【正文】 。工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、 、資料分析法、觀察法和工作日志法。 工作設(shè)計(jì)中的工作內(nèi)容包括（ ）。 2通過觀察為工作分析效果評(píng)估提供第一手研究資料的工作分析效果評(píng)估資料的收集方法是（ ）。 2在工作設(shè)計(jì)中，（ ）這類錯(cuò)誤在中小型企業(yè)中很少出現(xiàn)，但它是大型企業(yè)的一種流行病。 2工作擴(kuò)大化實(shí)現(xiàn)途徑中擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性是（ ）。A. 工作專業(yè)化時(shí)期 D運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期2（ ）是組織活動(dòng)中最基本的要素。 1（ ）是崗位評(píng)價(jià)實(shí)施的第二個(gè)階段。 1排序法實(shí)施的第三步是（ ）。 1對(duì)工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登等進(jìn)行分析是（ ）A. 必備經(jīng)驗(yàn)分析 B. 必備知識(shí)分析 C. 必備身體素質(zhì)分析 D. 必備心理素質(zhì)分析1（ ）是指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。 1（ ）是指組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作效率以及出勤率的因素來(lái)計(jì)算人員數(shù)量的方法。 （ ）是決定流程的關(guān)鍵因素。 （ ）適用于工作范圍、職務(wù)任職資格等方面的信息。A. 經(jīng)濟(jì) B. 參與 C. 動(dòng)態(tài) （ ）適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析，適用于比較簡(jiǎn)單、不斷重復(fù)，又容易觀察的工作分析。斯密 C. 狄德羅 主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱是（ ） （ ）是工作分析中的“天然的”最佳主體。06092工作分析第四套試卷一、單選題（25題，每題1分，共25分）1747年，（ ）在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析。任何一種崗位評(píng)價(jià)方法均要花費(fèi)一定的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。（5）現(xiàn)有崗位評(píng)價(jià)資源的多少。（4）勞資關(guān)系。崗位評(píng)價(jià)方法在很大程度上由企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量而定。由于崗位評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響，因此在選擇崗位評(píng)價(jià)方法時(shí)必須將法律因素考慮在內(nèi)。事實(shí)上，工作流程、組織架構(gòu)的分析依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如果工作分析只重視對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前瞻性調(diào)整，絲毫不對(duì)現(xiàn)有工作流程和組織架構(gòu)提出改進(jìn)意義，則會(huì)陷入“重現(xiàn)狀，輕戰(zhàn)略”的誤區(qū)，很可能剛剛寫就的工作說(shuō)明書很快就不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。實(shí)際工作中，一些企業(yè)雖然進(jìn)行工作分析，制定出一套工作說(shuō)明書，但卻束之高閣，權(quán)當(dāng)做人力資源部曾經(jīng)完成的一項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)意有效利用工作分析的結(jié)果開展其他人力資源管理工作。人力資源管理者在實(shí)際操作中往往參照幾種模式，無(wú)視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求，以為只有繁復(fù)的工作說(shuō)明書才能最大程度地說(shuō)明問題、解決問題，一味求多求全，陷入“重繁復(fù)、輕簡(jiǎn)潔”的形式主義誤區(qū)。事實(shí)上，工作分析過程的優(yōu)化程度決定其結(jié)果的質(zhì)量。（2）單純重視工作分析的結(jié)果，輕視工作分析的過程。六、論述題（2題，每題10分，共20分）答：（1）過于重視工作分析的技術(shù)，輕視工作分析過程中的管理觀念。（4）評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該獲得管理層與員工的共同認(rèn)可，否則會(huì)失去其可信度而不為員工所接受。（2）評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有崗位。（3）最后，工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定。答：（1）首先，在對(duì)工作分析人員進(jìn)行選擇和匹配時(shí)，要對(duì)整個(gè)組織的工作分析活動(dòng)有一個(gè)通盤的考慮。答：（1）工作分析的目的；（2）成本；（3）工作性質(zhì)；（4）待分析的工作樣本數(shù)量；（5）分析對(duì)象。（6）工作分析有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。（4）工作分析為績(jī)效考核和晉升提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（2）工作分析對(duì)人員的招聘、選拔與調(diào)整具有指導(dǎo)作用。工作豐富化：是指提高工作的挑戰(zhàn)和任務(wù)的同一性，同時(shí)賦予與昂更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計(jì)方法。崗位調(diào)查：是以崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。資料分析法：是一種普遍通用的方法，它是通過對(duì)現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。簡(jiǎn)述激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法有哪些？ 六、論述題（2題，每題10分，共20分）請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)工作分析的認(rèn)識(shí)誤區(qū)？ 論述影響崗位評(píng)價(jià)方法選擇的主要因素。簡(jiǎn)述在組建工作分析小組時(shí)需要注意的問題。請(qǐng)簡(jiǎn)述在選擇工作分析方法時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素。1管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成 。1崗位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、 階段、評(píng)價(jià)階段以及總結(jié)階段。崗位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即責(zé)任指標(biāo)、 、知識(shí)技能指標(biāo)與工作環(huán)境指標(biāo)。崗位分類也稱 、崗位歸級(jí)，是使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡(jiǎn)難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、部門間流程和 。 是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括 、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和工作日志法。 、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系 、結(jié)構(gòu)性、過程性和復(fù)雜性工作分析的內(nèi)容主要包括（ ） 工作設(shè)計(jì)的影響因素主要有（ ）。 二、多選題（5題，每題1分，共5分）工作分析的發(fā)展趨勢(shì)（ ）。 2在工作設(shè)計(jì)中，最常見的錯(cuò)誤就是（ ） 2工作分析效果評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致是工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定的（ ）。 2（ ）是指將員工輪換到另一個(gè)同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個(gè)崗位上的枯燥感，同時(shí)也擴(kuò)大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過程中找出自己的真正興趣。A. 工作專業(yè)化時(shí)期 D運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期2工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期是（ ）。 