【正文】 ABC ） P4 A、技能因素 B、激勵(lì)因素 C、環(huán)境因素 D、關(guān)系因素 50、績效的多因性表明影響員工個(gè)人績效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為 ( ABCD ) A、技能因素 B、激勵(lì)因素 C、環(huán)境因素 D、機(jī)會(huì)因素 5沖突具體可以分為 ( ABCD ) P172 A、人際沖突 B、內(nèi)心沖突 C、組織內(nèi)沖突 D、組織與外部的沖突 5崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（ ABCD ） P70 A、因事設(shè)崗原則 B、規(guī)范化原則 C、整分合原則 D、顧客導(dǎo)向原則 5作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢？有哪些原則 可以遵循： （ ABCD ） P48 A、要看下屬的長處而不是短處 B、要培養(yǎng)下屬的長板而不是短板 C、要把下屬安置在適合的位子上 D、要給下屬展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì) 5根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素： ( ABD ) P96 A、安全意識(shí)與疑慮傾向 B、恒心 C、依賴性 D、細(xì)節(jié)關(guān)注 5關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)： ( ABD ) P26 A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的； B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的； C、必須是間 接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過 4 個(gè)； 5超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ( ABCD ) P59 A、聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì) B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事業(yè)部之間的盲目的惡性競爭 C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性 D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及重大管理問題等方面 5影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng) 能力的因素有（ AB ） BAIDU A、個(gè)體的矛盾 B、環(huán)境的變化 C、心理健康 D、內(nèi)在的需求 5直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： ( ACD ) P54 A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流 D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高 5直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： （ ABD ） A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流 C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高 D、經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最高管理者及其組成的管理團(tuán)隊(duì) 60、直線制組織 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ( BCD ) P54 A、組織結(jié)構(gòu)缺少彈力 B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確 C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高 6流程再造的成功關(guān)鍵 ( BCD ) P76 A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) B、遵循循序漸進(jìn)的原則 C、吸納全體組織成員的參與 D、嚴(yán)刑峻法 6編碼是指信息以相應(yīng)的 ( ABCD )或者其他形式表達(dá)出來的過程 P155 A、語言 B、文字 C、符號(hào) D、圖形 6時(shí)間管理的三大觀念（ ACD ） P138 A、時(shí)間觀念 B、價(jià)值觀念 C、效率觀念 D、效能觀念 6專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（ ABD ) UNC A、快樂而又積極，真誠專注好生涯 B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功 C、不管如何一定要想法設(shè)法成功 D、超越自我，走向和諧自如人生 6勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面 ( ACD ) P94 A、組織層面 B、群眾層面 C、個(gè)人層面 D、人力資源管理職能層面 6口頭溝通是指 ( ABCD )以及電話聯(lián)系等 P156 A、演說 B、會(huì)談 C、討論 D、會(huì)議 6專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ ABCD ） P42 A、管理職能方面 B、工作習(xí)慣方面 C、思維方式方面 D、人際關(guān)系方面 6中國企業(yè) 95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在哪些問題：（ BCD ） P43 A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié) B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下 C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬 D、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手 6很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題 ,你認(rèn)為哪個(gè)不可能發(fā)生 ?（ ABC ) A、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié) B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下 C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。主要表現(xiàn)在以下哪些方面： （ ABC ） P41 A、技術(shù)技能 B、人際技能 C、概念技能 D、逃避技能 4目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的 ( BC )的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。 P24 A、簡單 B、復(fù)雜 C、直接 D、透明 2從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ ABCD ） P70 A、知識(shí) B、技能 C、能力 D、背景與經(jīng)驗(yàn) 情商的類別 ( ABCD ) P120 A、高情商 B、較高情商 C、較低情商 D、低情商 3工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（ BC ） P74 A、以簡單為中心：越簡單工作設(shè)計(jì)越好 B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場； C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì) 運(yùn)行效率 3機(jī)會(huì)能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工 ( BCD )的有利環(huán)境。P2 A、可衡量性 B、多因性 C、多維性 D、動(dòng)態(tài)性 由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn) ( ABCD )P28 A、較強(qiáng)的自主意識(shí) B、獨(dú)立的價(jià)值觀 C、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿 D、工作壓力大 2專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（ ABC ) UNC A、焦慮緊張迷惑和急躁 B、疲勞感，生氣和憎 惡 C、厭煩和工作不滿情緒 D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性 2一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？