【正文】 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 25 of 35 運(yùn)行環(huán)境配置 系統(tǒng)主要面向的用戶包括： 應(yīng)用范圍 全國(guó)有此需求的老人、家屬等 ，如此開放性的系統(tǒng)運(yùn)行要求，其運(yùn)行環(huán)境必須能支持 大量的數(shù)據(jù)交換 操作，而要達(dá)到合理的運(yùn)行效果，必須 從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬和數(shù)據(jù)的安全性，并結(jié)合 項(xiàng)目投資要求 ，提出以下網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞脑O(shè)計(jì) 要求 。 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項(xiàng)目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 23 of 35 （ 3） 向呼叫中心實(shí)施緊急呼救 可通過 移動(dòng)終端，手動(dòng)向呼叫中心進(jìn)行緊急呼救，調(diào)集相關(guān)醫(yī)療資源來服務(wù)。 建設(shè)內(nèi)容 基于蘋果 iOS 和安卓 Android 智能移動(dòng)終端， 提供以下方面的移動(dòng)應(yīng)用 模塊 ，如下圖： 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項(xiàng)目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 21 of 35 （ 1） 老人當(dāng)前位置的地圖查詢 根據(jù)老人腕表發(fā)出的位置信息，在移動(dòng)終端上，應(yīng)用地圖工具，直觀顯示當(dāng)前老人所在位置，以及 歷史移動(dòng)路徑信息。 用戶需要社區(qū)娛樂服務(wù)時(shí)，可通過腕表向五心平臺(tái)定制 社區(qū)娛樂服務(wù)，然后通過身份驗(yàn)證后就可登錄社區(qū)娛樂平臺(tái)與其他老年人用戶進(jìn)行娛樂活動(dòng)。 ? 消息推送服務(wù) (1) 老人可以在平臺(tái)上以圖片，文字或者音頻，視頻的形式發(fā)布信息。當(dāng)用戶需要社區(qū)或服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)時(shí)，用戶可以通過五心鍵直接與呼叫中心通訊。 （ 5）呼叫服務(wù)。 （ 4） 平臺(tái)管理員可以設(shè)置警報(bào)的優(yōu)先級(jí)以及不同級(jí)別下傳輸警報(bào)的方式。 （ 3） 平臺(tái)可以根據(jù)以往收集到的數(shù)據(jù)，自動(dòng)產(chǎn)生警報(bào)。 （ 2） 平臺(tái)管理人員可以對(duì)警報(bào)進(jìn)行添加、刪除操作。 ? 提醒呼叫服務(wù) （ 1） 警報(bào)的產(chǎn)生有 2 種形式。老人的子女和家屬在通過身份驗(yàn)證后，可以查看老人授權(quán)的數(shù)據(jù)，不允許查看其他用戶的數(shù)據(jù)。 （ 3）數(shù)據(jù)查詢 用戶可以通過日期、脈搏、地理位置等關(guān)鍵字進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。后期可以將不同的數(shù)據(jù)（包括多種健康數(shù)據(jù)，位置數(shù)據(jù)等）以時(shí)間軸為橫坐標(biāo)綜合起來顯示，比如說在脈搏的曲線圖上增加地理位置信息。若用戶沒有定制五心服務(wù)，用戶需直接向第三方服務(wù)商獲取數(shù)據(jù)，且用戶數(shù)據(jù)不在五心系統(tǒng)平臺(tái)儲(chǔ)存 。 ? 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)服務(wù) （ 1）數(shù)據(jù)定制 當(dāng)設(shè)備接入后，老人 使用 服務(wù)了，其中呼叫中心為核心功能模塊；用戶可以定制第三方服務(wù)，當(dāng)用戶定制五心服務(wù)時(shí)，用戶可向五心發(fā)送數(shù)據(jù)請(qǐng)求，五心向第三方服務(wù)獲取數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，然后將數(shù)據(jù)發(fā)放給用戶。 設(shè)備接入 ， 當(dāng)設(shè)備接入服務(wù)時(shí)，用戶通過身份驗(yàn)證允許，才能接入設(shè)備及許可設(shè)備的使用期限。 （ 2） 用戶管理 信息查詢 ， 用戶可通過驗(yàn)證 ID 登陸系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行基礎(chǔ)信息的查詢，其中包括用戶的基礎(chǔ)信息，家庭成員信息和聯(lián)系方式等。 建設(shè)內(nèi)容 ? 個(gè)人信息管理 （ 1） 身份驗(yàn)證 為 每個(gè)腕表分配唯一的 ID，用戶可以通過此 ID 進(jìn)行身份驗(yàn)證和第三方驗(yàn)證， 當(dāng)老人的子女需要查詢老人資料或與老人進(jìn)行通話時(shí)， 可以用此 ID 進(jìn)行身份驗(yàn)證。若緊急情況發(fā)生或用戶身體健康狀況出現(xiàn)異常時(shí)，終端會(huì)自動(dòng)將老年人信息及健康狀況發(fā)送到呼叫中心 ，由 呼叫中心聯(lián)系第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。 呼叫支持中心 系統(tǒng)目標(biāo) 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項(xiàng)目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 17 of 35 建設(shè)內(nèi)容 用戶可以通過五心鍵直接與呼叫中心進(jìn)行通訊。 ? 設(shè)備管理 設(shè)備管理也是對(duì)傳感采集設(shè)備的管理，包括設(shè)備名稱，廠家信息，合約管理等信息的維護(hù)。 d） 管理員可以設(shè)置警報(bào)的優(yōu)先級(jí)以及不同級(jí)別下傳輸警報(bào)的方式。 c） 平臺(tái)可以根據(jù)以往收集到的數(shù)據(jù)，自動(dòng)產(chǎn)生警報(bào)。 b） 管理人員可以對(duì)警報(bào)進(jìn)行添加、刪除操作。 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項(xiàng)目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 16 of 35 ? 警報(bào)管理 a） 警報(bào)的產(chǎn)生有 2 種形式。 用戶管理具體 內(nèi)容有： ? 基礎(chǔ)信息：即用戶的基礎(chǔ)資料； ? 家屬成員信息：即家庭成員的基本信息，聯(lián)系方式等信息，包括可以方便的檢索到家庭成員中的潛在目標(biāo)客戶； ? 許可接入設(shè)備：用戶允許可接入的設(shè)備及許可設(shè)備的使用期限，管理人員可以在線關(guān)閉和開啟接入設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； ? 定制服務(wù)：顯示和管理用戶通過平臺(tái)或第三方接口平臺(tái)定制的服務(wù)或第三方服務(wù)并跟蹤管理； ? 溝 通記錄：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商與用戶溝通的記錄。 （ 7） 系統(tǒng)管理 ? 用戶管理 a） 管理員可以添加刪除用戶。 以上功能的建設(shè)實(shí)施，將配合公司對(duì)數(shù)據(jù)模型研究成果程度來展來。通過平臺(tái)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，觀察和研究實(shí)際對(duì)象的固有特征和內(nèi)在規(guī)律，抓住問題的主要矛盾，建立起反映實(shí)際問題的數(shù)量關(guān)系，然后利用數(shù)學(xué)的理論和方法去分析和解決問題。 計(jì)費(fèi)平臺(tái)由系統(tǒng)設(shè)置、收費(fèi)管理、賬文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項(xiàng)目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 14 of 35 單統(tǒng)計(jì)、郵件短信提醒、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等組成 。預(yù)警平臺(tái)的后臺(tái)服務(wù)線程定時(shí)讀取預(yù)警條目信息，根據(jù)條目中設(shè)置的條件，調(diào)用相應(yīng)的預(yù)警類型與數(shù)據(jù)模型信息相比較，當(dāng)符合預(yù)警條件時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生預(yù)警信息，并根據(jù)設(shè)定的預(yù)警發(fā)送方式發(fā)送預(yù)警信息的消息平臺(tái)。