違者罰款或開除。十一、 客戶有權拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進場施工,施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿(確需燒飯住宿者需征得客戶同意),嚴禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩?；蛄羲?。九、 每個員工掛牌上崗,各工種嚴格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故,嚴禁電工單人帶電操作,油漆時嚴禁煙火。七、 客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更,施工人員有權拒絕,嚴禁施工員與客戶私下交易,沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項目,違者罰款或開除。四、 圖紙尺寸及預算與現(xiàn)場尺寸進行核對,如有出入提交書面工程量報告交市場部處理備案,施工員必須與設計師一起進行圖紙現(xiàn)場交底,施工員安排施工任務與進度,監(jiān)督施工質量、衛(wèi)生、安全情況五、 隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認可后方可預埋或封板,與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理。施工手冊由施工員自行保管。河北華宇裝飾工程有限公司華宇裝飾工程施工手冊 單位名稱: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿合同編號: ＿＿＿＿＿＿施工日期: ＿＿＿＿＿＿至＿＿＿＿＿＿甲方(負責人): ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 電話＿＿＿＿＿＿＿＿業(yè)務簽單: ＿＿＿＿＿＿電話: ＿＿＿＿＿＿設計師 : ＿＿＿＿＿＿電話: ＿＿＿＿＿＿工程主管: ＿＿＿＿＿＿電話: ＿＿＿＿＿＿施工人員: ＿＿＿＿＿＿電話: ＿＿＿＿＿＿工程施工須知一、 和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工,嚴禁公司員工無裝修許可證施工,誰違章誰負責。電子派工系統(tǒng)保證了公司對施工隊情況全盤掌控，保證派出的施工隊都是“精兵強將”，這套系統(tǒng)實質上是檢驗施工隊實力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益。D裝飾合同號： 日期各項數(shù)據(jù)記錄（包含照片拍攝后登記）備注注 : 詳細記錄現(xiàn)場的門窗等各項數(shù)據(jù)、通道、下水消防暖通、幕墻等以及現(xiàn)場所拍攝照片登記張數(shù)和拍攝內容第五章、室內裝飾公司設計部制度設計師工作制度：A、初步洽談和客戶電話溝通時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、華宇裝飾公司“而后開始交談通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢樸實巧妙的溶入，把你作為設計師的個人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺在和客戶交流的時候設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談約客戶時必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到，和客戶談判時，盡量由被動轉為主動B、量房設計及簽單初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在37天之內出初步方案如果業(yè)務部門單獨去現(xiàn)場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時必須有跟單業(yè)務填寫的客戶要求和想法，在開始設計的時候，要和客戶做溝通確認測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，因為您的想法和設計思路此時尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對意見可以留在第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認為有根有據(jù)，很有分量一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象不要盲目估價，要了解客戶心理底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝等差價較大，我們必須了解您的心底價，以便最節(jié)省時間地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案我們的免費設計做到：免費測量、免費繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書面資料來達到解釋方案的需要設計方案時，要根據(jù)客戶的身份、愛好進行大概定位然后再設計，設計方案要依據(jù)客戶的總造價進行控制，如總造價僅僅每平方500元的裝修工程，設計時就沒有必要放非常高檔的材料每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動，在放進變更單中當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋烁?，資料不全，預算部可拒絕受理方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以商定在簽施工合同后返還設計費）1細談方案，要避免效果圖未能表達出設計的效果，細談方案一般要34次的修改，要堅持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶 1簽訂合同時，要盡量詳細的出施工工藝說明，因為施工圖不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處可以請教工程部，切勿模糊帶過，如設計再有更改，必須做好記錄并及時和工程部做好溝通銜接1在簽單前，每次和客戶聯(lián)系都必須要有記錄，并和跟單業(yè)務員做好內部的溝通和銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而跟單業(yè)務員不知道1在簽訂施工合同后，客戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，復印后將復印件轉交工程部項目負責人，由項目負責人審核施工工藝，確認無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設計師傳達給工程部門，轉交的變更單必須有設計師和客戶以及項目負責人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項目負責人做好溝通、銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而工程負責人不知道，導致錯誤施工檔案制無論成功與否，每接待一個客戶，設計師都必須有各自詳細的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔客戶的聯(lián)系方式和個人資訊，客戶房子的基本情況和要求成交或未成交的原因分析根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會研究、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協(xié)調，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調行動注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業(yè)務、設計、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負責自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分：1. 挪用、貪污公款者2. 泄露公司機密者3. 將公司客戶轉移者4. 和客戶串通一氣損害公司利益的5. 接私活影響公司利益的第六章、設計師跟單必備數(shù)據(jù)設計師跟單需要察看并詳細記錄以下數(shù)據(jù)：A,客戶基本信息 客戶姓名客戶聯(lián)系方式（電話、手機、郵件）跟單業(yè)務員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負責人及聯(lián)系方式裝修面積客戶預計裝修的費用裝修風格、性質、用途（如酒店、辦公）客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）B、去現(xiàn)場了解的詳細信息墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度門洞的寬和高度空調的位置馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置戶內電源開關電路走向及管道煤氣的位置房子位于小區(qū)的幢、門牌號，屬于幾樓的房屋周邊的環(huán)境、房屋的價格等各個部位墻體的厚度消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置 1現(xiàn)場拍攝照片C、客戶跟進信息 記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求 施工中記錄每一次工程變更、設計變更等第七章、室內裝飾公司工程部制度工程部項目負責人職責：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理一、工程部工作制度簽訂施工合同后，客戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，復印后將復印件轉交工程部項目負責人，由項目負責人審核施工工藝，確認無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設計師傳達給工程部門，轉交的變更單必須有設計師和客戶以及項目負責人的簽字方可施工項目負責人與客戶一道實施逐步質量認定制度，工程進展中的每一步，以及每一個變更，項目負責人與客戶都要有簽字質量認定；施工日志：每日施工日志制度，所有工程負責人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工程進度、工作內容和業(yè)績等）備查二、施工、材料品牌化：好的設計需要一流的施工隊伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊伍實行公平競爭電子派工系統(tǒng): 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進行施工。半包