服裝實(shí)體店，督導(dǎo)培訓(xùn)手冊(cè)-文庫吧資料
2025-06-23 14:04本頁面
【正文】 重點(diǎn) 排定輕重急緩，制定解決對(duì)策（五） 提出改善點(diǎn)，并予檢討和評(píng)估 業(yè)績 人員 管理（六） 提出方案，并予實(shí)施 與經(jīng)營者充分溝通方案，達(dá)成共識(shí) 各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)及人員分工 執(zhí)行方案（七） 檢核與評(píng)估（八） 提交工作報(bào)告營運(yùn)輔導(dǎo)的作業(yè)流程（一） 工作步驟 計(jì)劃 準(zhǔn)備 實(shí)施 跟進(jìn)及檢討 考核和總結(jié) 改善再輔導(dǎo)（二） 工作計(jì)劃的排定說明 制定輔導(dǎo)作業(yè)的對(duì)象 確認(rèn)營運(yùn)輔導(dǎo)的日期及工作進(jìn)度（三） 資料的收集準(zhǔn)備 營運(yùn)資料準(zhǔn)備（1） 年度和月度的經(jīng)營業(yè)績（2） 店鋪網(wǎng)點(diǎn)分布情況（3） 店鋪商品配置 組織資料準(zhǔn)備（1） 人員配置情況（2） 人員的基本素質(zhì)水平（3） 組織內(nèi)存在的問題（四）實(shí)施輔導(dǎo) 店鋪溝通（1） 工作方式與時(shí)間的說明（2） 針對(duì)店鋪提出問題并與店員探討（3） 店長匯報(bào)：店鋪營運(yùn)及作業(yè)、店鋪需要及工作計(jì)劃、店鋪人員應(yīng)用及管理原則、店鋪競爭環(huán)境及消費(fèi)特性（4）店鋪人員的工作宣導(dǎo) 內(nèi)部管理（1）帳目管理*貨品進(jìn)出存檢核*月別貨品進(jìn)出匯總核對(duì)（2）內(nèi)業(yè)管理*各項(xiàng)作業(yè)的分類歸檔工作是否完整清楚？*各項(xiàng)作業(yè)執(zhí)行后是否有相關(guān)人員及主管的簽字確認(rèn)？*店鋪?zhàn)鳂I(yè)的傳達(dá)及執(zhí)行狀況如何？*電腦作業(yè)是否有專人負(fù)責(zé)，帳目的建立是否齊全？*各項(xiàng)輸出及輸入的單據(jù)是否有專人驗(yàn)收及保管？ 賣場狀態(tài)（1） 人員作業(yè)方面：*營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度如何？是否親切熱忱？銷售技巧是否到位？*營業(yè)員的儀容儀表是否符合規(guī)定？*營業(yè)員的言談舉止如何？*營業(yè)員的商品陳列技巧如何？*營業(yè)員的是否能相互支援，速度如何？團(tuán)隊(duì)精神如何?*營業(yè)員是否能面帶微笑、神情自然、愉快的為顧客提供服務(wù)？*營業(yè)員是否能熟練運(yùn)用基本接
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