【正文】 需要加強(qiáng)/改善的地方: 被評(píng)核員簽名 評(píng)核員簽名 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日6. 員工離職交接手續(xù)1) 必須立即 : a)通知分區(qū)主任、分區(qū)經(jīng)理b)通知人事行政部c)傳真離職員工工卡,并注明最后工作日的日期。備注:?店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)于考核期間內(nèi)，將會(huì)安排至其它區(qū)域再加以評(píng)估其表現(xiàn)能力。10．店鋪每月員工離職率為15%。8．犯錯(cuò)記錄龍虎榜。6．評(píng)核表成績(jī)達(dá)致80分或以上。：賣場(chǎng)人員及商品管理，加強(qiáng)銷售技巧，以茲作為店柜同事之典范。(店務(wù)流程)。＊晉升辦法：每三個(gè)月直屬主管會(huì)做評(píng)核表，然后表現(xiàn)優(yōu)異者可獲推薦的機(jī)會(huì)。（連續(xù)三個(gè)月超過(guò)個(gè)人銷售目標(biāo)的 %）7. 評(píng)核表成績(jī)達(dá)致70分或以上8. 顧客沒(méi)有作出不良投訴。6．個(gè)人業(yè)績(jī)。4. 人際關(guān)系：如團(tuán)體精神。2. 主動(dòng)性：如顧客之互動(dòng)關(guān)系及積極度。b) 所有考核的成績(jī)定期公開(kāi)，在店鋪中形成你追我趕的工作氣氛。168。 d) 季度獎(jiǎng)：連續(xù)三個(gè)月完成目標(biāo)的員工可以獲得獎(jiǎng)金500元。b) 目標(biāo)獎(jiǎng)：凡完成個(gè)人目標(biāo)的員工可以按超額的比例獲得目標(biāo)獎(jiǎng)，樣式參考如下：完成百分比 獲得獎(jiǎng)金數(shù)量 100% 150元 100%以上110% 180元 110%以上120% 250元 120%以上 350元 c) TOP SALE獎(jiǎng)：凡每月銷售成績(jī)排行第一的同事可以獲得該獎(jiǎng)勵(lì)。A、底薪可以根據(jù)不同地區(qū)的薪金水平來(lái)設(shè)定。168。生效日期：1/7/2003＊＊＊有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)絡(luò)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理＊＊＊5. 員工目標(biāo)、薪酬、考核激勵(lì)制度168。168。 USP) (四)改衫服務(wù)a. 量長(zhǎng)度時(shí)有禮貌地請(qǐng)顧客直立 (二) 邀請(qǐng)顧客試身整理所穿衣服介紹類似貨品給顧客 (五)安排付款及完成售賣程序出售之貨品光臨 (三) 附加推銷a. 以配襯/新貨/品質(zhì)/名家/熱滿貨品主動(dòng)作介紹 (六)改衫后之交收服務(wù) 輔導(dǎo)員評(píng)語(yǔ)： 新同事意見(jiàn)： 完成日期日常店務(wù)完成日期(1) 開(kāi)關(guān)店內(nèi)機(jī)器(.電燈)(2)清理垃圾(3)禮貌地接聽(tīng)電話(4)播放公司音樂(lè)CD、盒帶(5)細(xì)閱Daily Express及須實(shí)時(shí)儲(chǔ)存File內(nèi)(6)折衫 (7)換掛裝(8)改價(jià)錢(9)清潔貨場(chǎng)(10)換燈泡(11)填寫改衫單(12)櫥窗陳列(13)熨衫 輔導(dǎo)員評(píng)語(yǔ)： 新同事意見(jiàn)： 完成日期貨品處理完成日期(1)點(diǎn)算來(lái)貨()(2)拆貨(3).排Size(4)整理后倉(cāng)(5)從后倉(cāng)補(bǔ)貨到貨場(chǎng)(6)「查貨」 (7)辦轉(zhuǎn)貨(8)辦退貨(9)辦退次貨(10)盤點(diǎn)(stocktake) 輔導(dǎo)員評(píng)語(yǔ)： 新同事意見(jiàn) 新同事簽署 輔導(dǎo)員簽署日期： 日期： ＊此表格隨新店員到店鋪報(bào)到,并于到職后一個(gè)月內(nèi)交回人事部＊4. 