【正文】 ime8否發(fā)布日期h_whethervarchar50否是否授理panduanvarchar3否是否顯示h_yuanjinvarchar5000是置換原因（5）在線(xiàn)訂單表在線(xiàn)訂單表主要用于保存客戶(hù)在線(xiàn)訂購(gòu)汽車(chē)的詳細(xì)信息，該表結(jié)構(gòu)如表5所示。 表1 用戶(hù)表字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否為空描述user_idint12否管理員編號(hào)uservarchar50否管理員名passvarchar50否管理員密碼user_sexvarchar4否管理員性別user_phonevarchar20否管理員電話(huà)user_varchar50否管理員郵箱addressvarchar100否管理員地址panduanvarchar3否是否顯示（2）在線(xiàn)租賃訂單在線(xiàn)租賃訂單表主要用于保存租賃訂單信息，該表結(jié)構(gòu)如表2所示。．?dāng)?shù)據(jù)表概要說(shuō)明為了對(duì)本系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)表有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，在此特設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)表樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖，該數(shù)據(jù)表樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖包含系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)表，如圖41所示。數(shù)據(jù)庫(kù)car中包含11張表。1 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。1 對(duì)連鎖企業(yè)信息進(jìn)行管理。1 對(duì)客戶(hù)投訴信息進(jìn)行查詢(xún)和管理。1 更新集團(tuán)信息、歷史回顧內(nèi)容。 實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛訂單信息、租賃訂單信息、置換信息進(jìn)行管理功能。 系統(tǒng)后臺(tái)采用人機(jī)對(duì)話(huà)方式，界面美觀(guān)友好、信息查詢(xún)靈活、方便、快捷、準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。 實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)提供車(chē)輛備件信息查詢(xún)的功能。 展示集團(tuán)信息、企業(yè)新聞。圖3車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖第11頁(yè)第5章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)目標(biāo)本系統(tǒng)是針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)各種相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，主要實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)： 全面展示公司，向客戶(hù)介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目。1 客戶(hù)熱線(xiàn)服務(wù)管理管理員可以添加，修改客戶(hù)熱線(xiàn)服務(wù)，也可以邏輯單個(gè)刪除或者是批量刪除，如果有誤刪除可以對(duì)其進(jìn)行恢復(fù)。1 置換信息管理在前臺(tái)用戶(hù)可以通過(guò)申請(qǐng)置換表進(jìn)行申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)信息后提交，提示提交成功后。也可以刪除集團(tuán)信息 租賃車(chē)信息管理管理員可以添加新的租賃車(chē)信息，也可以修改租賃車(chē)信息，如果有車(chē)報(bào)廢，也可以刪除此車(chē)的相關(guān)信息，如果誤刪除也可以恢復(fù)。 新聞信息管理管理員可以添加新聞信息，修改公告，邏輯單個(gè)刪除和批量刪除，如果有誤刪除，管理員可以恢復(fù)誤刪除信息。 連鎖企業(yè)管理對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一化管理，管理員可以查詢(xún)連鎖企業(yè)的信息，也可以詳細(xì)查詢(xún)連鎖企業(yè)的基本信息，管理員可以添加連鎖店企業(yè)，可以邏輯單個(gè)刪除或者批量刪除，如果出現(xiàn)誤刪除，可以進(jìn)行恢復(fù)連鎖企業(yè)的信息。如果輸入錯(cuò)誤則無(wú)法進(jìn)入管理員后臺(tái)， 用戶(hù)信息管理可以查看個(gè)人信息，修改個(gè)人信息，查詢(xún)所有管理員的基本信息資料，可以添加新的管理員，可以修改個(gè)人的密碼，修改密碼之后必須從新登陸！ 訂購(gòu)信息管理在前臺(tái)用戶(hù)可以訂購(gòu)車(chē)輛，用戶(hù)所提交的訂購(gòu)信息提交成功后，管理員可以查詢(xún)訂單信息，可以詳細(xì)查看訂單的集體信息內(nèi)容，可以邏輯刪除訂單，如果誤刪除也可以恢復(fù)已刪的訂單信息。 分辨率：最佳效果1024768像素。 瀏覽器：。 