【正文】 ime8否發(fā)布日期h_whethervarchar50否是否授理panduanvarchar3否是否顯示h_yuanjinvarchar5000是置換原因（5）在線訂單表在線訂單表主要用于保存客戶在線訂購汽車的詳細信息，該表結(jié)構(gòu)如表5所示。 表1 用戶表字段名數(shù)據(jù)類型長度是否為空描述user_idint12否管理員編號uservarchar50否管理員名passvarchar50否管理員密碼user_sexvarchar4否管理員性別user_phonevarchar20否管理員電話user_varchar50否管理員郵箱addressvarchar100否管理員地址panduanvarchar3否是否顯示（2）在線租賃訂單在線租賃訂單表主要用于保存租賃訂單信息，該表結(jié)構(gòu)如表2所示。．?dāng)?shù)據(jù)表概要說明為了對本系統(tǒng)后臺的數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)表有一個更清晰的認識，在此特設(shè)計一個數(shù)據(jù)表樹型結(jié)構(gòu)圖，該數(shù)據(jù)表樹型結(jié)構(gòu)圖包含系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)表，如圖41所示。數(shù)據(jù)庫car中包含11張表。1 系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全可靠。1 對連鎖企業(yè)信息進行管理。1 對客戶投訴信息進行查詢和管理。1 更新集團信息、歷史回顧內(nèi)容。 實現(xiàn)對車輛訂單信息、租賃訂單信息、置換信息進行管理功能。 系統(tǒng)后臺采用人機對話方式，界面美觀友好、信息查詢靈活、方便、快捷、準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)存儲安全可靠。 實現(xiàn)為客戶提供車輛備件信息查詢的功能。 展示集團信息、企業(yè)新聞。圖3車銷售集團網(wǎng)站后臺系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖第11頁第5章 系統(tǒng)設(shè)計 設(shè)計目標(biāo)本系統(tǒng)是針對汽車銷售企業(yè)各種相關(guān)服務(wù)項目，進行開發(fā)設(shè)計的，主要實現(xiàn)如下目標(biāo)： 全面展示公司，向客戶介紹公司的服務(wù)項目。1 客戶熱線服務(wù)管理管理員可以添加，修改客戶熱線服務(wù)，也可以邏輯單個刪除或者是批量刪除，如果有誤刪除可以對其進行恢復(fù)。1 置換信息管理在前臺用戶可以通過申請置換表進行申請，填寫相關(guān)信息后提交，提示提交成功后。也可以刪除集團信息 租賃車信息管理管理員可以添加新的租賃車信息，也可以修改租賃車信息，如果有車報廢，也可以刪除此車的相關(guān)信息，如果誤刪除也可以恢復(fù)。 新聞信息管理管理員可以添加新聞信息，修改公告，邏輯單個刪除和批量刪除，如果有誤刪除，管理員可以恢復(fù)誤刪除信息。 連鎖企業(yè)管理對連鎖企業(yè)進行統(tǒng)一化管理，管理員可以查詢連鎖企業(yè)的信息，也可以詳細查詢連鎖企業(yè)的基本信息，管理員可以添加連鎖店企業(yè)，可以邏輯單個刪除或者批量刪除，如果出現(xiàn)誤刪除，可以進行恢復(fù)連鎖企業(yè)的信息。如果輸入錯誤則無法進入管理員后臺， 用戶信息管理可以查看個人信息，修改個人信息，查詢所有管理員的基本信息資料，可以添加新的管理員，可以修改個人的密碼，修改密碼之后必須從新登陸！ 訂購信息管理在前臺用戶可以訂購車輛，用戶所提交的訂購信息提交成功后，管理員可以查詢訂單信息，可以詳細查看訂單的集體信息內(nèi)容，可以邏輯刪除訂單，如果誤刪除也可以恢復(fù)已刪的訂單信息。 分辨率：最佳效果1024768像素。 瀏覽器：。 軟件平臺： 操作系統(tǒng)：Windows xp/ Windows 2000。詳細如下：1. 用戶信息管理：查看、修改、添加、刪除、恢復(fù)用戶信息2. 訂購信息管理：查看、刪除、恢復(fù)邏輯刪除訂單信息3. 租賃信息管理：查看、刪除、恢復(fù)邏輯刪除租賃信息4. 連鎖企業(yè)管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除連鎖企業(yè)信息5. 公告信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除公告信息6. 新聞信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除新聞信息7. 集團信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除集團信息8. 租賃車信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除租賃車信息9. 投訴信息管理：查看、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除投訴信息10. 