【正文】 顧客提供手持終端無線上網(wǎng)需求的同時，推送酒店定制的個性化 portal 頁面，以便顧客隨時隨地獲取更多酒店活動與服務(wù)信息。在各種移動無線終端上投放酒店相關(guān)服務(wù)信息。并會吸引一些高端商務(wù)人士入住酒店，提升了酒店的服務(wù)質(zhì)量。因為，各種各樣增值服務(wù)的出現(xiàn)，不同的酒店將帶給大家不同的入住體驗。酒店普遍面臨同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，品牌差不多，服務(wù)也差不多，去哪個酒店差別都不太大，價格優(yōu)惠就成了消費(fèi)者的首選因素。目前酒店行業(yè)競爭的重點(diǎn)已經(jīng)從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平。 項目收益分析某假日酒店通過 WLAN 項目，建立起一張安全優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)，將為酒店帶來一系列的收益。 家用級 AP 領(lǐng)信工業(yè)級 AP支持用戶 10 個以下 最高達(dá) 128 個用戶安全性傳統(tǒng)加密、認(rèn)證方式，普通安全性集中化管理，射頻環(huán)境監(jiān)控，基于 WEB認(rèn)證，防蹭網(wǎng)穩(wěn)定性 經(jīng)常需要重啟，散熱不好 平均無故障時間達(dá) 萬小時WLAN 組網(wǎng)規(guī)模適合家用 適合企業(yè)大規(guī)模組網(wǎng)管理能力 只能簡單管理 可分部門分業(yè)務(wù)單獨(dú)管理 領(lǐng)信 AP價格策略 低價策略安全性基于自主開發(fā)的無線認(rèn)證網(wǎng)關(guān)控制，網(wǎng)絡(luò)更安全、管理更簡單穩(wěn)定性 平均無故障時間達(dá) 萬小時PORTAL 功能 個性化定制 PORTAL 認(rèn)證頁面維護(hù)性 維護(hù)配置簡單，無需專業(yè)人員即可維護(hù)假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書第 4 章 某假日酒店 WLAN 項目分析 項目目的分析安氏領(lǐng)信與某假日酒店合作的 WLAN 項目，為某假日酒店提供安全優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)。安氏領(lǐng)信 AC 配合無線認(rèn)證網(wǎng)關(guān)可提供個性化 Portal 頁面推假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書送服務(wù)，使無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)更加引導(dǎo)化、人性化。為各種組網(wǎng)方式及應(yīng)用環(huán)境提供最佳方案。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)方面，可以提供 WLAN 認(rèn)證計費(fèi)系統(tǒng)，也能提供基于 WAPI的 AS 證書鑒別服務(wù)器。所有無線產(chǎn)品均獲工信部無線核準(zhǔn)認(rèn)證。整體產(chǎn)品線涵蓋了從設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)多類產(chǎn)品。 無線監(jiān)控服務(wù)星級酒店、連鎖店酒店是當(dāng)今社會大眾外出住宿的主流，但其酒店安保的采用統(tǒng)一管理式安保，住宿人員混雜、來往人員不定特點(diǎn)，常遭不法分子光顧，造成顧客財產(chǎn)損失，嚴(yán)重擾亂社會治安環(huán)境?？腿丝赏ㄟ^酒店的無線網(wǎng)絡(luò)方便的建立局域網(wǎng)互聯(lián)，進(jìn)行文檔的傳遞或局域網(wǎng)游戲進(jìn)行休閑娛樂。酒店無線覆蓋工程完畢后，可引起一系列的反映：在休閑中心進(jìn)行商務(wù)會談的顧客不斷增加，同時入住客人的“回頭率” 與日俱增，使酒店的收入也隨之增長。但酒店通常僅能提供會議場所、音像系統(tǒng)等傳統(tǒng)的設(shè)施，而對信息化的服務(wù)重視不夠，由此給來酒店開會的客人帶來了很多煩惱：? 會議室沒有網(wǎng)絡(luò)，客人帶來了筆記本電腦卻無法上網(wǎng)? 會議室沒有網(wǎng)絡(luò)，會議資料無法通過網(wǎng)絡(luò)共享；采用 U 盤拷貝文件導(dǎo)致病毒感染? 有條件的酒店可以臨時搭建會議網(wǎng)絡(luò)，但只能任由客人遍地拉滿網(wǎng)線? 或者臨時搭建了網(wǎng)絡(luò)但是不安全，保密文件不敢在通過網(wǎng)絡(luò)傳? 客人抱怨會議設(shè)施不夠?qū)I(yè)? ……酒店業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，入住的高級商務(wù)客戶不斷增加，現(xiàn)有的固定網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化商務(wù)應(yīng)用的需要，特別是在無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益普及的今天，酒店公共會議廳和主要商務(wù)會議區(qū)域尚未實現(xiàn)無線以太網(wǎng)信號覆蓋的缺憾日益顯露出來，酒店管理方在現(xiàn)有百兆主干網(wǎng)的基礎(chǔ)上建設(shè)酒店公共區(qū)域的無線局域網(wǎng)后，可以實現(xiàn)有效的互聯(lián)網(wǎng)接入，滿足商務(wù)會議或辦公的需求，全面提高假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書酒店的硬件服務(wù)水平。