nike顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起跑線-文庫吧資料
2025-06-19 12:24本頁面
【正文】 推薦 sell f 練習(xí)五： 試試你聯(lián)想到什么？ 附加推銷的 5種方法 推薦 sell f 我們的目標(biāo)： 每單一件以上 推薦 sell f “ 我再看一下，謝謝你！” “ 太貴了，謝謝！” “還有其他好的嗎？” “ 沒關(guān)系！” “不貴的！?！? “足球鞋幫您放在收銀臺了，護(hù)膝需要看下嗎？?！? …“ 你看，這就是 S型肩帶了， 35度立體裁翦設(shè)計，使背帶更好的和身體貼合，你覺得是不是貼在你的背上 …” 推薦 sell f “三十萬一單？！” 創(chuàng)造需求 關(guān)鍵詞： 挖掘顧客內(nèi)心的需求；推薦合適的，而不是最貴的 。 S型肩帶配以雙密泡沫材料和 35度立體裁剪設(shè)計。我?guī)湍隳媚愕某叽?，給你試下?！? 推薦 f 推薦標(biāo)準(zhǔn)行為 （四） 告訴顧客同款的其他顏色 友好的微笑 + 目光的接觸 + 這條褲子是立體裁剪的，非常貼合人體，使你在運動中很舒適。 Advantage (優(yōu)點 ) 根據(jù)特性引申出來產(chǎn)品的優(yōu)點 Benefit (好處 ) 從顧客的角度出發(fā)，根據(jù)顧客的切身利益去解說產(chǎn)品 特性是與生俱來的， 好處是因人而異的 舉例： AIR MAX 360鞋 特性：全新的 360度全方位可視大氣墊 優(yōu)點：緩震效果 好處：穿著后在運動中，足部會感覺更加輕松 Thanks 推薦 sell f 練習(xí)四： 說說它有多好？ 關(guān)鍵詞： 說顧客需要的話 推薦 sell f 科技魔術(shù)語 推薦 sell f 推薦標(biāo)準(zhǔn)行為 （三） 告訴顧客產(chǎn)品的故事 “這雙 AJ23，將返璞歸真的印第安文化和 Jordan最喜愛的摩托車元素完美融合。（優(yōu)點）這些細(xì)節(jié)讓你看上去時髦有好搭配。對吧？” 接觸標(biāo)準(zhǔn)行為 （三） 接觸 engage f 練習(xí)三： 你問出來了嗎？ 推薦 sell f 推薦標(biāo)準(zhǔn)行為 （一） 當(dāng)顧客需要的類別，有市場活動，先推薦活動產(chǎn)品 友好的微笑 + 目光的接觸 + “這是我們這季度的主推款， NIKE FREE, … “ 建議銷售 推薦 sell f 說顧客要聽的話 推薦 sell f
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