知識管理在煙草行業(yè)的應用-文庫吧資料
2025-06-28 14:57本頁面
【正文】 ，企業(yè)的的效益也會越好。另外，ERP與MIS都不能解決供應鏈中的牛尾問題，也就是說，面對牛尾效益造成的市場信息推遲與大幅度浮動問題，越有效的生產(chǎn)流程反而會造成更大的產(chǎn)品積壓。尤其是在全自動化的企業(yè)，從生產(chǎn)安排的角度來說每條生產(chǎn)線可以作為一個完整的生產(chǎn)單元，而不論是什么品牌的卷煙，同樣批量的成品都需要基本同樣的生產(chǎn)時間。卷煙企業(yè)生產(chǎn)高度機械化，在提高生產(chǎn)質(zhì)量與降低生產(chǎn)成本方面可優(yōu)化幅度有限。如此，煙草企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)就是如何有效的收集外部信息，及時的對其進行消化，轉(zhuǎn)變成知識，并在市場競爭中加以利用，創(chuàng)造效益。這些問題大多涉及大量的外部信息，如環(huán)境信息、競爭信息和市場信息，只有一小部分是企業(yè)內(nèi)部信息。這些問題可以概括為企業(yè)發(fā)展策略問題，市場營銷管理問題與企業(yè)運營管理問題。掌握全國性優(yōu)勢品牌將提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而使企業(yè)行業(yè)整頓中取得更有利的地位。而國內(nèi)市場目前的競爭主要在于打出具有優(yōu)勢的品牌并保持該品牌的優(yōu)勢。國內(nèi)企業(yè)面臨行業(yè)整頓，從一百多企業(yè)減到幾十家企業(yè)。煙草行業(yè)目前面臨來自兩個方面的競爭，入世后外國煙草公司對市場的沖擊，與在目前國內(nèi)市場達到并保持領(lǐng)先的位置。? 人與文化：態(tài)度、員工參與、創(chuàng)新、團隊行為、工作動機、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)前景與目標、組織的標準等；? 解決技術(shù)：數(shù)據(jù)處理格式、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘與分析、決策支持工具、自動化、技術(shù)標準等；? 流程：知識圖、工作流、集成、最佳工作方法、商務智能、工作標準等。知識管理行為需要考慮：通過創(chuàng)造、收集、儲存、篩選、分析、分類、傳播、共享、使用等。通過多年的研究與發(fā)展，各種方法與理論逐漸形成產(chǎn)生了知識管理理念。學習型組織不光要求企業(yè)內(nèi)部有非常暢通的信息流，還要求員工掌握必要的知識以利用信息。這種不斷的變化也就導致了學習型企業(yè)的管理概念。 隨著美國企業(yè)逐步進行BPR并采用ERP系統(tǒng)，企業(yè)必須將競爭提升到另一個高度。超量的縱、橫、斜向與多元的信息流對企業(yè)的信息解決方案提出了前所未有的挑戰(zhàn)，而應之的是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。流程設(shè)計打破傳統(tǒng)企業(yè)中部門之間的隔閡，通過各部門在各個層次的合作，尤其是強調(diào)在基層之間服務客戶的工作中的合作。最終，通過服務滿足市場需求被定為企業(yè)的經(jīng)營目標。然而，在70年代后期，與80年代初期，美國企業(yè)的組織機構(gòu)已經(jīng)過度膨脹，官僚現(xiàn)象比比皆是，直接導致無法快速的對市場變化進行反應，給日本公司提供了機會。MIS的目的就是要有效的把企業(yè)各層的信息系統(tǒng)的收集匯總上報，然后把企業(yè)的工作計劃，預算計劃逐層下傳。在這種組織結(jié)構(gòu)中，每一層都向上一層負債，任務由最高層進行分工，然后一層一層的下派，反過來基層信息則一層一層上報，每通過一個層次，信息都要經(jīng)過篩選、分析、總結(jié)。管理信息系統(tǒng)（MIS）是美國傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的信息解決方案。隨著90年代初期互聯(lián)網(wǎng)的推廣，美國企業(yè)從內(nèi)部信息與知識共享轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇橹g的信息與知識共享。而無效的行為對于企業(yè)與個人來說都是資源的浪費，所有信息與知識所影響的行為必須達到某種效益才能真正的達到企業(yè)的管理目的。信息與知識的可利用性要求必須能采取行動及產(chǎn)生效益。國外的一些研究發(fā)現(xiàn)，在激烈的市場競爭中，企業(yè)內(nèi)部隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)變速度往往決定了企業(yè)的競爭力。而隱性知識的傳播也因此被局限于個人行為，并由于個人的交流與理解能力很難保證在傳播過程中不受到影響。顯性知識可以較容易的進行廣泛的傳播。例如市場銷售人員從客戶端得到對產(chǎn)品的新要求（收集與傳送信息），當信息被反應到市場部后，由市場部進行市場調(diào)研（收集信息），通過對調(diào)研信息的分析（篩選與分析）市場部把市場需求反映給研發(fā)部（知識傳播），研發(fā)
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