應(yīng)用性 IP 電話可以看成一個智能網(wǎng)絡(luò)終端，除了打電話之外它還可以實現(xiàn)與酒店現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成，比如：通過電話發(fā)布酒店內(nèi)部信息、會議安排、即時查找員工目錄信息等，此外還可以結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)實現(xiàn)特性化的行業(yè)應(yīng)用，如在酒店業(yè)實現(xiàn)訂餐、訂票等客房服務(wù)等。如果架設(shè)了無線局域網(wǎng)，這樣酒店的服務(wù)人員就可以使用 WiFi 手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的 WiFi 手機(jī)通話完全不產(chǎn)生費(fèi)用。在顧客上網(wǎng)的同時，酒店的無線網(wǎng)絡(luò)先向顧客推送一個酒店個性 Portal，在Portal 中可放置一些酒店宣傳信息與酒店服務(wù)信息，與酒店平臺圖等信息，為顧客在酒店更加方便的住宿提供服務(wù)。假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書 酒店引導(dǎo)應(yīng)用酒店通過無線網(wǎng)絡(luò)可向顧客提供上網(wǎng)沖浪服務(wù)。對移動上網(wǎng)的需求是越來越多，酒店通過 WLAN 的覆蓋，能為顧客提供無處不在的快速安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?，F(xiàn)代的顧客在酒店上網(wǎng)不在滿足于在一個固定的地點(diǎn)，固定有書桌前。 移動上網(wǎng)服務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)的引入，使酒店開拓各種新的服務(wù)成為可能。客房的無線應(yīng)用就滿足了顧客這種需求。滿足不了顧客移動上網(wǎng)的需求。作為酒店有線局域網(wǎng)的有力競爭網(wǎng)絡(luò)，無線局域網(wǎng)(WLAN)有效地克服了有線網(wǎng)絡(luò)的弊端，利用無線網(wǎng)絡(luò)與引導(dǎo)機(jī) 、手持無線終端、平板無線電腦、無線投影設(shè)備等終端設(shè)備進(jìn)行配合提供多種多樣的酒店服務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮酒店信息化建設(shè)的效能，突出數(shù)字化、信息化酒店的技術(shù)優(yōu)勢，提升酒店服務(wù)質(zhì)量，酒店形象，提高酒店競爭力。 酒店作為商務(wù)和娛樂活動的重要場所，是否具備現(xiàn)代化的信息手段已成為衡量酒店個性化服務(wù)的首要條件之一。隨著無線技術(shù)的發(fā)展，基于 的無線產(chǎn)品誕生了，借助先進(jìn)的 MIMO/OFDM 無線編碼技術(shù)，基于 設(shè)備的理論傳輸速率可達(dá)到 300Mbps，實際傳輸速率能達(dá)到 100Mbps 以上，保證了高帶寬業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。其實無線網(wǎng)絡(luò)傳輸速率并沒有想象那樣低。建議經(jīng)常對 WEP 密鑰進(jìn)行更換，啟用獨(dú)立的認(rèn)證服務(wù)為 WEP 自動分配密鑰進(jìn)行不同權(quán)限的身份準(zhǔn)入認(rèn)證以保證無線網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過簡單的設(shè)置 AP 和無線網(wǎng)卡等設(shè)備，就可以啟用WEP 加密。目前，大多數(shù)用戶都選擇實施基于 的認(rèn)證與加密功能，以增強(qiáng) WLAN 的安全性。由此可見，酒店網(wǎng)絡(luò)安全性非常重要。 無線網(wǎng)絡(luò)安全性 除移動性以外，網(wǎng)絡(luò)信息安全性和保證酒店信息機(jī)密、顧客隱私對于酒店也是至關(guān)重要的。 移動過程中，只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號，業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)就不會中斷。也就是說，只要在無線信號覆蓋范圍內(nèi)，即可保證終端設(shè)備移動時數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪B續(xù)性，不會發(fā)生中斷。 FIT AP 的部署方式使無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的終端真正移動起來。也就是說所有 AP 的配置信息都保存在無線控制器上。 