置換信息管理：查看、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除租賃信息11. 熱線服務(wù)管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除熱線服務(wù) 數(shù)據(jù)表的分析本系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)庫表如下：1. 用戶表（管理員編號、管理員名、管理員密碼等信息）2. 在線租賃訂單表（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車輛的名稱等信息）3. 客戶投訴表（投訴人姓名，聯(lián)系電話、投訴單位等信息）4. 置換申請表（編號、真實姓名、聯(lián)系電話等信息）5. 在線訂單表（車輛的名稱、訂購數(shù)量、車輛的顏色等信息）6. 公告信息表（公告標(biāo)題、公告信息、發(fā)布時間等信息）7. 新聞信息表（新聞標(biāo)題、新聞內(nèi)容、發(fā)布日期等信息）8. 連鎖企業(yè)表（公司名稱、公司地址、加盟企業(yè)類型等信息）9. 租賃車表（租賃車名、車輛類型、租賃價格等信息）10. 集團信息表（歷史回顧、未來展望、集團名稱等信息）11. 客戶服務(wù)表（連鎖企業(yè)名、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息） 開發(fā)及運行環(huán)境硬件平臺： CPU：。16. 系統(tǒng)退出。14. 授理客戶的投訴信息。12. 通過后臺管理對備件信息進行管理，提供查詢功能。10. 通過后臺對車輛信息，租賃汽車信息進行全面管理。8. 通過網(wǎng)站后臺，對網(wǎng)站前臺信息進行全面管理。6. 提供備件查詢功能，方便用戶使用。4. 為客戶投訴提供相關(guān)窗口，提供企業(yè)熱線。2. 展示企業(yè)銷售車輛信息、租賃汽車的相關(guān)信息。使領(lǐng)導(dǎo)者及時了解工作人員的情況，提高決策的科學(xué)性。單位實行銷售管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以改變之前該單位信重復(fù)、混亂、無法共享的現(xiàn)狀，實現(xiàn)了信息透明化，管理一體化。人員方面：開發(fā)人員技術(shù)水平高,能熟練使用mysql等開發(fā)軟件從以上三方面考慮，所需的技術(shù)已經(jīng)具備。硬件方面：保定長城汽車公司有微機室，其計算機配置齊全，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善，達到了系統(tǒng)實施的要求。（3）Hibernate：Hibernate是一個開源的對象關(guān)系映射框架，它對JDBC進行了非常輕量級的對象封裝，把對象模型表示的對象映射到基本SQL的關(guān)系模型結(jié)構(gòu)中去，使得Java程序員可以隨心所欲的使用面向?qū)ο蟮木幊趟季S來操縱數(shù)據(jù)庫，大幅度減少開發(fā)時人工使用SQL和JDBC處理數(shù)據(jù)的時間。然而，Spring的用途不僅限于服務(wù)器的開發(fā)。（2）Spring：Spring是一個開源框架，它由Rod Johnson創(chuàng)建，主要是為了解決企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的復(fù)雜性而創(chuàng)建的。項目的創(chuàng)立者希望通過對該項目的研究，改進和提高JSP、Servelet、標(biāo)簽庫以及面向?qū)ο蟮募夹g(shù)水準(zhǔn)，當(dāng)前最高版本為Struts 。本設(shè)計使用的MyEclipse ，MyEclipse 8在團隊寫作和集中工作環(huán)境的集中配置管理方面進行了提升，提高了團隊的工作效率，適合企業(yè)級的開發(fā)，當(dāng)然由于本次設(shè)計是個人獨立完成，用不到這方面的功能。在使用它開發(fā)應(yīng)用的時候可以很方便的進行數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器的操作，開發(fā)，發(fā)布應(yīng)用。本次設(shè)計使用的是TOMCAT ，它相比之前版本作了一些改進，對Servlet 、JSP 。 Tomcat服務(wù)器簡介Tomcat是一款輕量級的應(yīng)用服務(wù)器，對于中小型系統(tǒng)開發(fā)用戶來講非常實用，首先這是一款免費的應(yīng)用服務(wù)器，運行時它占用資源小，擴展性好，支持負載平衡與郵件服務(wù)等開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)常用的功能。同時在JSP中可以使用JavaBean組件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯和頁面表現(xiàn)的分離，同時提高了代碼的重用率，提高了開發(fā)效率。第2章 開發(fā)工具及主要技術(shù) JSP簡介JSP（Java Server Pages）是現(xiàn)在應(yīng)用非常廣泛的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由SUN公司和其他一些公司倡導(dǎo)建立的。