1（ ）是整個(gè)崗位評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)階段。 1排序法實(shí)施的第二步是（ ）。A. 必備經(jīng)驗(yàn)分析 B. 必備知識(shí)分析 C. 必備身體素質(zhì)分析 D. 必備心理素質(zhì)分析1在編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則：（ ）和重要性原則。A. 確定工作分析的內(nèi)容 B. 明確工作分析的目的C. 確定整體工作安排 D. 制定試點(diǎn)工作計(jì)劃1我國(guó)的《職業(yè)分析大典》將職業(yè)分為大類（ ）個(gè)。 1（ ）是指崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。 （ ）是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。 （ ）適用于工作樣本數(shù)量少時(shí)使用，常用于收集工作描述、工作分類、工作范圍、工作所需能力、知識(shí)和技能等方面內(nèi)容的信息。A. 經(jīng)濟(jì) B. 參與 C. 動(dòng)態(tài) （ ）是國(guó)內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一。A. 1747 某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合是（ ） （ ）是工作分析的一個(gè)最關(guān)鍵的主體。答：（1）人事制度的建立和健全；（2）人力資源規(guī)劃；（3）定編定員；（4）人員招聘、配置；（5）績(jī)效考核；（6）薪酬管理；（7）員工培訓(xùn)；（8）工作設(shè)計(jì)；（9）職業(yè)生涯管理。（7）崗位原則：工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個(gè)職位工作的從業(yè)人員需具備什么樣的資格與條件，而不是分析在崗的人員如何，否則會(huì)產(chǎn)生防御心理等不利于工作分析結(jié)果的問題。（5）參與原則：工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情。（3）動(dòng)態(tài)原則：當(dāng)前企業(yè)正處于一個(gè)充滿變化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶需求、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略意圖的改變，企業(yè)必然將經(jīng)常性地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。因此，保證工作分析的科學(xué)性至關(guān)重要。（3）崗位評(píng)價(jià)還可以使員工與員工之間、管理者與員工之間對(duì)報(bào)酬的看法趨于一致和滿意，各個(gè)工作與企業(yè)對(duì)應(yīng)的報(bào)酬相適應(yīng)，使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)的等級(jí)，從而使員工能夠明確自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑，便于員工理解企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值，引導(dǎo)員工朝更好的效率發(fā)展。答：（1）崗位評(píng)價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的責(zé)任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評(píng)價(jià)。答：（1）崗位分析的前提；（2）崗位調(diào)查；（3）崗位設(shè)置；（4）將崗位分析結(jié)果形成人力資源管理文件。（5）員工可能會(huì)夸大或隱藏某些活動(dòng)，可能帶有主觀色彩，從而影響工作分析的結(jié)果。（2）從事這一項(xiàng)工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚；（3）適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定，無(wú)大起伏的職位。答：（1）一旦被訪談?wù)邔?duì)訪談的動(dòng)機(jī)持懷疑態(tài)度，則回答問題時(shí)就會(huì)有所保留，或工作分析者訪談技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；（2）分析項(xiàng)目繁雜時(shí)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢；（3）工作分析者的觀點(diǎn)影響到對(duì)工作信息正確的判斷；（4）占用員工工作時(shí)間，妨礙生產(chǎn)；（5）面談?wù)咭讖淖陨砝婵紤]而導(dǎo)致信息失真。（5）工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。（3）工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理。五、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）答：（1）工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價(jià)值觀”，實(shí)現(xiàn)有效鼓勵(lì)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需要。工作規(guī)范：又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格與條件。非正式組織：是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。06092工作分析第二套答案一、單選題（25題，每題1分，共25分）B B B C A A C BC C 1C 1D 1B 1B 1C 1D 1D 1A 1C A 2C 2D 2C 2C2C 2C 2C二、多選題（5題，每題1分，共5分）ABDE AD ABCDE BCE BCE ABCDE三、填空題（5題，每題1分，共5分）職責(zé) 工作分析 資料分析法 梅奧 管理幅度部門間流程 保障流程 崗位分類 成果運(yùn)用和反饋 責(zé)任指標(biāo) 1要素計(jì)點(diǎn)法 1準(zhǔn)備階段 1工作內(nèi)容 1正比四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）工作要素：是指工作活動(dòng)中不能夠在繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位，是形成職責(zé)的信息來(lái)源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)在崗位說(shuō)明書中。六、論述題（2題，每題10分，共20分）請(qǐng)說(shuō)明工作分析的原則。簡(jiǎn)述工作描述的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述工作日志法的缺點(diǎn)。1管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成 ，與管理幅度成反比。1崗位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階段： 、專家組培訓(xùn)階段、評(píng)價(jià)階段以及總結(jié)階段。崗位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即 、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識(shí)技能指標(biāo)與工作環(huán)境指標(biāo)。 也稱崗位分級(jí)、崗位歸級(jí)，是使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡(jiǎn)難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、 和組織間流程。非正式組織最早由美國(guó)管理學(xué)家 在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中， 是最為基礎(chǔ)的工作，同時(shí)也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑戰(zhàn)性的工作。 實(shí)現(xiàn)工作豐富化的設(shè)計(jì)途徑有（ ）。 2工作分析效果評(píng)估方案制定的第四步是（ ）。 2管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成（ ）。 D. 社會(huì)技術(shù)理論2（ ）在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛。A. 工作專業(yè)化時(shí)期 D運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期2工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期是（ ）。