無線終端的快速移動、無縫漫游 無線網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是接入終端可移動性，這也是酒店非常關(guān)注的問題，那么無線技術(shù)如何實現(xiàn)無線終端設(shè)備移動的呢？ 無線 AP 部署方式分為 FAT AP（胖 AP）和 FIT AP（瘦 AP）兩種方式，由于 FIT AP 方式具有配置方便、管理容易等特性，已逐漸成為主流部署方式。 只要無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合國際標(biāo)準(zhǔn)，實際工作功率在安全發(fā)射功率范圍之內(nèi)，就不會對人體健康產(chǎn)生影響。無線網(wǎng)絡(luò)使用方式并非像手機(jī)那樣直接接觸人體。支持 的無線局域網(wǎng)理論可實現(xiàn) 300M 的數(shù)據(jù)傳輸速率。無線局域網(wǎng)可以組成多種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，可以十分容易地從少數(shù)用戶的點(diǎn)對點(diǎn)模式擴(kuò)展到上千用戶的基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。由于不需要布線，消除了穿墻或過天花板布線的繁瑣工作，因此安裝容易，大大縮短了建網(wǎng)時間。由于沒有線纜的限制，用戶可以在不同的地方移動工作，網(wǎng)絡(luò)用戶不管在任何地方都可以實時訪問信息。無線局域網(wǎng)（Wireless LAN,以下簡稱 WLAN）是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與無線通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。但隨著應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展，WLAN 正逐漸從傳統(tǒng)意義上的局域網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為“公共無線局域網(wǎng)”，成為國際互聯(lián)網(wǎng) INTERNET 寬帶接入手段。假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書（WLAN ）特點(diǎn)與價值WLAN 是利用無線通信技術(shù)在一定的局部范圍內(nèi)建立的網(wǎng)絡(luò)，是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與無線通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它以無線多址信道作為傳輸媒介，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng) LAN（Local Area Network）的功能，能夠使用戶真正實現(xiàn)隨時、隨地、隨意的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入。由于工作需要顧客經(jīng)常處于移動狀態(tài)，需求在酒店內(nèi)任何地方隨時隨地的上網(wǎng)。雖然無線網(wǎng)絡(luò)所帶來的移動靈活，部署簡單等特點(diǎn)對酒店業(yè)務(wù)的開展非常有幫助，但無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在工作時的速度是否會滿足酒店用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的傳輸速度，是否會出現(xiàn)由網(wǎng)絡(luò)速度引起的應(yīng)用及時性問題，酒店對此沒有一個明確的認(rèn)識。雖然無線網(wǎng)絡(luò)所帶來的移動靈活，部署簡單等特點(diǎn)對酒店所業(yè)務(wù)的開展非常有幫助，但無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在工作時信號是否穩(wěn)定，是否會出現(xiàn)比有線網(wǎng)絡(luò)更多的網(wǎng)絡(luò)問題，酒店始終心存疑慮。在酒店所完成 WLAN 硬件部屬后，可以考慮在一些位置放置 WLAN 已經(jīng)覆蓋的提示牌，為顧客提供貼心的服務(wù)。目的是讓顧客喜歡來，來了住方便，今后還會再來選擇這家酒店。顧客通過酒店提供的有線與無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，進(jìn)行辦公急時的處理公務(wù)或休閑上網(wǎng)沖浪放松一天的心情，使顧客體驗到酒店的貼心網(wǎng)絡(luò)。 現(xiàn)代顧客辦公、休閑需求分析現(xiàn)代的顧客住酒店，不只是為了住宿來酒店，大部分顧客都是把酒店當(dāng)成在外的另一家或公司。這也是將來酒店建設(shè)和發(fā)展的趨勢和方向。無線酒店最合適的建設(shè)模式是采用最新的 。無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代酒店的新寵。然而酒店服務(wù)的提升并不是一蹴而就的事情，需要依靠假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書豐富的運(yùn)營經(jīng)驗，以及軟硬件服務(wù)的配合，形成整體統(tǒng)一的服務(wù)鏈。