【正文】 e traditional mass tourism management has not adapt to the reality of the ecological tourism, ecological tourism resources and more given with vulnerability and management environment of irreversible damage caused mistakes, it is necessary to construct born of tourism management system to adapt the development of ecological tourism. Especially in ecological tourism, as a regional pillar industry to development today, ecological tourism management theoretical research and practical application has bee a top priority. The concept of ecological tourism management as a regional put travel regional social economic development to establish the backbone industry, tourism must be sustainable development of industry. Tourism as the pillar industry if you can realize sustainable development, the first depends on travel. Ecological tourism, as a new tourism manner, is to realize the sustainable development of regional tourism approach. And ecological tourism management is to realize the sustainable development of regional tourism key and guarantee. Ecological tourism management is the management of ecological tourism activities. Namely of ecotourism activity plan, organize, mand, control and coordination. Ecological tourism activities refers to the ecotourism system each factor and factors of the relationship between sports performance. Ecological tourism activities can be summarized by the following seven main content: 1. Tourism activities: visitors to watch the natural landscape for the purpose of tourism process.2. Protection activities: protect the ecological tourism resources and environment, to prevent its variation of activities. 3. Development activities: development of ecological tourism resources activities. 4. Service activities: refers to the process of tourism activities for tourists to provide corresponding service activities, including provide acmodation, catering, travel agents, guide, entertainment and shopping, sightseeing translation service activities. 5. In order to regulate the administrative activities: tourist activities make its orderly government management agency activities.6. Marketing activities: refers to attract visitors or pushing for ecological tourism products and activities. 7．Management activities: namely of ecotourism activity planning, organization, mand, control, coordinate the implementation process of management functions. Actually, all the activities involved in ecological tourism belong to the category of ecological tourism activities. Ecological tourism pared with the traditional mass tourism, has three characteristics, namely: protect tourism resources and environment。