（ ABCD ） UNC A、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷 B、正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀 C、增強(qiáng)對(duì)生活的適應(yīng)能力 D、有幽默感，會(huì)自己創(chuàng)建快樂的情緒 2“績效”的英文單詞是“ performance”，這個(gè)詞在英文中的本意是 ( ABC ) P2 A、履行 B、執(zhí)行 C、表演 D、成績 2通常情況下，績效信息的來源主要從（ ABD ）以下哪幾個(gè)主體身上獲取？ C ?P21 A、被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬 B、被考評(píng)者本人 C、績效考核者的印象中 D、外部客戶和外聘專家等 2一份完整的崗位說明書還包括： ( BCD )等方面 P71 A、工作因素 B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) C、報(bào)酬因素 D、工作內(nèi)容 2潛能開發(fā)的要素（ ABD ） P184 A、高度的自信 B、堅(jiān)定的意志 C、矛盾的激化 D、強(qiáng)烈的愿望 2緩解心理壓力的方法有（ ABCD ） 。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的 角色具有以下特點(diǎn)： ( BCD ) P40 A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退 B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通 C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場 D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避 據(jù)國外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為： （ ABCD ） P34 A、個(gè)人成長 B、工作自主 C、業(yè)務(wù)成就 D、金錢財(cái)富 中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ ABCD ） P17 A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)； B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)； C、評(píng)價(jià)者 對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心； D、評(píng)價(jià)要素的說明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確； 建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟：（ ABCD ） P92 A、明確目標(biāo) B、定義績效標(biāo)準(zhǔn) C、選取分析效標(biāo)樣本 D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚(yáng)長避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： ( ABCD ) P117 A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng) B、正確區(qū)分能力與知識(shí) C、了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求 D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短 成 就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注 ( ABD )并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化 P47 A、結(jié)果 B、效率 C、要求 D、標(biāo)準(zhǔn) 人際關(guān)系的基本原則 ( ACD ) UNC A、平等交互原則 B、功利原則 C、自我價(jià)值保護(hù)原則 D、情緒控制原則 從員工績效的角度來看，績效本身具有 ( ABD )以及動(dòng)態(tài)性等典型 P2 A、可衡量性 B、多因性 C、與知性 D、多維性 1崗位設(shè)置的基本原則 ( ABCD ) P70 A、規(guī)范化原則 B、顧客導(dǎo)向原則 C、因事設(shè)崗原則 D、最少崗位原則 1職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ ABC ） P149 A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象 B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對(duì)同事和工作對(duì)象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠 C、有巨大的壓力感 D、積極上進(jìn) 1要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。 UNC A、環(huán)節(jié) B、環(huán)境 C、程序 D、人員 7組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的 重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括： （ D ）P54 A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序 B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制 C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo) D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程 7服務(wù)型的人希望用自己的（ A）、技巧幫助別人 P82 A、知識(shí) B、行為 C、經(jīng)驗(yàn) D、態(tài)度 7創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法， ( A )和制造新的事物的能力 P117 A、發(fā)現(xiàn) B、積累 C、創(chuàng)造 D、實(shí)踐 7在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（ C ）所必需的勝任 特征 P91 A、工作崗位 B、環(huán)境崗位 C、目標(biāo)崗位 D、個(gè)人崗位 7績效的多因性 : 技能、激勵(lì)、環(huán)境和 ( B ) P4 A、水平 B、機(jī)會(huì) C、天賦 D、培訓(xùn) 7以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是 ( D ) P68 A、工作內(nèi)容 B、工作關(guān)系 C、工作職責(zé) D、工作流程 7確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、 ( D )、難度、強(qiáng)度和工作完整性 P68 A、組織性 B、職責(zé)性 C、簡單性 D、復(fù)雜性 7專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？ ( A ） UNC A、學(xué)會(huì)制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?B、找一個(gè)合適的方法，在感覺失去理智時(shí)平靜下來 C、想抱怨時(shí)直接抱怨 D、掃除一切浪費(fèi)精力的食物 80、職業(yè)價(jià)值觀也叫 ( D )價(jià)值觀 P80 A、培訓(xùn) B、行為 C、社交 D、工作 8以下哪個(gè)不是創(chuàng)造性思維的特征？（ D ） P190 A、新穎性 B、極大的靈活性 C、藝術(shù)性和非擬化 D、循規(guī)蹈矩性 8崗位設(shè)置又稱 ( D )設(shè)置 P69 A、持久 B、崗位 C、目標(biāo) D、職位 8溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的（ A ） P159 A、心態(tài) B、行動(dòng) C、職業(yè) D、實(shí)踐 8智力（ Intelligence)通常叫智慧，也叫 ( A ) P109 A、智能 B、想法 C、思考 D、認(rèn)為 8周邊績效（ Contextual Performance）又稱 ( A ) P5 A、關(guān)系績效 B、任務(wù)績效 C、社交績效 D、培訓(xùn)績效 8勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和 ( C )P93 A、終點(diǎn) B、重點(diǎn) C、基石 D、結(jié)束 8以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的形式？ （ D ） P69 A、基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì) B、基于能力的工作設(shè)計(jì) C、基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì) D、基于員工的工作設(shè)計(jì) 8常見的績效指標(biāo)類型是？ （ A ） UNC A、 DP 增長 B、質(zhì)量 C、相等數(shù) D、無 8作為一名管理者