在酒店競爭愈加白熾化的現(xiàn)在，如何提高服務(wù)質(zhì)量，抓住消費(fèi)者更是成為酒店取勝的關(guān)鍵。隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高、消費(fèi)觀念的不斷變化、消費(fèi)要求的不斷提升，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇到那個酒店消費(fèi)的重要因素，消費(fèi)者成為新消費(fèi)者時代的主導(dǎo)。 酒店競爭力需求分析現(xiàn)代城市商業(yè)間的競爭，已經(jīng)從一個中心向多個中心發(fā)展，不再是酒店與酒店之間的競爭，特別是在消費(fèi)者為重的新消費(fèi)時代，消費(fèi)者的需求顯得愈加重要。無線局域網(wǎng)具有安裝便捷、使用靈活、經(jīng)濟(jì)節(jié)約、易于擴(kuò)展等優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)成為酒店信息化建設(shè)中的重要組成部分。因此單純的有線網(wǎng)絡(luò)對正在迅速擴(kuò)大、不斷改變的聯(lián)網(wǎng)需求形成了嚴(yán)重的瓶頸。尤其連接較遠(yuǎn)節(jié)點(diǎn)時，鋪設(shè)專用通信線路施工難度大、費(fèi)用高、耗時長。一般計算機(jī)組網(wǎng)以銅纜、光纜為主要傳輸媒介，構(gòu)成有線局域網(wǎng)。商務(wù)顧客一般會要求酒店提供與其辦公室和個人家庭相同的高速 Inter訪問能力，通過無線局域網(wǎng)就可實現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)解決方案。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平，同時，也為酒店經(jīng)營者帶來了相應(yīng)的利益。在傳統(tǒng)的服務(wù)項目已非常成熟的今天，作為星級酒店如何為顧客提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營者頭疼的問題。對于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)來說。為了進(jìn)一步提高提升酒店的服務(wù)與管理水平，提高顧客服務(wù)滿意度，并大幅增強(qiáng)綜合競爭力，酒店負(fù)責(zé)人提出了實現(xiàn)大范圍網(wǎng)絡(luò)覆蓋的需求，并要求網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具備先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、可擴(kuò)展性、安全性等特點(diǎn)。酒店的原有網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用于酒店信息系統(tǒng)，包括接入互聯(lián)網(wǎng)、酒店管理視頻點(diǎn)播、俱樂部信息發(fā)布、入住顧客及辦假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書公員工上網(wǎng)瀏覽等。為了提高酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度地滿足顧客的要求，提供寬帶網(wǎng)接入已勢在必行。而酒店的主要顧客，特別是高級酒店，商務(wù)人士占有相當(dāng)大的比例，并且他們大多數(shù)都隨身攜帶筆記本電腦，以便隨時與公司取得聯(lián)系。酒店信息化又必須以現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)為依托。酒店是社會的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，實現(xiàn)國家信息化、社會信息化也要推進(jìn)酒店全面信息化， 用信息技術(shù)手段去改造傳統(tǒng)酒店，使其煥發(fā)新的活力。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，建立網(wǎng)絡(luò)不只是簡單地將計算機(jī)在物理上連接起來，而是要合理地規(guī)劃和設(shè)計整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)在的各種資源，建立遵循標(biāo)準(zhǔn)的高效可靠且具有擴(kuò)充性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在某種特殊環(huán)境下，無線通信是主要的甚至唯一的可行的通信方式。假日酒店 WLAN 項目技術(shù)建議書 隨著通信事業(yè)的高速發(fā)展，無線數(shù)據(jù)通信已逐漸成為一種重要的通信方式。95%的酒店網(wǎng)絡(luò)還停留在有線網(wǎng)絡(luò)的層次，只有少數(shù)的酒店提供無線線網(wǎng)服務(wù)，但還只是停留在酒店內(nèi)部少數(shù)區(qū)域提供無線上網(wǎng)服務(wù)的低層次應(yīng)用上。絕大部分飯店都把信息化的焦點(diǎn)放在了提高內(nèi)部工作效率，也就是完善后勤保障系統(tǒng)(物料管理、財務(wù)統(tǒng)計、辦公自動化等)