本系統(tǒng)的開發(fā)旨在提高管理人員的工作效率，從而提升企業(yè)的競爭力，彌補業(yè)務(wù)人員能力的缺陷，及時的共享數(shù)據(jù)，給決策人員提供相應(yīng)的決策支持，整合跨部門的管理工作，進行必要的系統(tǒng)整合，整合企業(yè)的外圍資源和上下游的供應(yīng)鏈，發(fā)展汽車商品全方位的網(wǎng)站銷售中心。雖然現(xiàn)在企業(yè)大都實現(xiàn)了網(wǎng)站銷售管理的計算機化，但功能分散，甚至有很多環(huán)節(jié)還并未納入系統(tǒng)管理。根據(jù)對汽車銷售情況的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)汽車銷售服務(wù)業(yè)在面臨：人力資源短缺，業(yè)務(wù)代表離職率高，無法提供良好的客戶服務(wù)，因此客戶滿意度和忠誠度低。其次，通過對汽車銷售市場現(xiàn)況的調(diào)查以及對現(xiàn)有汽車銷售網(wǎng)站的比較分析，得出各個汽車銷售網(wǎng)站的優(yōu)缺點，查閱書籍綜合得來。 資料來源本系統(tǒng)是針對天金汽車銷售集團銷售情況建立的管理信息系統(tǒng)。如何在效益、效率上取得提升成為關(guān)鍵問題。這種方式具有數(shù)據(jù)可靠性差，運行效率低下，統(tǒng)計分析難度大的缺點，快速抽取對企業(yè)有用的統(tǒng)計信息的可能性很小。目前，我國的汽車業(yè)銷售管理大多沿用舊的管理模式，無論在倉儲管理，還是在銷售管理方面等其他方面都存在一些問題，這些無疑制約了汽車業(yè)的發(fā)展和騰飛。 如何解決上述一系列問題，如何快速適應(yīng)變化多端的市場，如何運用現(xiàn)代化的管理和技術(shù)手段降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)競爭力，是我國汽車企業(yè)急需解決的問題。 企業(yè)與整個產(chǎn)業(yè)鏈中的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等協(xié)作伙伴的商業(yè)信息交流主要通過電子郵件、電話及傳真的方式實現(xiàn)，這將會嚴重影響商業(yè)信息交流的及時性和可靠性。 選題意義當(dāng)今，中國的汽車市場不斷擴大，汽車制造企業(yè)的實力與日俱增，汽車經(jīng)銷商群體越來越龐大，但在多數(shù)汽車銷售企業(yè)中仍采用較為傳統(tǒng)的管理方式，紙制單據(jù)、手工業(yè)務(wù)管理是信息管理的主要方式。誰將擁有巨大的客戶群，誰將擁有發(fā)展的基礎(chǔ)和前景。汽車銷售市場將明顯的從以資源型市場為主，即以汽車銷售為主，轉(zhuǎn)向服務(wù)型市場，汽車后市場將被高度重視，形成今后一個時期的汽車市場轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。由于國內(nèi)一批一二線城市過早的進入了汽車時代，造成城市建設(shè)、城市規(guī)劃、城市環(huán)境與城市交通，停車、能源等形成巨大的社會熱點。盡管刺激消費政策退出，但國內(nèi)汽車消費的剛性需求大局沒有變，一是仍處于剛性需求歷史階段，二是政策對于汽車市場仍是決定性的；三是汽車市場呈現(xiàn)高速發(fā)展，快速變化的狀態(tài)；四是汽車后市場正在從后臺走向前臺，越來越重要，總體上正處于市場快速發(fā)展階段。截至6月底，其中，%。私人汽車保有量達8613萬輛，%。，上半年增量為歷史同期最高。截至6月底，與2011年底相比，增加826萬輛，%。 國內(nèi)研究現(xiàn)狀截至2012年6月底。通過銷售查詢，天金汽車銷售網(wǎng)站能在最短的時間內(nèi)獲得市場信息，從而制訂相應(yīng)的決策。如何管理好這些，使整個公司協(xié)調(diào)一致、高效率地運轉(zhuǎn)，是該公司急待解決的問題。天金汽車銷售集團的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)仍然運用人工記錄的傳統(tǒng)方法，既容易出錯又會導(dǎo)致銷售混亂，查詢和統(tǒng)計起來也非常不方便。前臺展示了企業(yè)銷售車輛信息、租賃車輛、新車到站等相關(guān)信息，提供了汽車銷售，汽車租賃，車輛轉(zhuǎn)換的信息的訂單功能，汽車的基本信息，本文介紹了如何使用ssh框架開發(fā)一個汽車銷售集團管理系統(tǒng)，目的在于讓大家共同學(xué)習(xí)和運用這一語言的體會和收獲。同時，運用了JSP中模式的方法和技術(shù)，對汽車銷售網(wǎng)站管理系統(tǒng)的汽車銷售功能、汽車預(yù)定管理功能、汽車租賃管理功能等等，銷售統(tǒng)計功能進行了設(shè)計和開發(fā)，實現(xiàn)了預(yù)期的研究目標(biāo)。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，電子商務(wù)技術(shù)的日漸成熟，人們已不再滿足于傳統(tǒng)的汽車的購買方式，而是渴望通過Internet購買自己的鐘