2004年【7】田健 鎮(zhèn)遠縣旅游業(yè)迅猛發(fā)展 鎮(zhèn)遠門戶網(wǎng) 2010 12 01【8】成嘉廷 貴州鎮(zhèn)遠用科學(xué)的發(fā)展觀破解旅游業(yè)發(fā)展難題 中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)20090608【9】楊 鵬2001年02期【6】黃貴武 鎮(zhèn)遠侯顧成對建立貴州省的重大歷史貢獻[A]。中國國家級旅游風(fēng)景區(qū)基于GIS系統(tǒng)的研究[J]。旅游學(xué)刊。最后，再次對關(guān)心，幫助我的老師和同學(xué)表示衷心的感謝！參考文獻【1】趙壘 貴州省鎮(zhèn)遠縣旅游深度發(fā)展總體規(guī)劃 [N]中國旅游報2004【2】彭仁懷 絢麗多姿的風(fēng)光名勝[J] 貴州文史叢刊199401期【3】張國忠 旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究[D]同濟大學(xué) 2006【4】王錚,蔣軼紅,王瑛,李山,王瑩,翁桂蘭。俗話說天下沒有不散之筵席，在畢業(yè)之際，我衷心地同學(xué)和朋友們在以后的人生道路上越走越寬廣，也深深相信在未來的日子里我們將一路攜手前行，會有很多的碰撞和交流，我們將始終記得我們曾在重郵同窗學(xué)習(xí)，這將是我克服困難、不斷前進的精神動力。老師不僅在論文方面給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想，生活上給我以無微不至的關(guān)懷，讓我學(xué)到了很多課內(nèi)外知識，在此謹向、老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。致 謝光陰荏苒，日月如梭，在漫長的人生旅程中，三年時間并不算長，但對我而言，是磨礪青春、揮灑書生意氣的三年，也是承受師恩、增長才干、提高學(xué)識的三年。將鎮(zhèn)遠的旅游業(yè)更主動地投向市場，讓更多的人來了解它，不僅僅是為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了經(jīng)濟價值，也使人們感受我國文化更多的內(nèi)涵。鎮(zhèn)遠縣在旅游興起的今天，旅游產(chǎn)品正處在被淹沒的危險之中，這將是文化旅游中的一大損失。接下去的10－20年將會是景區(qū)逐漸成熟的關(guān)鍵時期，如果成長順利，將就此進入主流旅游市場。積極開展文明旅游創(chuàng)建活動，大力推進旅游誠信體系建設(shè)，提高講解水平、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境優(yōu)化。（４）積極推進旅游行業(yè)的標準化建設(shè)。要求景區(qū)的從業(yè)人員積極參加縣、市舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班以及各類資格考試，執(zhí)業(yè)經(jīng)理、營銷員、導(dǎo)游員等關(guān)鍵崗位要持證上崗。（３）提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，加快旅游人才資源開發(fā)。景區(qū)要協(xié)同公安、交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、物價等部門對 “黑車”、“黑導(dǎo)”哄抬物價行為進行強化整頓，規(guī)范旅游市場。加大對旅游交通、旅游設(shè)施、景區(qū)消防、食品衛(wèi)生、社會治安等管理力度；要進一步完善旅游安全責(zé)任制和旅游突發(fā)事件處理應(yīng)急機制，確保旅游安全和游客生命的絕對安全。對學(xué)生群體我們，我們可以免費提供集體活動場地，為他們提供對應(yīng)的旅游景點的科學(xué)講解，并可以對學(xué)校進行邀請來考察最新的科學(xué)文化發(fā)現(xiàn)，這樣可以在無形中提高景點的內(nèi)涵，建立與學(xué)校的長期合作。要目標顧客進行有針對性地服務(wù)，讓他們感受到我們提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)正是他們需要的。在當(dāng)今旅游景區(qū)項目處于同質(zhì)的時代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。 一切以顧客為中心，全力推進景區(qū)誠信旅游建設(shè)在競爭日益激烈的旅游市場上，提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施已是至關(guān)重要。由于鎮(zhèn)遠縣的旅游屬于政府監(jiān)管，而縣政府、鎮(zhèn)政府都把旅游業(yè)當(dāng)作經(jīng)濟發(fā)展的一項重點內(nèi)容來抓，縣政府正努力將鎮(zhèn)遠縣打造成旅游經(jīng)濟強縣，所以政府也在以很大的力度在推動旅游發(fā)展。（2）旅游產(chǎn)品說明會旅游產(chǎn)品說明會也發(fā)揮著重要作用。 在專業(yè)的搜索引擎上去推廣。在門戶網(wǎng)站上或?qū)I(yè)網(wǎng)站上做網(wǎng)絡(luò)廣告。＊有在線的客服。旅游作為一個朝陽行業(yè)，各旅游點也都把它看成是旅游業(yè)擴張的必由之路。為了更好的對鎮(zhèn)遠縣旅游業(yè)起到宣傳作用，我們還應(yīng)該借助于一些創(chuàng)新旅游資源宣傳方式：電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品說明會等。