軟件平臺(tái)： 操作系統(tǒng)：Windows xp/ Windows 2000。詳細(xì)如下：1. 用戶(hù)信息管理：查看、修改、添加、刪除、恢復(fù)用戶(hù)信息2. 訂購(gòu)信息管理：查看、刪除、恢復(fù)邏輯刪除訂單信息3. 租賃信息管理：查看、刪除、恢復(fù)邏輯刪除租賃信息4. 連鎖企業(yè)管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除連鎖企業(yè)信息5. 公告信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除公告信息6. 新聞信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除新聞信息7. 集團(tuán)信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除集團(tuán)信息8. 租賃車(chē)信息管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除租賃車(chē)信息9. 投訴信息管理：查看、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除投訴信息10. 置換信息管理：查看、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除租賃信息11. 熱線(xiàn)服務(wù)管理：查看、添加、修改、邏輯刪除、物理刪除、恢復(fù)邏輯刪除熱線(xiàn)服務(wù) 數(shù)據(jù)表的分析本系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)庫(kù)表如下：1. 用戶(hù)表（管理員編號(hào)、管理員名、管理員密碼等信息）2. 在線(xiàn)租賃訂單表（聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、車(chē)輛的名稱(chēng)等信息）3. 客戶(hù)投訴表（投訴人姓名，聯(lián)系電話(huà)、投訴單位等信息）4. 置換申請(qǐng)表（編號(hào)、真實(shí)姓名、聯(lián)系電話(huà)等信息）5. 在線(xiàn)訂單表（車(chē)輛的名稱(chēng)、訂購(gòu)數(shù)量、車(chē)輛的顏色等信息）6. 公告信息表（公告標(biāo)題、公告信息、發(fā)布時(shí)間等信息）7. 新聞信息表（新聞標(biāo)題、新聞內(nèi)容、發(fā)布日期等信息）8. 連鎖企業(yè)表（公司名稱(chēng)、公司地址、加盟企業(yè)類(lèi)型等信息）9. 租賃車(chē)表（租賃車(chē)名、車(chē)輛類(lèi)型、租賃價(jià)格等信息）10. 集團(tuán)信息表（歷史回顧、未來(lái)展望、集團(tuán)名稱(chēng)等信息）11. 客戶(hù)服務(wù)表（連鎖企業(yè)名、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人等信息） 開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境硬件平臺(tái)： CPU：。16. 系統(tǒng)退出。14. 授理客戶(hù)的投訴信息。12. 通過(guò)后臺(tái)管理對(duì)備件信息進(jìn)行管理，提供查詢(xún)功能。10. 通過(guò)后臺(tái)對(duì)車(chē)輛信息，租賃汽車(chē)信息進(jìn)行全面管理。8. 通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)，對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)信息進(jìn)行全面管理。6. 提供備件查詢(xún)功能，方便用戶(hù)使用。4. 為客戶(hù)投訴提供相關(guān)窗口，提供企業(yè)熱線(xiàn)。2. 展示企業(yè)銷(xiāo)售車(chē)輛信息、租賃汽車(chē)的相關(guān)信息。使領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)了解工作人員的情況，提高決策的科學(xué)性。單位實(shí)行銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以改變之前該單位信重復(fù)、混亂、無(wú)法共享的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了信息透明化，管理一體化。人員方面：開(kāi)發(fā)人員技術(shù)水平高,能熟練使用mysql等開(kāi)發(fā)軟件從以上三方面考慮，所需的技術(shù)已經(jīng)具備。硬件方面：保定長(zhǎng)城汽車(chē)公司有微機(jī)室，其計(jì)算機(jī)配置齊全，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善，達(dá)到了系統(tǒng)實(shí)施的要求。（3）Hibernate：Hibernate是一個(gè)開(kāi)源的對(duì)象關(guān)系映射框架，它對(duì)JDBC進(jìn)行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封裝，把對(duì)象模型表示的對(duì)象映射到基本SQL的關(guān)系模型結(jié)構(gòu)中去，使得Java程序員可以隨心所欲的使用面向?qū)ο蟮木幊趟季S來(lái)操縱數(shù)據(jù)庫(kù)，大幅度減少開(kāi)發(fā)時(shí)人工使用SQL和JDBC處理數(shù)據(jù)的時(shí)間。然而，Spring的用途不僅限于服務(wù)器的開(kāi)發(fā)。