預(yù)警條目是具 體的預(yù)警任務(wù)，是預(yù)警平臺(tái)調(diào)度執(zhí)行的單位。產(chǎn)生方式控制預(yù)警的發(fā)生時(shí)間，分即時(shí)和定時(shí)兩種。通過選擇預(yù)警類型、設(shè)置預(yù)警類型中的閾值變量、選擇合適的預(yù)警方式來定義具體的預(yù)警任務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)，若滿足預(yù)警條件，則給用戶發(fā)送預(yù)警提示信息。 （ 3） 預(yù)警信息監(jiān)控 文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項(xiàng)目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 13 of 35 通過對(duì)預(yù)警類型的定義，以及對(duì)預(yù)警條目的設(shè)置，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)候，一旦出現(xiàn)符合某個(gè)預(yù)警的條件或業(yè)務(wù)環(huán)境，就會(huì)產(chǎn)生預(yù)警信息，并對(duì)設(shè)定的方式 提示用戶 ，如上圖，紅色標(biāo)識(shí)的點(diǎn)就表示超過預(yù)警指標(biāo)，向呼叫中心發(fā)布告警信息 。易于人閱讀和編寫，同時(shí)也易于機(jī)器解析和生成。 JSON 采用完全獨(dú)立于語言的文本格式，但是也使用了類似于 C語言家族的習(xí)慣（包括 C, C++, C, Java, JavaScript, Perl, Python 等）。 主要數(shù)據(jù)接口交換的標(biāo)準(zhǔn)將采用 JSON 形式。 ? 數(shù)據(jù)查詢 管理員能夠查看包括老人用戶、第三方設(shè)備以及第三服務(wù)方在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)。 ? 數(shù)據(jù)備份 系統(tǒng)采用增量日志備份和完整備份方式，實(shí)現(xiàn)任意時(shí)間數(shù)據(jù) 災(zāi)備恢復(fù)的需要，其中 備用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)主數(shù)據(jù)庫(kù)每天進(jìn)行一次備份。 ? 服務(wù)分發(fā) 五心平臺(tái)管理員可將用戶定制的產(chǎn)品或服務(wù)請(qǐng)求分發(fā)到設(shè) 備提供商或服務(wù)提供商。 ? 數(shù)據(jù)采集 平臺(tái)接受腕表傳來的數(shù)據(jù)。 示例圖 建設(shè)內(nèi)容 （ 1） 腕表設(shè)備 管理和監(jiān)控 ? 設(shè)備注冊(cè) 管理員能夠 對(duì)新設(shè)備進(jìn)行登記，在平臺(tái)上設(shè)置數(shù)據(jù)傳輸路徑，以及設(shè)備的使用期限、使用用戶等信息。平臺(tái)管理員能使用的部分則包括設(shè)備管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理、預(yù)警功能、制定數(shù)據(jù)模型及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等功能。 平臺(tái)能夠給用戶提供個(gè)性化的健康養(yǎng)老 服務(wù) 方案，用戶可向五心平臺(tái)定制第三方服務(wù)，包括健康監(jiān)測(cè)、健康提醒、位置定位、社區(qū)娛樂等服務(wù)。 二、系統(tǒng) 功能 設(shè)計(jì) 總體 業(yè)務(wù)模型 系統(tǒng) 將 重點(diǎn)實(shí)現(xiàn) 腕表發(fā)出的數(shù)據(jù)在服務(wù)器端進(jìn)行采集、分析、處理、分類、儲(chǔ)存之信息服務(wù)平臺(tái) 。 ? 安全性原則 安全原則是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要原則，整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)采用多種系統(tǒng)容錯(cuò)手段和防攻擊手文檔 名稱： 五心 養(yǎng)老 系統(tǒng) 項(xiàng)目建設(shè)方案 杭州吉秀科技有限公司 文檔版本： Ver Build 20200628 Page 8 of 35 段，采用防火墻技術(shù)，隔離非法的網(wǎng)絡(luò)訪問等策略，確保整個(gè)系統(tǒng)不受黑客攻擊；使用