失貨/失款賠償制度168。 講解公司文化168。 介紹公司所有產(chǎn)品名稱及組別。 帶領(lǐng)實(shí)習(xí)的店長(zhǎng)參觀整間店鋪，包括倉(cāng)。 介紹實(shí)習(xí)的店長(zhǎng)給所有同事，互相認(rèn)識(shí)。2）非主管級(jí)的同事可選擇星期一至星期五的其中一天為例休。7) 例休每工作一周可享有一天的例休。不得以例休假代替計(jì)算，但可以年假代替。如超過(guò)寬限時(shí)間或次數(shù)，則全勤獎(jiǎng)金全數(shù)扣除。b)遲到計(jì)算法：上班前15分鐘到鋪，若上班時(shí)間為14:00，則需于13:45前到鋪，如13:46開(kāi)始就算遲到。6) 全勤獎(jiǎng)金。4) 以上工作時(shí)間，除商場(chǎng)的早班外(商場(chǎng)早班以商場(chǎng)規(guī)定之上班時(shí)間為準(zhǔn))，其它班別的同事(包含專賣店)，都要提早15分鐘上班，做事前準(zhǔn)備工作(如：換制服、整理儀容、開(kāi)早會(huì)等)。c) 中班的設(shè)定以店鋪的營(yíng)業(yè)需要為參考。 3) 班別及上班時(shí)間表：a) 各店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間，公司將會(huì)視附近商圈的情形而制定。2) 加班工資發(fā)放：每周超過(guò)40小時(shí)的工作時(shí)間，可申請(qǐng)加班工資，以超過(guò)半小時(shí)起計(jì)；。每天工作七小時(shí)。 店長(zhǎng)在計(jì)算店員的出勤統(tǒng)計(jì)時(shí)，要根據(jù)更表和鐘卡情況，看是否相符，如有出入應(yīng)盡快搞清楚。事假不發(fā)工資并扣罰全勤獎(jiǎng)。168。168。 員工的上班時(shí)間記錄應(yīng)與更表大致相同，員工的鐘卡與更表不符應(yīng)注明原因。 除收貨、整理貨場(chǎng)及招待客人等特殊情況外，下班后必須立即打卡，稍后才能更換制服或做其他事情。 店長(zhǎng)忘記打卡，一定要由副手與店內(nèi)資深同事簽署以示公正。 上下班實(shí)行打卡制度，切勿幫同事打卡，如發(fā)現(xiàn)一定會(huì)受紀(jì)律處分。 盤點(diǎn)日當(dāng)天營(yíng)運(yùn)經(jīng)理于寫字樓同事將點(diǎn)算各店鋪收銀機(jī)銀頭及各店主管所有零用現(xiàn)金。 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理于盤點(diǎn)后進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)有出錯(cuò)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理及負(fù)責(zé)同事應(yīng)于盤點(diǎn)表上更改及簽名確認(rèn)。 按從左至右從上到下的方向進(jìn)行點(diǎn)算。 整理各貨號(hào)排列，將貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)分為若干小區(qū)，于各小區(qū)當(dāng)眼處貼上區(qū)號(hào)及牌子編號(hào)，安排每2人一組負(fù)責(zé)相關(guān)的區(qū)域。 店員安排：取消盤點(diǎn)日的休假安排，由店長(zhǎng)統(tǒng)籌盤點(diǎn)的所有事項(xiàng)。 留意盤點(diǎn)日期季時(shí)間，準(zhǔn)確記錄存貨數(shù)量及碼數(shù)作為核數(shù)用途。6) 正常情況下，只可轉(zhuǎn)換貨品一次，特殊情況及無(wú)法解決的問(wèn)題要請(qǐng)示營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。