無錫移動家庭寬帶代維考試題庫-文庫吧資料
2025-06-16 00:50本頁面
【正文】 不是被保護設備的接地點。16. 代維人員在服務過程中，不得向服務對象或其他與移動公司業(yè)務來往的人員作出在本崗位職責范圍之外的承諾。14. 各級代維人員在服務過程中，不得向服務對象泄露移動公司機密或者敏感信息。12．電話服務時，若服務對象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時再次拔打。10．在已知服務對象存在排斥情緒的情況下，代維人員可不穿著有移動LOGO的服裝開展服務工作。發(fā)式：不留異型發(fā)式，頭發(fā)應梳理整齊。8．室內線路施工需事先征求客戶意見，按客戶意愿走線，以不損害客戶裝修和室內美觀為原則，網線在室內應盡量沿墻角線處進行布放。6．所有網線引出后應當遵循走相同路由的方式，杜絕同一網絡箱的多根網線走多個路由的現(xiàn)象。4．代維放裝現(xiàn)場拍照規(guī)范中，室外布線情況，工程未到門頭：樓內網線必須顯示網線沿墻固定情況，樓外網線需遠景照片，必須顯示網線布放路由。判斷題部分（正確命題）1．在箱內的五類線必須通過走線環(huán)布放，每經過一個布線環(huán)必須綁扎，今后每次布放網線必須將原有扎帶剪開后重新綁扎。52. 根據《建筑物防雷規(guī)范GB50057》規(guī)定，每根引下線的沖擊接地電阻不應大于10Ω。50. 在室內服務過程中，工具、設備要輕拿輕放，并在下面鋪墊報紙或防塵布；禁止使用服務對象的工具或要求服務對象自己安裝。48. 代維人員要根據約定時間及路程所需時間倒推出發(fā)時間，確保到達時間比約定時間提前510分鐘。電話禮儀。要求雙手遞接體現(xiàn)出對對方的尊重，而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品，同時點頭示意。坐姿要求。挺胸抬頭，不得前俯后仰或把身體依靠在某一設施上。47. 代維服務規(guī)范服務行為要求。體味：不得使用氣味濃烈的香水或須發(fā)水。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應勤清洗，保持內外干凈，不戴奇異耳環(huán)。如戴眼鏡，應保持鏡片的清潔，不得戴墨鏡面對服務對象。46. 代維服務規(guī)范儀容儀表要求。用戶端蝶形光纜統(tǒng)一采用條形碼標簽進行標識，標簽黏貼必須規(guī)范、牢固。分纖箱：蝶形光纜穿入網絡箱后，預留30cm并盤繞成圈，采用快速接續(xù)方法將蝶形光纜成端后插入ONU。纖芯在光配線盒內預留50cm，并盤繞成圈，采用快速接續(xù)方式冷接成端。44. 蝶形光纜在穿放到位后，需采用快速接續(xù)方式在蝶形光纜的兩端冷接成端。兩個塑料管卡之間的間距為50cm。單根蝶形光纜保護采用直徑20mm波紋管，多根蝶形光纜保護采用直徑30mm波紋管。自承式蝶形光纜在墻面拐彎時，彎曲半徑不應小于15cm。兩個螺釘扣之間的間距為60cm。在確定了光纜的路由走向后，沿光纜路由，在墻面上安裝螺釘扣。42. FTTH方式裝機，自承式蝶形光纜在較平整墻面敷設時，可采用墻壁釘固方式。40. ONU設備上電測試正常且與光纜連接可靠后，電話通知網管進行ONU數(shù)據的制作，同時上報ONU參數(shù)：MAC地址、安裝地址。38．至用戶側進行光纜接續(xù)，光纜采用冷接方式，開撥和剪切必須使用專用工具操作，不可使用替代工具，冷接工序嚴格按照接頭廠家要求，在用戶側信息箱內的皮線光纜彎直徑不能小于6厘米。36．用戶線路嚴禁與電源線等危險的線路綁扎在一起，或直接有相連，確保通信設備和人身安全。35．進入用戶綜合信息箱內所有纜線必須粘貼各線纜的標簽、標志。34. 采用打孔入戶方式時，墻體開孔的尺寸一般直徑為10mm左右，為防止雨水的灌入，應從內墻面向外墻面并傾斜10176。32. 網線在布放時應優(yōu)先選擇墻壁凸起處的上側、水泥粉刷交接處的墻線、墻壁管道后等隱蔽處，要盡量保證布線美觀。30. 當網線從樓頂向下進戶時，必須固定，并留有滴水彎。28. 沿墻布放的網線，第一根必須用線卡進行固定，后期布放的網線應沿同路由網線進行布放，并采用綁扎或較大的線卡進行固定，確保線卡牢固可靠，同路由超過3根以上網線建議敷設槽板。26. 戶線布放應避免與電力線交越，當無法避免時應保持安全距離，并加裝三線交越保護板。23. ONU端口表應張貼在設備箱門內側，裝機過程中根據用戶使用的實際ONU端口填寫對應的信息，包括裝機時間、裝機人、用戶地址24. 接線子工藝：對接的網線應先進行扭接，再放入接線子單孔里固定，外圍再用膠布纏繞，網線不能有折角，彎曲不能小于直徑6厘米圓的弧度。如樓層有分線箱和綜合布線的，則應有網線連接照片。20．照片要求：照片應清晰銳利，不模糊，標簽標識照片應清楚顯示文字，每張照片大小介于200KB~500KB之間。18. 精彩網站網址是：。17. 游戲加速器客戶端下載地址是：。ONU到用戶引入點
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