質(zhì)量專業(yè)綜合知識a-文庫吧資料
2025-06-25 05:26本頁面
【正文】 檢驗機(jī)構(gòu)5檢測記錄的基本要求有（ ）。A．鑒別功能B．“把關(guān)”功能C．預(yù)防功能D．報告功能E．驗證功能5產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容有（ ）。A．第一方審核B．第二方審核C．第三方審核D．外部審核E．多方審核5現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備包括（ ）。A．設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的要求B．產(chǎn)品合格率C．顧客滿意D．與產(chǎn)品要求的符合性E．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會5下列各項屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有（ ）。這里所說的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品50、“內(nèi)部審核程序”至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有（ ）。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程C．不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測量要求，組織應(yīng)針對不同的監(jiān)視和測量的要求，采用適宜的方法識別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說識別相對不同監(jiān)視和測量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混淆D．“可追溯性”是指追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。A．年齡B．教育C．培訓(xùn)D．技能E．經(jīng)驗4下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說法正確的有（ ）。A．總體性B．關(guān)聯(lián)性C．獨立性D．有序性E．動態(tài)性4組織應(yīng)積極采用過程方法，建立、實施質(zhì)理管理體系并改進(jìn)其有效性來滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的方法是（ ）。A．品牌形象B．預(yù)期質(zhì)量和感知價值C．感知質(zhì)量D．預(yù)期價值E．顧客忠誠和顧客滿意度4顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起重要的驅(qū)動作用，從技術(shù)方面來說具有二重性（ ）。A．相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體”，組織的相關(guān)方包括顧客B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人，可以是組織內(nèi)部的或外部的C．合作者可以是承包方、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商、服務(wù)或信息的提供方D．社會即受組織或其產(chǎn)品影響的團(tuán)體和公眾。A．直觀判斷法常用于選擇企業(yè)非主要材料或零部件的供應(yīng)商B．層次分析法可靠性高、誤差小，但計算較為復(fù)雜，在企業(yè)應(yīng)用較少C．采購成本比較法是通過計算分析針對各個不同供應(yīng)商的采購成本，選擇采購成本較低的供應(yīng)商的一種方法D．當(dāng)采購時間緊迫，投標(biāo)單位少、競爭程度小，采購的零部件規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時，招標(biāo)法比協(xié)商選擇法更為合適E．招標(biāo)法手續(xù)較簡單、時間短，能夠適應(yīng)緊急訂購的需要4對供應(yīng)商業(yè)績的評定方法有（ ）。A．技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)B．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．產(chǎn)品驗證管理標(biāo)準(zhǔn)D．工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)E．原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則包括的內(nèi)容有（ ）。A．顧客滿意度的評價B．產(chǎn)品的質(zhì)量合格率C．過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢D．產(chǎn)品的符合性E．糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)3國家標(biāo)準(zhǔn)的編號由（ ）部分構(gòu)成。A．由顧客填寫調(diào)查表B．深入研究所調(diào)查的問題C．觀察顧客的行為D．了解和熟悉顧客的感受E．組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來確定數(shù)據(jù)的最佳收集方法3在管理評審中，組織應(yīng)提供成本和顧客滿意度報告，以便（ ）。A．根據(jù)目標(biāo)展開的要求，對目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核B．根據(jù)為實現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核C．對方針及其執(zhí)行情況的考核D．對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核E．對措施及其實施情況的考核3顧客滿意度的影響因素有（ ）。A．管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力B．管理者工作的內(nèi)容C．被管理者的工作性質(zhì)D．工作環(huán)境與工作條件E．管理的層次劃分狀況3方針目標(biāo)展開的要求有（ ）。A．1/10B．1/5C．1/2D．1/20計量學(xué)是關(guān)于測量的科學(xué)，它涵蓋測量理論和實踐的各個方面，而不論測量的（ ）如何，也不論測量是在哪個領(lǐng)域中進(jìn)行的。A．大氣老化試驗B．恒定濕熱老化試驗C．熱老化試驗D．臭氧老化試驗2以下關(guān)于測量模型的說法有誤的一項是（ ）。A．對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定B．對提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定C．產(chǎn)品合格確認(rèn)D．檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)2檢驗機(jī)械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于（ ）。A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)B．質(zhì)量檢驗人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響C．由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性2（ ）是證實產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)。A．
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