由于我們的目標顧客中有學(xué)生這一特殊群體，所以景區(qū)與學(xué)校的的合作關(guān)系也是很重要的?？刂圃瓌t：要長遠考慮能否對其進行有效控制，尤其是在利用中間商進行市場營銷時。在對中間商的選擇時，需注意以下原則：經(jīng)濟原則：與中間商合作帶來的銷售收入的增長與花費的成本比較是否合理。 從宣傳、產(chǎn)品說明會提升鎮(zhèn)遠縣旅游知名度鎮(zhèn)遠縣目前的銷售渠道的寬度不夠，中間商也只有旅行社。鎮(zhèn)遠縣物價水平較城市低，特別是餐飲和住宿上，由于基本都是自產(chǎn)農(nóng)作物、無房租，真正體現(xiàn)物美價廉。如：對團體游、大客戶我們可以折扣定價；對提高市場知名度的促銷活動配合低價策略，打擊競爭對手，提高市場占有率。根據(jù)如地理位置、旅游季節(jié)、游客人數(shù)、促銷計劃的不同制定出不同的價格。我們應(yīng)根據(jù)自己的市場定位綜合考慮成本、需求、競爭等方面的因素進行定價?？傊怀龅胤教厣兔褡逄厣?，加強“新”與“舊”的融合、“自然”與“文化”的融合，與現(xiàn)代旅游需求相得益彰。還有便是購物、停車場、旅游公廁等公共設(shè)施。質(zhì)樸、熱情的村民本身就構(gòu)成強烈感染力，這與國內(nèi)外發(fā)達地區(qū)古民居景點內(nèi)日常大多已無人居住，日益向展示陳列的博物館模式演變的空寂狀況形成很大反差，是我們鄉(xiāng)土風(fēng)情的特色。在這方面我們可以主推農(nóng)家樂。其次是餐飲、住宿。因為鎮(zhèn)遠地處山區(qū)，彎道很多，這使很多游客來游時出現(xiàn)暈車現(xiàn)象，而如果是自駕游，則在有些險道不利于駕駛。旅游業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，所以相關(guān)的服務(wù)設(shè)施是評價一個景點的重要依據(jù)。我們可以在目前有限的苗、侗家銀飾、服飾服飾，蠟染、百年道菜等增加更多有趣味性又富特色的產(chǎn)品。當(dāng)然對鄉(xiāng)間垂釣、田園采摘、風(fēng)俗節(jié)日等新興農(nóng)家樂項目要打出特色，這也是吸引休閑度假游游客的一個重點。所以我們可以對我們很有特點的苗家嫁娶儀式來進行現(xiàn)場展示，吸引游客，甚至可以發(fā)展婚慶企業(yè)，承辦有意體驗苗式婚禮的新人們的婚慶活動。如：報京鄉(xiāng)侗族“三月三日蘆笙節(jié)”的蘆笙舞、尚寨土家族鄉(xiāng)“八月八日嗩吶節(jié)”的嗩吶湊調(diào)、元宵龍燈會、苗族踩鼓舞等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的積極推出，當(dāng)?shù)毓棚L(fēng)俗的現(xiàn)場化。如以歷史年限為點，將鎮(zhèn)遠的歷史文化的進程與景區(qū)建筑或文化上的沿革串連起來，不僅新穎有吸引力，而且會使游客印象深刻。自然、文化旅游產(chǎn)品和休閑度假旅游產(chǎn)品的比較如圖2所示：產(chǎn)品類型優(yōu)點缺點自然、文化旅游產(chǎn)品主題形象鮮明，市場容量大價格適中屬于大眾消費產(chǎn)品，適合團隊操作游客停留時間短，回訪率低，收入主要是以門票等剛性收入為主，綜合效益不高。首先，在完善和提升現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上側(cè)重開發(fā)人文歷史的新產(chǎn)品。 在產(chǎn)品、價格、渠道、服務(wù)營銷中的提升策略 提升旅游產(chǎn)品特色與現(xiàn)代旅游需求相得益彰根據(jù)旅游產(chǎn)品的生命周期理論和我們的市場定位，鎮(zhèn)遠縣應(yīng)加快對景區(qū)的整合，在這方面，旅游產(chǎn)品是最重要的因素。綜上所述，鎮(zhèn)遠景區(qū)應(yīng)大力開發(fā)休閑度假游和包括科考游在內(nèi)的觀光游?？瓶加坞m然目前它的數(shù)量還很少，但是市場潛力是非常大的。休閑度假游是我們要爭取的市場。是各休閑旅游景點競爭的主要市場。休閑度假游中有50%以上都是城市有子女的家庭游。其中科考游的這類游客大部分是學(xué)者、知識分子和學(xué)生類，他們來游是帶自身目的性的，受營銷方面的影響較小，所以這類游客的數(shù)量我們是不好把握的，這部分游客的數(shù)量是很大的，是一個極具吸引力的市場?，F(xiàn)在的學(xué)校的老師、學(xué)生經(jīng)常利用寒暑假開展各類學(xué)習(xí)、探索活動。＊休閑度假游：有興趣旅游、有能力而且有時間旅游的城市居民。這類游客來鎮(zhèn)遠的目的就是探索研究卡斯特地貌、丹霞地貌或者是出于對懸空古建筑群的喜愛或是研究來此游訪，追尋名人足跡。有貴陽、桂林、遵義市旅游專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)游，這類游客基本都是學(xué)校組織以集體形式，利用寒、暑假或五一、十一長假等假期來游玩學(xué)習(xí)。 目標顧客的確定根據(jù)旅游地的資源、現(xiàn)有顧客、潛在顧客的分析，我們可以探尋我們的目標顧客。為豐富旅游內(nèi)涵，完善旅游功能，提升旅游品位。而鎮(zhèn)遠要在休閑度假的旅游設(shè)施建設(shè)方面與同行競爭，是不可取的，因為在現(xiàn)有的設(shè)施和資金上景區(qū)都處在劣勢。鎮(zhèn)遠以“名鎮(zhèn)天下，寧靜致遠”打造自己的地方特色。鎮(zhèn)遠舞陽河是中國古代西方一些朝貢物品的必經(jīng)之路，它不僅包括鎮(zhèn)遠的物質(zhì)文化還包括很多的非物質(zhì)文化。形象定位“21 世紀的旅游將不僅是一個生態(tài)旅游的世紀，