（2）Spring：Spring是一個(gè)開(kāi)源框架，它由Rod Johnson創(chuàng)建，主要是為了解決企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性而創(chuàng)建的。項(xiàng)目的創(chuàng)立者希望通過(guò)對(duì)該項(xiàng)目的研究，改進(jìn)和提高JSP、Servelet、標(biāo)簽庫(kù)以及面向?qū)ο蟮募夹g(shù)水準(zhǔn)，當(dāng)前最高版本為Struts 。本設(shè)計(jì)使用的MyEclipse ，MyEclipse 8在團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作和集中工作環(huán)境的集中配置管理方面進(jìn)行了提升，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率，適合企業(yè)級(jí)的開(kāi)發(fā)，當(dāng)然由于本次設(shè)計(jì)是個(gè)人獨(dú)立完成，用不到這方面的功能。在使用它開(kāi)發(fā)應(yīng)用的時(shí)候可以很方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)器的操作，開(kāi)發(fā)，發(fā)布應(yīng)用。本次設(shè)計(jì)使用的是TOMCAT ，它相比之前版本作了一些改進(jìn)，對(duì)Servlet 、JSP 。 Tomcat服務(wù)器簡(jiǎn)介T(mén)omcat是一款輕量級(jí)的應(yīng)用服務(wù)器，對(duì)于中小型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)用戶(hù)來(lái)講非常實(shí)用，首先這是一款免費(fèi)的應(yīng)用服務(wù)器，運(yùn)行時(shí)它占用資源小，擴(kuò)展性好，支持負(fù)載平衡與郵件服務(wù)等開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)常用的功能。同時(shí)在JSP中可以使用JavaBean組件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯和頁(yè)面表現(xiàn)的分離，同時(shí)提高了代碼的重用率，提高了開(kāi)發(fā)效率。第2章 開(kāi)發(fā)工具及主要技術(shù) JSP簡(jiǎn)介JSP（Java Server Pages）是現(xiàn)在應(yīng)用非常廣泛的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由SUN公司和其他一些公司倡導(dǎo)建立的。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)旨在提高管理人員的工作效率，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)人員能力的缺陷，及時(shí)的共享數(shù)據(jù)，給決策人員提供相應(yīng)的決策支持，整合跨部門(mén)的管理工作，進(jìn)行必要的系統(tǒng)整合，整合企業(yè)的外圍資源和上下游的供應(yīng)鏈，發(fā)展汽車(chē)商品全方位的網(wǎng)站銷(xiāo)售中心。雖然現(xiàn)在企業(yè)大都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站銷(xiāo)售管理的計(jì)算機(jī)化，但功能分散，甚至有很多環(huán)節(jié)還并未納入系統(tǒng)管理。根據(jù)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售情況的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)在面臨：人力資源短缺，業(yè)務(wù)代表離職率高，無(wú)法提供良好的客戶(hù)服務(wù)，因此客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度低。其次，通過(guò)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)現(xiàn)況的調(diào)查以及對(duì)現(xiàn)有汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)站的比較分析，得出各個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，查閱書(shū)籍綜合得來(lái)。 資料來(lái)源本系統(tǒng)是針對(duì)天金汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)銷(xiāo)售情況建立的管理信息系統(tǒng)。如何在效益、效率上取得提升成為關(guān)鍵問(wèn)題。這種方式具有數(shù)據(jù)可靠性差，運(yùn)行效率低下，統(tǒng)計(jì)分析難度大的缺點(diǎn)，快速抽取對(duì)企業(yè)有用的統(tǒng)計(jì)信息的可能性很小。目前，我國(guó)的汽車(chē)業(yè)銷(xiāo)售管理大多沿用舊的管理模式，無(wú)論在倉(cāng)儲(chǔ)管理，還是在銷(xiāo)售管理方面等其他方面都存在一些問(wèn)題，這些無(wú)疑制約了汽車(chē)業(yè)的發(fā)展和騰飛。 如何解決上述一系列問(wèn)題，如何快速適應(yīng)變化多端的市場(chǎng)，如何運(yùn)用現(xiàn)代化的管理和技術(shù)手段降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)汽車(chē)企業(yè)急需解決的問(wèn)題。 