b) 換走之貨品高于退回貨品之折扣，以當(dāng)時(shí)之折扣作退換計(jì)算。5) 換貨價(jià)格計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)－a) 換走貨品低于退回貨品之折扣，都以客人退回貨品折扣作退換計(jì)算。3) 客人需要換貨或退貨時(shí)務(wù)必通知直屬上司。2) 特價(jià)貨品，恕不提供退換貨服務(wù)。 交回的制服尚未清潔，店長(zhǎng)須取其到洗衣店清洗，相關(guān)費(fèi)用在離職員工的薪金內(nèi)扣除。公司會(huì)在該離職員工的薪金中按價(jià)錢扣除。168。168。168。 每位全職的店員在每季都有兩套制服。 每周報(bào)告，總結(jié)過(guò)去一星期所發(fā)生的事項(xiàng)168。168。168。店鋪報(bào)告制度168。 各店員上班時(shí)必須首先閱讀記事簿的內(nèi)容，并簽名確認(rèn)。每次店長(zhǎng)上寫字樓開(kāi)會(huì)的內(nèi)容也要記錄在該簿中，并傳達(dá)相關(guān)信息給店員，加強(qiáng)與公司間的溝通。 該記事簿用于紀(jì)錄每天店鋪發(fā)生的事，并由該店內(nèi)最高級(jí)職員負(fù)責(zé)記錄。 若有正、副手調(diào)鋪或離職，必須要更換鎖、保險(xiǎn)柜密碼，防盜密碼，及多配以套鑰匙給店鋪負(fù)責(zé)人保管。若該店鋪分兩更，早更的負(fù)責(zé)同事下班時(shí)應(yīng)跟接班的同事點(diǎn)數(shù)交收據(jù)，并把鑰匙交給該同事。168。168。店鋪鑰匙管理制度168。168。 如客人落訂金時(shí)貨品的售價(jià)與客人取貨時(shí)有差異，或升或降，皆以最優(yōu)惠的價(jià)格為準(zhǔn)。 訂金最少100元。 各店長(zhǎng)必須認(rèn)真管理發(fā)票及明白開(kāi)票要求，對(duì)由于個(gè)人疏忽所造成的失誤，令公司受到稅務(wù)部門處罰過(guò)失，必須承擔(dān)其責(zé)任。 離職同事要將發(fā)票交給會(huì)計(jì)部檢查，或?qū)ι弦愿觊L(zhǎng)作檢查，以便分清責(zé)任。 按指定時(shí)間將發(fā)票交寫字樓會(huì)計(jì)部檢查。 作廢的發(fā)票必須四聯(lián)齊全，不得缺少任一聯(lián)次。 不得應(yīng)客人需要填寫與貨物無(wú)關(guān)的名稱，如辦公用品等。 發(fā)票的大小寫金額必須一致。 必須按序號(hào)順日期填開(kāi)。 必須四聯(lián)一齊填開(kāi)，將第二聯(lián)交給顧客，并在發(fā)票上注明本公司的銷售單號(hào)及開(kāi)票人姓名。 為方便客人的需要，公司的普通銷售發(fā)票交由每間店鋪的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理及開(kāi)票，由會(huì)計(jì)部進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。 支出項(xiàng)目：衛(wèi)生用品（洗手液等）、清潔用品（玻璃水等）、備用藥品（止血貼等）、文具、備用車費(fèi)等。如錢已購(gòu)物，請(qǐng)把發(fā)票和剩余零用現(xiàn)金一齊放入小錢箱以便隨時(shí)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理抽查。 店長(zhǎng)留意，切勿將零用現(xiàn)金隨便攜帶及作為私人之用。店長(zhǎng)須在月末總結(jié)一個(gè)月內(nèi)的雜費(fèi)開(kāi)支，列明每項(xiàng)支出在零用現(xiàn)金簿上，附相關(guān)的發(fā)票，給營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批核后報(bào)銷。零用現(xiàn)金及支出項(xiàng)目168。168。 所有生意額的現(xiàn)金必須存入公司指定的銀行