企業(yè)與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商等協(xié)作伙伴的商業(yè)信息交流主要通過(guò)電子郵件、電話(huà)及傳真的方式實(shí)現(xiàn)，這將會(huì)嚴(yán)重影響商業(yè)信息交流的及時(shí)性和可靠性。 選題意義當(dāng)今，中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，汽車(chē)制造企業(yè)的實(shí)力與日俱增，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商群體越來(lái)越龐大，但在多數(shù)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)中仍采用較為傳統(tǒng)的管理方式，紙制單據(jù)、手工業(yè)務(wù)管理是信息管理的主要方式。誰(shuí)將擁有巨大的客戶(hù)群，誰(shuí)將擁有發(fā)展的基礎(chǔ)和前景。汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)將明顯的從以資源型市場(chǎng)為主，即以汽車(chē)銷(xiāo)售為主，轉(zhuǎn)向服務(wù)型市場(chǎng)，汽車(chē)后市場(chǎng)將被高度重視，形成今后一個(gè)時(shí)期的汽車(chē)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。由于國(guó)內(nèi)一批一二線(xiàn)城市過(guò)早的進(jìn)入了汽車(chē)時(shí)代，造成城市建設(shè)、城市規(guī)劃、城市環(huán)境與城市交通，停車(chē)、能源等形成巨大的社會(huì)熱點(diǎn)。盡管刺激消費(fèi)政策退出，但國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)的剛性需求大局沒(méi)有變，一是仍處于剛性需求歷史階段，二是政策對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)仍是決定性的；三是汽車(chē)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展，快速變化的狀態(tài)；四是汽車(chē)后市場(chǎng)正在從后臺(tái)走向前臺(tái)，越來(lái)越重要，總體上正處于市場(chǎng)快速發(fā)展階段。截至6月底，其中，%。私人汽車(chē)保有量達(dá)8613萬(wàn)輛，%。，上半年增量為歷史同期最高。截至6月底，與2011年底相比，增加826萬(wàn)輛，%。 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀截至2012年6月底。通過(guò)銷(xiāo)售查詢(xún)，天金汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)站能在最短的時(shí)間內(nèi)獲得市場(chǎng)信息，從而制訂相應(yīng)的決策。如何管理好這些，使整個(gè)公司協(xié)調(diào)一致、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，是該公司急待解決的問(wèn)題。天金汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)仍然運(yùn)用人工記錄的傳統(tǒng)方法，既容易出錯(cuò)又會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售混亂，查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)起來(lái)也非常不方便。前臺(tái)展示了企業(yè)銷(xiāo)售車(chē)輛信息、租賃車(chē)輛、新車(chē)到站等相關(guān)信息，提供了汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)租賃，車(chē)輛轉(zhuǎn)換的信息的訂單功能，汽車(chē)的基本信息，本文介紹了如何使用ssh框架開(kāi)發(fā)一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)管理系統(tǒng)，目的在于讓大家共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用這一語(yǔ)言的體會(huì)和收獲。同時(shí)，運(yùn)用了JSP中模式的方法和技術(shù)，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)站管理系統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售功能、汽車(chē)預(yù)定管理功能、汽車(chē)租賃管理功能等等，銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行了設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的研究目標(biāo)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，電子商務(wù)技術(shù)的日漸成熟，人們已不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)方式，而是渴望通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)自己的鐘